课堂控场技巧：在VUCA时代的培训环境中提升讲师价值
在快速变化的VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性和模糊性），企业面临着前所未有的挑战，传统的培训模式也亟待变革。随着学员的教育程度不断提高及其培训需求的多样化，讲师们需要掌握更为高效的课堂控场技巧，以适应这一新形势。本篇文章将深入探讨如何在现代培训课堂中有效控场，并结合具体的培训课程内容，为职业讲师提供切实可行的建议。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、理解VUCA时代对培训的影响
VUCA时代的特点要求我们在培训中采用更灵活、开放和包容的思维方式。传统的“我说你听”模式已无法满足现代企业对培训效果的追求，因此，讲师需要转型，运用新型的培训方法来适应这一变化。
二、课堂控场的核心技巧
课堂控场不仅仅是讲师的“掌控权”，更是一种引导、激励和互动的艺术。以下是一些有效的控场技巧：
- 破冰活动：在培训开始时，通过有趣的破冰活动让学员放松心情，拉近彼此的距离。这可以有效提升课堂氛围。
- 设定明确的课堂目标：在课程开始时，清晰地告知学员本次培训的目标和预期成果，让学员对课程内容有清晰的预期。
- 时间管理：控制每个环节的时间，确保课程内容的完整性与学员的参与感。
- 互动设计：设计多样的互动环节，如小组讨论、问答环节等，鼓励学员主动参与，增强课堂活力。
- 有效反馈：及时对学员的表现进行反馈，鼓励他们的参与，同时纠正可能出现的误解。
三、掌握场景化教学的技巧
场景化教学是VUCA时代培训的核心技术之一。通过将理论与实际场景相结合，讲师能够帮助学员更好地理解和应用所学知识。以下是一些具体的方法：
- 案例分析：利用真实案例作为教学材料，让学员分析问题并提出解决方案，增强学习的实用性。
- 角色扮演：通过让学员在模拟情境中进行角色扮演，提升他们的实践能力和应对挑战的信心。
- 行动学习：采用“世界咖啡”或“群策群力”等方法，促进学员之间的交流与合作，激发创新思维。
四、应对课堂失控的策略
在培训过程中，难免会遇到课堂失控的情况，比如学员不合作、分心或情绪激动等。讲师需要具备相应的应对策略：
- 提前预判：通过观察学员的情绪变化，及时调整讲授方式和内容，避免课堂失控。
- 处理挑战性问题：对学员提出的挑战性问题，讲师应保持冷静，给出专业的回应，增强自己的权威性。
- 适时转移注意力：如果发现学员注意力不集中，可以通过提问或互动环节来重新吸引他们的注意力。
五、培训课程的精密结构设计
课程的结构设计直接影响课堂的控场效果。金字塔结构是设计培训课程的有效模型，可以帮助讲师理清思路、提升课程的逻辑性。具体步骤如下：
- 从上到下的逻辑结构：确保课程内容层层递进，主旨明确，使学员能够清晰地理解每个知识点的关联。
- 开场与结尾的设计：精彩的开场白和意犹未尽的结尾能够有效抓住学员的注意力，提升课堂的整体效果。
六、塑造讲师的专业形象
讲师的形象直接影响学员对培训的认同感。讲师需要在以下几个方面进行自我塑造：
- 外在形象：注意着装、语言和举止，保持专业形象，增强学员的信任感。
- 心理素质：克服上台紧张情绪，增强自信心，确保能够流畅表达课程内容。
- 声音的运用：掌握音调、语速和停顿的技巧，提升语言的感染力与影响力。
七、总结与反思
在VUCA时代的培训环境中，课堂控场技巧的掌握是职业讲师提升自身价值的关键。通过有效的互动设计、课程结构、形象塑造及应对失控的策略，讲师能够在复杂多变的环境中保持课堂的高效性与活力。
因此，作为职业讲师，我们要与时俱进，积极参与新型培训课程的学习与实践，提升自身的专业能力，才能在竞争日益激烈的培训市场中立于不败之地。
结语
课堂控场技巧不仅仅是授课的手段，更是一种艺术。希望每位讲师都能在实践中不断探索，找到最适合自己的控场方法，以实现最终的培训目标。
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