成人学习特点及其在VUCA时代培训中的应用
在当今VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，成人学习的特点变得愈加重要。随着商业环境的不断变化，传统的教学模式面临着严峻的挑战。企业不仅需要应对市场的动态变化，还需培养具备适应能力的员工。因此，理解成人学习的特点，并将其应用于培训课程设计中，显得尤为重要。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、成人学习的基本特点
成人学习与儿童学习存在显著差异，这些差异体现在多个方面：
- 自主性：成年人通常对自己的学习过程有更高的控制欲，他们希望选择学习内容和方式。
- 经验丰富：成人学习者拥有丰富的生活和工作经验，这些经验影响他们对新知识的理解和吸收。
- 目标导向：成年人往往在学习过程中有明确的目标和实用的需求，他们希望学习能直接应用于工作中。
- 内在动机：成人学习者的学习动机多源于内心的需求，如职业发展、个人成长等。
- 情境化学习：成年人倾向于在真实的情境中学习，通过实际操作和案例分析来加深理解。
二、成人学习的“M-KASH”动机
在成人学习中，“M-KASH”模型是一个重要的理论框架，其中“M”代表动机，K代表知识，A代表态度，S代表技能，H代表习惯。这个模型强调了动机在成人学习中的核心地位。只有当学习者有足够的内在动机时，他们才能有效地吸收和应用所学的知识和技能。
在VUCA时代，企业需要通过激发员工的学习动机，提升他们的学习效果。因此，培训课程应当充分考虑如何激励学员，使他们在学习中感受到价值和成就感。
三、成人学习的五大特点
成人学习有五大主要特点，这些特点应当在培训课程中得到充分体现：
- 以学习者为中心：培训应围绕学习者的需求和期望进行设计，让学员参与到课程内容的选择中来。
- 实用性强：课程内容应与学员的工作实际紧密结合，确保所学知识能够直接应用于工作中。
- 互动性高：通过小组讨论、案例分析等方式，增加学员之间的互动，提升学习效果。
- 反馈及时：在学习过程中及时给予学员反馈，帮助他们更好地调整学习策略。
- 持续性学习：成人学习应强调学习的长期性，鼓励学员在培训后继续深化所学内容。
四、培训课程的设计与实施
在VUCA时代，企业内部培训面临着新的挑战和机遇。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经无法满足现代企业的需求，因而需要转向更具互动性和实用性的培训方式。
1. 培训需求分析
首先，进行培训需求分析是课程设计的第一步。通过调查企业的需求，了解员工的知识短板和能力提升的方向，可以帮助讲师设计出更具针对性的课程内容。在这一过程中，讲师需要关注以下几个方面：
- 组织层面的需求：企业的战略目标和发展方向。
- 团队层面的需求：团队的协作和沟通能力。
- 个人层面的需求：员工的职业发展和个人成长。
2. 课程结构设计
课程的结构设计应遵循金字塔原理，从上到下逐层展开，确保内容的逻辑性和层次感。设计课程时可以采用以下几种结构：
- 并列结构：适合内容相对独立的主题。
- 递进结构：从基础知识逐步深入到高级知识。
- 因果结构：通过案例分析，探讨问题的成因及解决方案。
3. 授课技巧与互动设计
为了提升培训的效果，讲师在授课时需要掌握一定的授课技巧，包括：
- 有效控制课堂气氛，调动学员积极性。
- 通过提问和讨论，引导学员思考。
- 设计互动环节，增强学员的参与感。
4. 课程评估与反馈
课程结束后，及时收集学员的反馈意见，对课程进行评估和改进。这一过程不仅有助于提升后续课程的质量，也能增强学员的学习体验。
五、成人学习在VUCA时代的应用
在VUCA时代，成人学习的特点和培训课程的设计密切相关。企业需要根据市场的变化，灵活调整培训策略，使其更符合成人学习者的需求。
- 强调实践性：设计更多实操环节，让学员在真实情境中学习。
- 关注个体差异：根据不同学员的背景和需求，提供个性化的学习方案。
- 利用技术支持：通过线上学习平台，提供随时随地的学习资源。
总结而言，成人学习的特点要求我们在培训课程设计和实施过程中，充分考虑学习者的需求与体验。在VUCA时代，企业培训不仅仅是知识的传递，更是能力的提升和思维方式的转变。通过科学的培训设计与灵活的实施，企业能够更好地应对快速变化的市场环境，培养出具备适应能力和创新精神的优秀人才。
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