培训互动技巧：在VUCA时代的成功法则
在当今VUCA（易变性、不确定性、复杂性与模糊性）时代，传统的培训模式已无法满足快速变化的商业环境。企业内培训的需求正在发生根本变化，特别是在职业讲师的授课风格和互动技巧方面。本文将探讨如何在VUCA时代有效地进行培训互动，提升讲师的授课效果和学员的学习体验。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代与培训的变革
VUCA时代给企业带来了前所未有的挑战，培训模式也必须随之调整。传统的“我说你听”讲授型培训已无法适应现代企业的需求。现代企业需要的是能快速适应变化、能够带来实效的培训模式。因此，职业讲师需要重新审视自己的授课风格，找到适合自己的授课方向。
二、培训互动的重要性
在培训过程中，互动可以极大地提高学员的参与感和学习效果。有效的互动技巧不仅能帮助讲师更好地控场，还能让学员在学习过程中更好地吸收知识。以下是培训互动的一些关键要素：
- 建立信任关系：讲师需要与学员建立信任，营造开放的学习氛围。
- 鼓励提问：创造机会，让学员提出问题，促进深入讨论。
- 使用案例分析：通过实际案例，让学员进行讨论和分析，提升学习的实用性。
- 设计互动环节：在课程中加入小组讨论、角色扮演等互动环节。
三、掌握场景化教学的核心技术
场景化教学是VUCA时代新型培训的重要组成部分。讲师需要掌握以下核心技术：
- 情境导入：设计与培训主题相关的情境，引导学员进入学习状态。
- 互动设计：在课程中设置互动环节，鼓励学员参与讨论和分享。
- 反馈机制：建立有效的反馈机制，及时了解学员的学习进度和困难。
四、培训需求分析与课程设计
在进行培训之前，讲师需要进行全面的培训需求分析。以下是进行培训需求分析的几个关键步骤：
- 调研方法：采用观察、访谈、测试、绩效评估、问卷等多种方式收集数据。
- 关键点识别：识别企业培训的关键点，确保培训内容能够对症下药。
- 目标设定：明确培训目标，确保培训课程能够达到预期效果。
五、提升讲师授课技巧
作为职业讲师，提高授课技巧是必不可少的。以下是一些实用的授课技巧：
- 控制声音：讲师需要控制音调、语速和停顿，保持学员的关注。
- 塑造个人形象：注意着装、语言、道具和举止，以塑造专业形象。
- 精彩开场：设计引人注目的开场白，吸引学员的注意力。
- 有效总结：在课程结束时进行有效总结，帮助学员加深记忆。
六、课堂互动的技巧与方法
课堂互动是提升学习效果的重要手段。以下是一些有效的互动技巧：
- 课堂提问：设计适当的问题，鼓励学员积极参与讨论。
- 小组讨论：将学员分成小组，进行讨论并分享各自的观点。
- 行动学习：采用“世界咖啡”或“群策群力”等行动学习方法，提升互动效果。
- 有效反馈：提供及时而有效的反馈，帮助学员理解和消化所学知识。
七、应对课堂失控的策略
在培训过程中，讲师可能会面临课堂失控的情况。以下是应对失控课堂的一些策略：
- 识别信号：及时识别课堂失控的信号，保持冷静。
- 调整节奏：根据课堂氛围的变化，调整授课节奏和内容。
- 处理挑战：面对挑战性问题时，保持专业态度，给出合理的解答。
- 课堂管理：合理管理课堂时间和空间，确保培训顺利进行。
八、总结与回顾
在VUCA时代，培训互动技巧的有效运用可以显著提高企业培训的效果。职业讲师应不断提升自身的授课能力，掌握场景化教学的核心技术，进行精准的培训需求分析，并设计互动丰富的课程。通过对课堂的有效管理和互动技巧的运用，讲师可以更好地服务于学员，帮助他们在快速变化的商业环境中更好地成长。
在未来的培训工作中，让我们共同努力，不断探索与实践，为企业的持续发展贡献力量。
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邓智飞
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