培训互动技巧：在VUCA时代赋能讲师的秘诀
在当今VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，企业面临着前所未有的挑战和机遇。传统的培训模式已无法满足现代企业的需求，职业讲师也面临着转型的压力。在这样的背景下，掌握有效的培训互动技巧不仅能提升讲师的授课效果，还能帮助学员在培训中获得更深层次的理解和应用。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
VUCA时代的培训变革
VUCA时代带来了变化的迅速和环境的不确定性，企业需要更灵活的培训形式来适应这些变化。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经显得过时，现代企业更倾向于“场景化教学、体验式领悟、系统性学习”的新型培训方式。作为职业讲师，我们必须与时俱进，了解并掌握新的培训理念和方法。
培训互动的重要性
互动是培训成功的关键因素之一。它可以提高学员的参与度，增强他们的学习体验。以下是一些培训互动的重要性：
- 提升参与感：互动能让学员主动参与到课程中，增强他们的学习动机。
- 促进思维碰撞：通过小组讨论和案例分析，学员能够互相学习，激发创新思维。
- 增强记忆效果：互动式学习比单向的听讲更能帮助学员记住和理解知识。
- 即时反馈：互动能够为讲师提供学员的即时反馈，从而调整教学策略。
掌握高效的培训互动技巧
在培训过程中，如何有效地与学员互动，是每位讲师需要掌握的核心技能。以下是一些高效的培训互动技巧：
1. 设定清晰的互动目标
在培训开始之前，明确互动的目的，例如提升学员的参与度、增强知识的理解等。这样可以帮助讲师在设计互动环节时更加有的放矢。
2. 采用多样化的互动形式
为了满足不同学员的学习需求，可以采用多样化的互动形式，如：
- 小组讨论：将学员分成小组，讨论特定主题，增加交流机会。
- 案例分析：通过真实案例，让学员进行分析和讨论，提升实际应用能力。
- 角色扮演：通过模拟情境，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
- 问答环节：鼓励学员提问，讲师及时解答，形成良好的互动氛围。
3. 设计有效的提问策略
提问是引导学员思考的重要方式。讲师可以采用以下提问策略：
- 开放式问题：鼓励学员自由表达观点，促进深入讨论。
- 引导性问题：通过引导问题，帮助学员逐步深入理解课程内容。
- 苏格拉底式提问：通过一系列问题，引导学员思考和探讨。
4. 提供及时的反馈
在互动过程中，及时的反馈能够帮助学员认识到自己的优缺点，进而改进学习方法。讲师应关注学员的表现，给予积极的肯定和建设性的建议。
5. 创造安全的学习环境
为了鼓励学员积极参与互动，讲师需要创造一个安全、开放的学习环境。避免批评和否定，鼓励学员表达自己的观点和想法。
通过案例分析提升互动效果
案例分析是增强培训互动的重要工具。通过分析真实的商业案例，学员不仅可以应用所学知识，还能在讨论中碰撞出新的思路。以下是案例分析的几个步骤：
- 选择合适的案例：案例应与培训主题相关，能够引发学员的兴趣和共鸣。
- 引导分析过程：讲师应引导学员从多个角度分析案例，提出不同的看法。
- 总结学习要点：在讨论结束后，讲师应总结出案例分析中的重要学习点，帮助学员巩固知识。
总结与展望
随着VUCA时代的不断发展，职业讲师的角色愈发重要。掌握培训互动技巧不仅能提升讲师的授课效果，还能为学员提供更深层次的学习体验。通过采用多样化的互动形式、有效的提问策略和及时的反馈，讲师可以更好地激发学员的学习热情，帮助他们在复杂多变的商业环境中获得成功。
在未来的培训实践中，我们应继续探索和创新，不断提升自己的专业素养和互动技巧，为学员创造更高价值的学习体验。
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邓智飞
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