课堂控场技巧：在VUCA时代提升培训效果
在当今快速变化的VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，传统的培训模式面临着前所未有的挑战。企业需要更灵活、更高效的培训方式，来适应不断变化的市场需求和员工的学习习惯。课堂控场技巧，作为提升培训效果的重要手段，正愈发受到重视。本文将结合相关培训课程内容，深入探讨控场技巧及其在现代培训中的应用。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、课堂控场的重要性
课堂控场不仅仅是控制学员的注意力，更是引导和激发学员思维的过程。在VUCA时代，企业的培训需求日益多样化，学员的接受能力和参与度亦随之提高。有效的控场技巧可以帮助讲师：
- 增强课堂参与感：通过互动和讨论，提升学员的参与度。
- 提高学习效果：帮助学员在轻松愉快的氛围中掌握知识。
- 管理课堂秩序：有效应对学员的各种突发情况，保持课堂的节奏和秩序。
二、控场技巧的核心要素
在培训课程中，控场技巧可以通过以下几个核心要素来实现：
1. 精彩的开场白
开场白是课堂的“第一印象”，直接影响学员的学习兴趣。一个成功的开场白应包含：
- 引人注目的故事：通过真实的案例或故事吸引学员的注意。
- 清晰的课程目标：让学员明确他们将在课程中学到什么。
- 互动的引导：鼓励学员在开场时就参与讨论，营造开放的氛围。
2. 有效的互动设计
互动是提升课堂活跃度的重要手段。讲师可以通过以下方式设计互动环节：
- 小组讨论：分组让学员分享观点，增加互动。
- 现场投票：利用投票工具，快速收集学员意见。
- 情景演练：通过角色扮演，让学员在实践中学习。
3. 课堂氛围的营造
一个轻松愉快的课堂氛围有助于学员放松心情，更好地参与学习。讲师可以通过以下方式营造氛围：
- 幽默感：适当的幽默可以缓解紧张气氛，让学员更容易接受知识。
- 积极的反馈：及时给予学员积极的反馈，增强他们的自信心。
- 适当的休息：合理安排休息时间，避免学员疲劳。
4. 课堂规则的设定
明确的课堂规则可以帮助维持课堂秩序。讲师可以在开课时设定以下规则：
- 尊重发言：鼓励学员在他人发言时保持安静。
- 积极参与：鼓励每位学员分享自己的看法。
- 时间管理：控制发言时间，确保每位学员都有机会发言。
三、应对课堂失控的技巧
在培训过程中，难免会遇到课堂失控的情况。讲师需要具备应对这些情况的能力，确保课堂的顺利进行：
1. 识别失控的表现
课堂失控的表现包括：
- 学员纷纷交谈，注意力分散。
- 学员对课程内容表现出明显的不满。
- 个别学员频繁打断讲师或其他学员。
2. 应对策略
针对课堂失控的情况，讲师可以采取以下策略：
- 冷静应对：保持冷静，不被情绪影响，迅速评估情况。
- 重申课堂规则：再次强调课堂规则，提醒学员注意秩序。
- 引导讨论：使用开放性问题引导学员讨论，转移注意力。
四、课堂控场的实操练习
为了巩固控场技巧，讲师应进行实际演练，提升自己的控场能力。可以通过以下方式进行实操练习：
- 模拟授课：组织学员进行模拟授课，互相观察并给予反馈。
- 案例分析：分析成功与失败的培训案例，找出控场技巧的关键。
- 角色扮演：通过角色扮演，体验不同的课堂情境，提升应对能力。
五、总结与展望
在VUCA时代，课堂控场技巧不仅是讲师必备的能力，更是提升培训质量的重要保障。通过灵活运用控场技巧，讲师能够有效激发学员的学习兴趣，提升课堂的参与度和互动性。未来，随着培训需求的不断变化，讲师需持续学习和完善自己的控场技巧，以适应新的教学环境和学员需求。
总之，课堂控场技巧是提升培训效果的关键。通过不断实践和总结，讲师们可以在这个快速变化的时代中，保持自己的竞争力，真正做到赋能学员，推动企业的发展。
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