课堂控场技巧：在VUCA时代中的培训艺术
随着VUCA时代的到来，商业社会的规则和环境都在发生急剧变化。面对不确定性和复杂性，传统的培训模式已经无法满足现代企业的需求。如何在这样的背景下，提升讲师的控场能力，确保课堂教学的有效性与吸引力，成为了职业讲师们亟待解决的问题。本文将结合现代培训的特点，深入探讨课堂控场技巧的多种策略与方法。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、了解VUCA时代的培训需求
VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代对商业培训提出了新的挑战。在这样的背景下，企业需要更灵活、更开放的培训模式，以适应快速变化的环境。以下是VUCA时代培训的一些核心特点：
- 灵活性：培训内容需要根据企业的实际需求进行及时调整，以应对外部环境的变化。
- 互动性：传统的单向传授模式已不再适用，学员参与和互动成为培训成功的关键。
- 场景化教学：通过模拟真实的工作场景，帮助学员更好地理解和掌握所学知识。
- 系统性学习：培训不仅仅是单一课程，而是一个系统化的学习过程，强调知识之间的联系。
二、掌握场景化教学的核心技术
场景化教学是VUCA时代培训的核心技术之一。以下是实现场景化教学的一些关键步骤：
- 需求分析：通过对企业的需求进行深入分析，确定培训的关键点与痛点。
- 课程设计：根据分析结果，设计符合学员需求的培训课程，确保内容的新颖性和实用性。
- 实施与反馈：在培训过程中，及时获取学员的反馈，调整教学策略，提高培训的有效性。
三、高效控场的技巧与方法
控场是讲师必须掌握的重要技巧，以下是一些有效的控场方法：
- 建立良好的课堂氛围：通过破冰活动和轻松的开场，迅速拉近与学员的距离，使学员感到放松。
- 运用提问技巧：通过开放式问题和苏格拉底式提问，引导学员思考，促进互动。
- 及时处理课堂问题：面对学员的挑战性问题，讲师应保持冷静，采用有效的反馈策略，妥善解决。
- 灵活运用教学工具：结合多种教学工具，如视频、案例等，增强课堂的趣味性和参与度。
四、塑造讲师的专业形象
讲师的形象直接影响到课堂的控场效果。以下是提升讲师专业形象的几个要点：
- 仪表与着装：讲师应根据教学场合选择合适的着装，展示专业形象。
- 语言表达：清晰、简练的语言表达能够帮助学员更好地理解课程内容。
- 肢体语言：适当的手势和眼神交流能够增强讲师与学员之间的互动。
五、培训课堂的精彩互动
互动是提升课堂效果的重要环节，以下是一些互动技巧：
- 设计互动环节：通过小组讨论、角色扮演等形式，促进学员参与。
- 有效提问：在适当的时机提出问题，引导学员思考，鼓励其表达观点。
- 反馈与总结：及时对学员的表现给予反馈，帮助他们总结学习要点。
六、应对课堂失控的策略
在培训过程中，难免会遇到课堂失控的情况，讲师需准备好应对措施：
- 识别失控表现：了解课堂失控的七种表现，提前做好预警。
- 处理不合作学员：对于不合作的学员，讲师应采取温和的方式进行引导，避免冲突。
- 及时调整教学节奏：根据课堂反应，灵活调整教学内容和节奏，保持课堂活力。
七、总结与展望
课堂控场技巧是职业讲师必备的核心能力。在VUCA时代，培训的形式与内容都在不断演变，讲师需要与时俱进，掌握多种控场技巧，提升课堂的吸引力和有效性。通过有效的互动、灵活的应对策略以及专业的形象塑造，讲师能够在培训中更好地发挥作用，为企业的发展贡献力量。
未来的培训，将在不断变化的环境中，迎接更多挑战和机遇。职业讲师应不断学习和成长，提升自身的专业素养与控场能力，在VUCA时代的浪潮中，成为引领企业发展的重要力量。
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