培训互动技巧在VUCA时代的重要性
在当今VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业面临着前所未有的挑战，传统的培训模式逐渐被淘汰，新的培训理念和方法呼之欲出。作为职业讲师，我们需要不断地更新自己的授课技巧，以适应这种快速变化的环境。本文将探讨培训互动技巧的关键要素，以及如何在VUCA时代的企业培训中有效地应用这些技巧。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
VUCA时代对培训的影响
VUCA时代的特征使得企业的培训需求不断变化，传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经无法满足现代企业的需求。企业越来越重视培训的实际效果，尤其是在以下几个方面：
- 场景化教学：通过将学员置于真实的工作场景中，使他们能够更好地理解和应用所学知识。
- 体验式领悟：通过让学员参与到培训中，增强他们的学习体验，从而提升学习效果。
- 系统性学习：强调知识的系统性和连贯性，帮助学员建立完整的知识框架。
- 工具型给付：提供实用工具，帮助学员在实际工作中应用所学知识。
因此，培训讲师必须具备良好的互动技巧，以增强学员的参与感和学习效果。
互动技巧的重要性
在培训过程中，互动不仅能提高学员的参与度，还能促进知识的深度理解和应用。有效的互动技巧能帮助讲师更好地控制课堂氛围，并及时调整教学策略，以满足学员的需求。
核心互动技巧
以下是几种在培训中常用的互动技巧：
- 课堂提问：提问可以激发学员的思维，促进讨论。有效的提问方式包括苏格拉底式提问法，通过开放性问题引导学员深入思考。
- 小组讨论：将学员分成小组，围绕特定主题进行讨论，能够提高学员的参与感和归属感。
- 案例分析：通过分析实际案例，帮助学员将理论知识与实践相结合，增强学习的实用性。
- 角色扮演：让学员在培训中扮演不同的角色，通过模拟真实情境来提高其解决问题的能力。
这些互动技巧的有效运用，可以极大地提升培训的质量和效果。
高效控场技巧
在培训过程中，讲师需要具备良好的控场能力，以应对各种突发情况。以下是一些高效控场的技巧：
- 观察学员反应：时刻关注学员的反应，及时调整授课内容和方式，以保持学员的注意力。
- 处理不合作学员：对表现出不合作态度的学员，讲师应保持冷静，尝试与其沟通，了解其真实想法。
- 应对挑战性问题：在面对学员的质疑时，讲师应以开放的态度应对，积极寻求共识。
通过掌握这些控场技巧，讲师能够更好地维持课堂的秩序，并促进积极的学习氛围。
设计互动环节
在课程设计中，互动环节的安排至关重要。讲师应根据课程主题和学员的特点，灵活设计互动环节，以达到最佳的学习效果。以下是一些设计互动环节的建议：
- 明确互动目的：在设计互动环节时，首先要明确其目的，例如促进讨论、增强理解或评估知识掌握情况。
- 选择合适的互动形式：根据课程内容和时间，选择适合的互动形式，如讨论、角色扮演或案例分析等。
- 制定互动规则：在进行互动前，讲师应制定明确的规则，以确保互动的顺利进行。
- 给予反馈：在互动结束后，及时给予学员反馈，帮助他们巩固所学知识。
通过精心设计的互动环节，讲师能够有效地提升学员的学习体验和课程效果。
总结与展望
在VUCA时代，企业培训面临着前所未有的挑战和机遇。培训互动技巧的有效应用，将为讲师在培训中提供强有力的支持。在未来，随着培训市场的不断发展，讲师需要不断更新和完善自己的互动技巧，以适应新时代的需求。
通过不断学习和实践，我们可以为企业培训带来新的活力和动力，帮助学员在复杂多变的环境中实现自我成长。希望每位讲师都能在培训互动中找到属于自己的风格，让课堂更加生动，学习更加有效。
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