课堂控场技巧：在VUCA时代的培训新思维
在当今的VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业培训面临着前所未有的挑战和机遇。传统的“我说你听”式的讲授模式已经无法满足企业和学员日益增长的需求。为了应对这一变化，职业讲师需要掌握新的控场技巧，以确保课堂的高效和互动性，从而提升培训效果。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代的背景与挑战
当今商业环境的复杂性要求我们必须灵活应对各种变化。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，促使我们转向更灵活、更开放的思维方式。在这种背景下，职场培训也需要适应这种变化，满足现代企业对人才的培养需求。
- 易变性：外部环境变化迅速，企业需要不断调整策略以适应市场。
- 不确定性：未来的不确定性使得培训内容和形式需要不断更新。
- 复杂性：多元化的学员需求和背景使得培训设计变得更加复杂。
- 模糊性：培训目标和结果的模糊性要求讲师具备更强的控场能力。
二、培训模式的转型
在VUCA时代，企业培训开始向“场景化教学”、“体验式领悟”和“工具型给付”等新模式转型。这些新模式强调互动和参与，要求讲师具备更高的控场技巧。
- 场景化教学：通过实际场景模拟，增强学员的学习体验。
- 体验式领悟：通过实践和体验，帮助学员更好地理解和掌握知识。
- 系统性学习：从整体出发，设计系统化的培训课程，满足不同层次学员的需求。
三、控场技巧的重要性
在现代培训中，控场技巧是讲师必备的能力之一。有效的控场技巧不仅能提高课堂效率，还能增强学员的参与感和满意度。
- 提升课堂氛围：通过互动和参与，调动学员的积极性。
- 管理课堂秩序：有效应对课堂上的突发情况，保持课堂的连贯性。
- 增强学习效果：通过及时反馈和调整，确保学员掌握核心知识点。
四、高效控场的技巧与方法
在培训课程中，讲师需要掌握一系列控场技巧，以应对不同情况带来的挑战。
1. 课堂失控的表现
讲师需要识别课堂失控的七种表现，包括学员分心、缺乏参与感、时间控制不当等。了解这些表现有助于及时采取措施。
2. 处理不合作学员的方法
当面对不合作的学员时，讲师可以采取以下几种策略：
- 倾听：了解学员的需求和问题，给予适当的反馈。
- 引导：通过引导问题，促使学员思考。
- 转变：适时调整课程内容，以符合学员的兴趣点。
3. 处理挑战性问题的技巧
在课堂中，学员可能会提出挑战性问题。讲师应保持冷静，采用以下措施：
- 认真倾听问题，给予积极的回应。
- 分解问题，逐步引导学员解决。
- 如有需要，承认自己的不足，诚实地回答。
4. 控制课堂时间
时间控制是课堂管理的重要一环。讲师可以通过制定合理的课程计划和时间表，以保证每个环节的顺利进行。
五、培训现场管理工作
讲师在培训现场需要做好多方面的管理工作，以确保课堂的顺利进行。
- 课堂环境布置：创造良好的学习氛围，合理布置教室。
- 讲师必备工具：准备好培训所需的各种工具，如幻灯片、白板、道具等。
- 学员管理：关注学员的情绪和参与度，及时调整教学策略。
六、课程总结与回顾
在培训结束时，讲师应进行课程总结，帮助学员回顾所学内容，巩固学习效果。总结可以包括以下几个方面：
- 回顾课程目标和内容。
- 分享课程中的重要经验和教训。
- 鼓励学员提出反馈，以便于后续课程的改进。
七、结论
在VUCA时代，职业讲师需要不断提升自己的控场技巧，以适应快速变化的培训环境。通过有效的课堂管理和互动设计，讲师不仅能提升培训效果，还能增强学员的学习体验。只有与时俱进，掌握新型的培训技巧，讲师才能在未来的培训市场中立于不败之地。
在这个充满挑战与机遇的时代，让我们共同努力，提升自身的职业素养，为企业和学员创造更大的价值。
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