培训互动技巧：在VUCA时代重塑讲师的价值
在当今VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代，培训的形式和内容正在经历深刻的变革。传统的“我说你听”的单向讲授模式已经不再适应现代企业的需求，取而代之的是更加灵活和互动的培训方式。本文将围绕“培训互动技巧”这一主题，结合现代企业培训的特点和需求，探讨如何在培训中有效地运用互动技巧，以提升讲师的授课效果和学员的学习体验。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
一、VUCA时代的培训挑战
VUCA时代给企业带来了前所未有的挑战，商业环境的快速变化要求企业不断调整战略以保持竞争力。在这样的背景下，培训的目的不仅是知识的传授，更是能力的提升和思维方式的转变。因此，讲师在培训中扮演的角色也需要发生改变，从知识的传递者转变为学习的引导者。
二、培训互动的重要性
- 增强学员参与感：通过互动技巧，可以有效激发学员的学习热情，使他们在培训过程中保持高度的参与感。
- 提高学习效果：研究表明，参与式学习能够显著提高知识的吸收和应用效果。
- 促进团队合作：互动培训能够增强学员之间的沟通与合作，提高团队的凝聚力。
- 反馈与调整：互动使得讲师能够及时获取学员的反馈，从而调整培训内容和方式。
三、培训互动的四大原则
为了确保培训互动的有效性，讲师应遵循以下四大原则：
- 以学员为中心：设计培训内容时，应充分考虑学员的需求和兴趣，确保互动环节能够引发他们的思考和讨论。
- 鼓励开放交流：营造一个开放的学习环境，让学员敢于表达自己的看法和疑问。
- 结合实际案例：使用真实案例进行讨论和分析，可以使学员更好地理解理论与实践的结合。
- 灵活运用多种互动形式：结合小组讨论、角色扮演、游戏等多种形式，增加培训的趣味性和参与度。
四、讲师的互动技巧
互动技巧是提升培训质量的重要手段，以下是一些有效的互动技巧：
- 提问技巧：通过提出开放性问题，引导学员思考。例如，可以运用苏格拉底式提问法，逐步深入，促使学员进行深层次的思考。
- 小组讨论：将学员分成小组，针对特定问题进行讨论，最后分享讨论结果，增强互动性。
- 互动游戏：设计与培训内容相关的游戏，活跃氛围，调动学员积极性。
- 现场反馈：在培训过程中，及时收集学员的反馈，了解他们的学习状态，以便进行适时调整。
五、有效的课堂管理技巧
课堂管理是确保培训顺利进行的关键，以下是一些管理技巧：
- 控制课堂节奏：讲师需要根据课程的进展和学员的反应，灵活调整课堂的节奏，确保每个环节都能有效进行。
- 处理突发情况：面对学员的提问和挑战时，讲师应保持冷静，妥善应对，必要时可以引导其他学员进行回答。
- 管理时间：合理安排每个环节的时间，确保课程内容的完整性和学员的参与度。
六、案例分析与分享
在培训中引入案例分析是提升学员理解和应用能力的有效方式。讲师可以通过以下步骤进行案例分享：
- 选择合适的案例：案例应具有代表性和实用性，能够引发学员的共鸣。
- 引导分析：通过提问引导学员对案例进行分析，讨论其中的关键因素和解决方案。
- 总结经验：在案例讨论后，总结出可供借鉴的经验和教训，帮助学员内化学习内容。
七、实操演练与反馈
实操演练是培训中不可或缺的一部分，通过模拟练习，学员可以将所学知识应用于实际场景。讲师应在演练后给予及时的反馈，帮助学员识别优点与不足，进一步提升技能。
八、不断学习与更新
作为职业讲师，持续学习和更新自己的知识储备是非常重要的。在VUCA时代，企业和学员的需求不断变化，讲师需要与时俱进，掌握最新的培训理念和技巧，以提升自身的品牌价值和课程质量。
总结
在VUCA时代，企业培训的形式与内容需要进行深刻的变革。通过有效的培训互动技巧，讲师不仅能够提升授课效果，还能增强学员的学习体验和团队合作能力。面对复杂多变的商业环境，讲师应不断学习和适应，积极探索新的培训方式，为企业和学员创造更大的价值。
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