课堂控场技巧：VUCA时代下的培训新模式
在当今这个VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，商业环境的变化速度是前所未有的。传统的“我说你听”的培训模式已经逐渐被市场淘汰，取而代之的是更为灵活和互动性的培训形式。作为职业讲师，掌握课堂控场技巧显得尤为重要，这不仅关乎教学效果，更关乎培训的最终成果。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、课堂控场的重要性
课堂控场是指讲师在授课过程中，运用各种技巧和方法，保持课堂的秩序、气氛和互动性，以达到最佳的教学效果。在VUCA时代，学员的需求和期望越来越高，讲师不仅要传授知识，更要创造一个积极、开放的学习环境。
- 提升学员参与感：通过有效的控场技巧，讲师能够激发学员的参与热情，促使他们主动思考和讨论。
- 优化学习效果：良好的课堂氛围能够帮助学员更好地理解和吸收知识，提高学习效率。
- 应对突发情况：在课堂中，难免会遇到各种突发情况，控场技巧能够帮助讲师从容应对，保持课堂的流畅性。
二、控场技巧的核心要素
控场技巧的提升并非一蹴而就，需要讲师在多个方面进行系统化的训练和实操。以下是一些核心要素：
1. 精彩的开场与结尾
开场和结尾是课堂控场的关键。一个引人入胜的开场能够迅速吸引学员的注意力，而一个令人回味的结尾能够让学员对所学知识有更深刻的印象。
- 开场技巧：
- 分享一个相关的故事或案例，激发学员的兴趣。
- 提出一个引人思考的问题，引导学员思考。
- 使用互动环节，如问答或小组讨论，让学员参与进来。
- 结尾技巧：
- 总结课堂的核心内容，帮助学员梳理所学知识。
- 提供后续学习的建议，鼓励学员持续探索。
- 留下一些开放性的问题，引导学员在课后思考。
2. 有效的提问技巧
提问是课堂互动的重要手段。讲师应掌握提问的时机和方式，以引导学员积极参与。
- 使用苏格拉底式提问，鼓励学员思考和讨论。
- 根据学员的反应，及时调整提问的内容和深度。
- 注意提问的多样性，避免单一的提问方式让课堂变得乏味。
3. 课堂氛围的营造
营造轻松、愉快的课堂氛围能够有效提升学员的学习积极性。讲师可以通过以下方式来达到这一目标：
- 使用幽默的语言，缓解课堂的紧张气氛。
- 创造互动环节，如小组讨论、角色扮演等，增强学员间的交流。
- 及时给予反馈和鼓励，让学员感受到自己的参与是有价值的。
三、处理课堂失控的技巧
在课堂中，难免会遇到失控的情况，如学员的注意力分散、争论等。讲师需要具备相应的处理技巧：
- 保持冷静，及时识别课堂的失控信号。
- 采取适当的措施，如调整课堂节奏、引导学员聚焦等。
- 在遇到挑衅性问题时，保持专业，给予合理的回应。
1. 识别失控信号
课堂失控的表现多种多样，讲师需要敏锐地识别这些信号，以便及时调整教学策略：
- 学员的注意力明显分散，频繁查看手机。
- 课堂讨论变得激烈，出现争论或冲突。
- 学员对讲师的提问无反应，表现出明显的冷漠。
2. 应对技巧
一旦识别出失控信号，讲师需迅速采取行动：
- 通过调整讲课内容和节奏，重新吸引学员的注意力。
- 引导学员进行小组讨论，转移注意力。
- 对于挑衅性问题，保持冷静，给予理性回应。
四、培训课堂的管理技巧
有效的课堂管理是控场技巧的重要组成部分。讲师应掌握课堂时间控制、场地布置等技巧，以确保培训的顺利进行。
- 时间控制：合理安排每个环节的时间，避免课堂拖沓。
- 场地布置：根据课程内容灵活布置场地，创造适合的学习环境。
- 准备“百宝箱”：提前准备课堂所需的道具和资料，确保课堂流畅。
结语
在VUCA时代，课堂控场技巧的提升不仅是职业讲师的必修课，更是适应新时代培训需求的重要保障。通过掌握课堂控场的核心要素，讲师能够有效提升课堂的互动性和学习效果，从而真正实现赋能学员的目标。我们应当不断学习与实践，提升自身的控场能力，以应对未来的培训挑战。
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