成人学习特点及其在VUCA时代培训中的应用
在当今这个VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，成人学习的特点与传统的教育模式有着显著的不同。随着商业环境的快速变化，企业培训的需求也随之转变，传统的“我说你听”的讲授型培训模式逐渐被淘汰。本文将探讨成人学习的特点，以及如何通过新的培训模式来满足现代企业的需求。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代的培训转型
VUCA时代的到来，要求我们在思维方式和行动模式上进行转变。企业不再追求单一的培训结果，而是更关注培训的实际效果和学员的反馈。因此，职业讲师需要与时俱进，掌握成人学习的特点，以便更有效地指导学员。
二、成人学习的特点
成人学习具有以下五个显著特点：
- 自主性：成人学习者通常具有较强的自主意识，他们希望在学习过程中拥有更多的选择权和决策权。
- 实践性：成人学习者更倾向于通过实践来获取知识，他们希望所学内容能够直接应用于工作中。
- 目标导向：成人学习者往往有明确的学习目标，他们希望通过学习解决具体的问题。
- 经验丰富：成人学习者通常积累了丰富的工作和生活经验，这些经验成为他们学习的基础和资源。
- 情感因素：成人学习者的情感和态度对学习效果有重要影响，他们更愿意在良好的社交环境中学习。
三、成人学习的动机：M-KASH模型
成人学习的动机可以通过M-KASH模型来理解，具体包括：
- M（Motivation）: 动机是成人学习的核心，培训内容需要与学员的个人目标和职业发展紧密相关。
- K（Knowledge）: 知识是成人学习的基础，学员需要掌握必要的理论和技能。
- A（Attitude）: 态度影响学习效果，积极的学习态度有助于提高学习效率。
- S（Skills）: 技能是应用知识的关键，学员需要通过实践来巩固所学内容。
- H（Habits）: 习惯是持续学习的基础，良好的学习习惯有助于提高学习的连贯性和效果。
四、成人培训的五大特点
根据成人学习的特点，成人培训应具备以下五大特点：
- 以学员为中心：培训内容和方式应围绕学员的需求和兴趣展开。
- 情境化教学：通过真实的情境和案例来增强学习的实际应用性。
- 互动性：培训过程中应鼓励学员积极参与，通过讨论和互动提升学习效果。
- 反馈机制：及时的反馈能够帮助学员了解自己的学习进展，调整学习策略。
- 持续性：成人学习应是一个持续的过程，培训后需提供后续支持和资源。
五、培训需求分析与课程设计
在进行成人培训时，首先需要进行培训需求分析，以确定培训的关键点。根据企业的实际需求，培训课程设计应遵循以下几个方向：
- 新、关、痛: 课程内容应体现新颖性、关联性和痛点的解决。
- ASK模型: 确定培训能解决的知识、态度和技能问题。
- 明确目标: 培训目标应具体可量化，便于后续评估。
六、培训课程的结构设计
高效的培训课程需要有清晰的结构。课程设计可以采用金字塔结构，从上到下逐步深入，确保学员能够系统掌握知识。具体包括：
- 并列结构: 不同主题并列呈现，便于学员进行横向对比。
- 递进结构: 主题逐步深入，从基础知识到高级应用。
- 因果结构: 讲解知识点之间的因果关系，帮助学员理解逻辑。
七、讲师的授课技巧
有效的授课技巧对于提高成人学习的效果至关重要。讲师应注意以下几点：
- 消除紧张: 讲师应学会控制上台时的紧张情绪，保持良好的心理状态。
- 塑造专业形象: 讲师的形象、语言和举止应符合专业要求，以增强学员的信任感。
- 声音的运用: 控制语速、音调和停顿，以提高表达的清晰度和吸引力。
- 语言表达: 避免语言表达的误区，增强语言的组织性和表达的逻辑性。
- 课堂互动: 通过提问和互动来促进学员的参与感，提高学习的动力。
八、课程总结与回顾
在课程结束时，进行总结与回顾十分重要。讲师应帮助学员梳理所学知识，鼓励他们分享学习体会，并提供后续学习的建议和资源。这不仅能够加深学员对知识的记忆，还有助于他们将所学应用于实际工作中。
结论
在VUCA时代，成人学习的特点要求我们在培训模式上进行创新与转型。通过了解成人学习的特点、动机及培训需求分析，我们能够设计出更符合现代企业需求的培训课程。职业讲师需要不断提升自己的授课技巧和课程设计能力，以更好地服务于学员和企业的成长。
只有顺应这一趋势，讲师才能在激烈的培训市场中立于不败之地，发挥出更大的价值。
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