培训互动技巧在VUCA时代的重要性
随着VUCA时代的到来，商业环境正在经历着巨大的变化。VUCA代表了易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity），这种环境要求我们重新审视传统的培训方式，尤其是在企业内部培训中，互动技巧的运用显得尤为重要。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
传统培训模式的局限性
传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机。在VUCA时代，企业需要的是能够快速适应变化的培训方式。这种方式应该具备以下特征：
- 灵活性：能够根据学员的需求和市场的变化进行及时调整。
- 互动性：促进学员之间的交流与合作，增强学习效果。
- 体验式学习：通过实践和体验，让学员在真实场景中学习知识。
培训互动技巧的核心价值
在VUCA时代，培训互动技巧不仅仅是课堂上的一个环节，它们是提升培训效果的关键。通过有效的互动技巧，讲师可以在以下几个方面提升培训效果：
- 增强学员参与感：通过互动，学员能够更深入地参与到学习中，提高学习兴趣。
- 促进知识的消化与吸收：互动能够帮助学员在实践中理解和应用知识，降低遗忘率。
- 培养团队合作精神：通过分组讨论和团队活动，增强学员之间的合作与沟通。
掌握培训互动技巧的步骤
1. 了解学员需求
培训的首要步骤是了解学员的需求，这不仅包括他们的知识水平，还包括他们的兴趣和期望。在VUCA时代，需求的多样性要求讲师能够灵活应对：
- 进行培训需求调查，了解不同层次学员的需求。
- 通过观察、访谈、问卷等多种方式获取信息。
- 识别关键痛点，确保培训内容能够有效解决实际问题。
2. 设计互动环节
在培训课程中，设计合理的互动环节是提升参与感和学习效果的关键。以下是一些有效的互动设计方法：
- 破冰活动：通过轻松的破冰游戏消除学员的紧张情绪，促进彼此的熟悉感。
- 小组讨论：将学员分成小组，围绕特定主题进行讨论，鼓励每个人发表意见。
- 案例分析：使用真实案例，引导学员进行讨论和分析，增强实践感。
- 角色扮演：让学员通过角色扮演体验不同的情境，增强学习的趣味性。
3. 提高提问技巧
提问是培训互动中非常重要的一环。有效的提问能够引导学员思考，并促进深入讨论。
- 使用苏格拉底式提问，通过开放式问题引导学员深入思考。
- 注意提问的时机，确保在恰当的时刻提出问题，增加学员的参与感。
- 运用课堂提问的三种形式，如个人提问、小组提问和全体提问，增加互动的多样性。
4. 提供有效反馈
有效的反馈能够帮助学员了解自己的学习情况，并激励他们继续进步。讲师应关注以下几点：
- 反馈应及时，确保学员能够在第一时间获得信息。
- 反馈应具体，指出学员的优点和需要改进的地方。
- 运用有效反馈的七大要求，确保反馈内容清晰且具有建设性。
行动学习与体验式互动
在VUCA时代，行动学习和体验式互动已成为培训的重要趋势。通过这种方式，学员能够在真实情境中学习和应用新知识，提升实际操作能力。
- 世界咖啡：通过小组讨论的形式，让学员在不同的主题中轮流交流，激发创意和思维。
- 群策群力：集思广益，鼓励学员共同解决问题，增强团队合作意识。
总结与展望
在VUCA时代，培训互动技巧不仅是提升培训效果的手段，更是企业应对复杂商业环境的重要策略。通过不断优化互动设计、提高提问技巧和提供有效反馈，讲师能够帮助学员实现更高层次的学习和成长。
未来的培训将更加注重学员的参与感和体验感，讲师需与时俱进，掌握新的培训互动技巧，以满足现代企业的需求。在这场培训转型的浪潮中，只有不断学习、不断进步的讲师，才能真正为企业和学员带来价值。
结语
培训互动技巧的掌握与应用，能够为讲师和学员创造更为丰富和有效的学习环境。在VUCA时代，灵活应变、持续改进的能力将是我们每一个职业讲师的必备素质。未来的培训之路，让我们一起携手前行。
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邓智飞
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