邓智飞：《名师锻造工作坊—企业培训师全能力提升》

【课程背景】

 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。

中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。

本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。

【课程收益】

1. 认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向
2. 掌握场景化教学的核心技术
3. 掌握场景化教学的工具设计
4. 掌握高效控场的技巧与方法
5. 学会聚焦关键任务，找到企业痛点
6. 掌握五步标准的课程开发与呈现体系

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程对象】

企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们

【课程方式】

分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操

【课程大纲】

破冰活动：画老师

第一篇：追本溯源----讲师的自我认知

前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点

企业内部讲师的胜任力模型的构建

1. 讲师胜任力模型构建的五步法
2. 企业讲师胜任力模型介绍
3. 企业讲师培养三步骤

企业内部讲师体系的构建

1. 讲师等级划分
2. 讲师考核机制
3. 讲师荣誉体系
4. 讲师日常培养机制

成人培训的特点与模式

1. 成人学习的”M-KASH”动机
2. 成人培训的五大特点
3. 著名的“爱德华学习金字塔”
4. 艾宾浩斯遗忘曲线的理论
5. 讲师授“课” 的正确打开方式

第二篇：以终为始----企业培训的需求分析

一、 培训需求调查

1. 企业培训的”4C”原则
2. 培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面
3. 企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷

二、找到企业培训的关键点，对症下药

1. 培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”
2. 培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能
   1. 培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖

实操练习：学员设计自己的授课方向及类型

三、确定培训要达成的目标

1. 培训标题设计的类型：单标题和双标题
2. 培训目标设置的关键点：
   1. 37目标
   2. 关键词设置

实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标

第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计

一、金字塔结构的原理

1. 从上到下
2. 上下包容
3. 横向并列

二、金塔原理的三种结构

1、并列

2、递进

3、因果

三、课程结构图的设计（软件操作）

1、三段式矩阵图的画图应用

实操练习：学员设计自己的课程的结构图

四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾

1、精彩开场导入

1. 让你死得快的八大开场导入
2. 完整的培训开场“六步曲“
3. 成功开场的“七星大法”

2、意犹未尽的结尾设计

1. 让人意犹未尽的六大结尾法

实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导

第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧

一、摆脱心理阴影—轻装上台

1. 讲师台上十大硬伤
2. 讲师上台紧张的表现
3. 讲师紧张的四大来源
4. 消除上台紧张的五大方法

二、讲师专业形象的塑造

1. 不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等
2. 培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）
3. 上台三字诀：稳、大、慢
4. 讲师手势的不同表现形式

训练：学员台风训练（五型）

三、声音的三个关键：音调、语速、停顿

1、控制语速的原则

2、声调控制的原则

3、发声的技巧

4、声调控制的三个注意事项

四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则   

五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态

训练：学员实操有感情的声音练习

六、语言的魔力表达

1、语言表达的五大原则

2、语言表达的七大误区

3、语言组织的“二T“工具

4、讲师课堂即兴演讲训练

1）讲师即兴演讲公式

2）道具即兴演讲公式

3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练

训练：学员实操语言结构性的表达

七、培训课堂的精彩互动

1、培训互动的四大原则

2、培训课堂十大互动技巧

3、课堂有效的提问互动

1）课堂提问的时机与目的

2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤

3）课堂提问的三种形式

4）讲师有效提问的五大原则

4、课堂互动中讲师的有效反馈

1）有效反馈的七大要求

2）有效反馈的五大步骤

3）有效聆听的八大原则

5、课堂体验式互动的行动学习公式

1）“世界咖啡”行动学习操作

2）“群策群力”行动学习操作

训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现

1. 案例收集的渠道

1、案例库

2、专家经验

3、业务资料

4、科学理论

九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验

十、选择典型案例的四大标准

1. 冲突性
2. 真实性
3. 典型性
4. 完整性

十一、分析案例的模板

STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响

实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例

十二、高效控场

1、培训课堂失控的七种表现

2、应对课堂上几种不合作的学员的方法

3、处理学员的挑战性问题的技巧

4、讲师弥补问题措施

1）说错话

2）思维中断、忘词

十三、培训现场管理工作

1. 讲师课堂时间控制技巧
2. 培训课堂场地布置技巧
3. 讲师上课必备“百宝箱”

尾篇：课程总结与回顾