课堂控场技巧：在VUCA时代赋能讲师的必备技能
在当今快速变化的VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业培训面临着前所未有的挑战和机遇。传统的“我说你听”的培训模式已经无法满足现代企业日益增长的需求。因此，职业讲师需要掌握有效的课堂控场技巧，以便在多变的环境中创造出更具吸引力和实效性的学习体验。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、理解课堂控场的重要性
课堂控场不仅仅是管理课堂秩序，它更涉及到如何有效引导学员的学习体验。控场技巧能够帮助讲师：
- 提升学员参与度：通过有效的互动和提问，增强学员的参与感。
- 管理课堂氛围：创造一个积极、开放的学习环境，帮助学员放松心情，更好地参与学习。
- 应对突发情况：在面对不合作的学员或意外情况时，能够迅速做出反应，保持课堂的流畅性。
二、掌握高效控场的技巧与方法
在课堂上，讲师需要运用多种技巧来控场，以确保学习效果。以下是一些关键的控场技巧：
1. 破冰活动
每次课程开始时，适当的破冰活动可以有效地缓解学员的紧张情绪。通过简单的互动游戏或自我介绍，讲师可以拉近与学员之间的距离。
2. 有效的提问技巧
- 提问的时机：在重要知识点之后、活动结束时或学员表现出困惑时进行提问。
- 提问的方式：采用开放式问题，引导学员进行深入思考。
- 提问的反馈：对学员的回答给予积极的反馈，鼓励更多的参与。
3. 课堂互动设计
设计多样化的互动环节，例如小组讨论、角色扮演等，能够有效提升学员的参与感。讲师应提前准备好互动方式，确保课堂的活跃度。
4. 应对挑战性问题
在课堂上，难免会遇到一些挑战性的问题。讲师需要保持冷静，运用以下方法：
- 承认问题的存在，给予学员足够的尊重。
- 引导学员共同探讨解决方案，鼓励集体智慧。
- 如果无法立刻回答，可以承诺后续跟进，保持信任感。
5. 时间管理技巧
课堂时间的有效管理是控场的重要组成部分。讲师应制定合理的时间规划，并在每个环节结束时进行时间提示，以避免课堂超时。
三、塑造讲师的专业形象
讲师的形象直接影响课堂的控场效果。以下是一些提升讲师专业形象的方法：
- 着装得体：根据培训内容选择合适的服装，展现专业形象。
- 语言表达：清晰、有条理地表达观点，增强学员的理解。
- 肢体语言：通过恰当的手势和眼神交流，增强课堂的互动性。
四、设计课程结构与逻辑
课程的逻辑结构直接影响学员的学习效果。讲师应遵循金字塔原理，清晰地组织课程内容，从而帮助学员更好地理解和掌握知识。
1. 课程开场与结尾
精彩的开场白和恰到好处的结尾能够给学员留下深刻的印象。讲师可以运用故事、数据、或引人入胜的案例来引起学员的兴趣，并在结尾时回顾重点内容，帮助学员巩固记忆。
2. 课程内容的逻辑性
课程内容应具有一定的逻辑性，保证从基础到深入的渐进性。讲师可以通过递进式的内容安排，帮助学员更好地理解复杂的知识。
五、课堂管理的实操技巧
为了提升课堂管理的有效性，讲师还需要掌握一些实操技巧：
- 现场氛围的调动：通过音乐、道具等手段，活跃课堂氛围。
- 学员反馈的收集：在课程的不同阶段，收集学员的反馈，及时调整课程方向。
- 使用案例进行教学：通过真实案例帮助学员更好地理解理论与实际的结合。
六、总结与展望
在VUCA时代，课堂控场技巧对于职业讲师来说至关重要。通过有效的控场，讲师不仅能提升学员的学习体验，还能增强自身的专业形象。在未来的培训中，讲师应不断学习和实践这些控场技巧，以应对日益复杂的培训环境。
总之，掌握课堂控场技巧是每位职业讲师提升自身价值的关键。只有通过不断的实践和反思，讲师才能在培训的浪潮中立足，真正实现对学员的赋能。
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