培训互动技巧在VUCA时代的应用
在当今这个充满挑战与机遇的VUCA时代，企业的培训需求正在经历深刻的变革。传统的“我说你听”的培训模式已经无法满足高素质学员的期望。为了应对这种变化，职业讲师必须掌握新的培训互动技巧，以提升课堂效果和学员的参与度。
【课程背景】 VUCA时代，我们的世界面临前所未有的易变性、不确定性、复杂性和模糊性，因此商业社会生存法则也不断更新并面临各种冲击。VUCA时代改变了我们惯用的商业逻辑，因此我们的思维方式也应当向更灵活、更开放、更包容的方向发生；相应地，我们的行动模式也应更推崇以试探、调整和反复为特点的微螺旋式成长路径。中国的培训市场目前正处于VUCA这种混沌的模式，百花齐放，百舸争流，同时也正经历着一场大浪淘沙的洗牌。传统的“我说你听”的讲授型培训模式已经面临淘汰的危机，越来越多的企业不再追求走程序式的培训，越来越多的企业领导者向培训要成果，学员受教育程度高，培训需求高，年龄层次年轻化，因此“场景化教学、体验式领悟、系统性学习、工具型给付”的新型培训课堂更符合现代企业培训的需求，因此作为职业讲师我们要与时俱进，我们要及时转型，让讲师的价值再次赋能。本课程结合VUCA 时代的培训转型模式，让职业讲师接触系统化的培训体系搭建，最新的人才培训方式，教学互动设计方法，帮助讲师赋能，提升品牌价值，打造自己的专属版权课程。【课程收益】认识职业讲师的授课风格，找到适合自己的授课方向掌握场景化教学的核心技术掌握场景化教学的工具设计掌握高效控场的技巧与方法学会聚焦关键任务，找到企业痛点掌握五步标准的课程开发与呈现体系【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】企业内部初级内训师、想从事职业讲师或讲师行业的准讲师们【课程方式】分组竞争+案例分析 +测试评估+头脑风暴+现场实操演练 ，70%实操，30%理论讲解，手把手带着实操【课程大纲】破冰活动：画老师第一篇：追本溯源----讲师的自我认知前言：VUCA 时代的成人培训的概念和特点企业内部讲师的胜任力模型的构建讲师胜任力模型构建的五步法企业讲师胜任力模型介绍企业讲师培养三步骤企业内部讲师体系的构建讲师等级划分讲师考核机制讲师荣誉体系讲师日常培养机制成人培训的特点与模式成人学习的”M-KASH”动机成人培训的五大特点著名的“爱德华学习金字塔”艾宾浩斯遗忘曲线的理论讲师授“课” 的正确打开方式第二篇：以终为始----企业培训的需求分析一、 培训需求调查企业培训的”4C”原则培训需求的三个来源：组织层面、团队层面、个人层面企业需求调查的五个方法：观察、访谈、测试、绩效、问卷二、找到企业培训的关键点，对症下药培训课程设计的三个方向：“新、关、痛”培训能解决的三类问题ASK：知识，态度，技能培训标题的四个标准;:字少、实用、、专业、新颖实操练习：学员设计自己的授课方向及类型三、确定培训要达成的目标培训标题设计的类型：单标题和双标题培训目标设置的关键点：37目标关键词设置实操练习：学员设计自己的课程标题与课程目标第三篇：高屋建瓴---培训课程的精密逻辑结构设计一、金字塔结构的原理从上到下上下包容横向并列二、金塔原理的三种结构1、并列2、递进3、因果三、课程结构图的设计（软件操作）1、三段式矩阵图的画图应用实操练习：学员设计自己的课程的结构图四、一鸣惊人的开场白与意犹未尽的结尾1、精彩开场导入让你死得快的八大开场导入完整的培训开场“六步曲“成功开场的“七星大法”2、意犹未尽的结尾设计让人意犹未尽的六大结尾法实操练习：学员设计自己的课程的结构图，讲师指导第四篇：魅力呈现—讲师课堂的授课技巧一、摆脱心理阴影—轻装上台讲师台上十大硬伤讲师上台紧张的表现讲师紧张的四大来源消除上台紧张的五大方法二、讲师专业形象的塑造不专业的内训师形象表现：着装、语言、道具、举止等培训师气场修炼---五型训练法（站、走，手势、眼、表情）上台三字诀：稳、大、慢讲师手势的不同表现形式训练：学员台风训练（五型）三、声音的三个关键：音调、语速、停顿1、控制语速的原则2、声调控制的原则3、发声的技巧4、声调控制的三个注意事项四、塑造演绎效果的赫拉别恩法则 五、声音的两种状态：沟通状态、投入状态训练：学员实操有感情的声音练习六、语言的魔力表达1、语言表达的五大原则2、语言表达的七大误区3、语言组织的“二T“工具4、讲师课堂即兴演讲训练1）讲师即兴演讲公式2）道具即兴演讲公式3）讲师“钩子、西瓜、刀叉”思路快速训练训练：学员实操语言结构性的表达七、培训课堂的精彩互动1、培训互动的四大原则2、培训课堂十大互动技巧3、课堂有效的提问互动1）课堂提问的时机与目的2）课堂正确的提问方式：苏格拉底式提问的步骤3）课堂提问的三种形式4）讲师有效提问的五大原则4、课堂互动中讲师的有效反馈1）有效反馈的七大要求2）有效反馈的五大步骤3）有效聆听的八大原则5、课堂体验式互动的行动学习公式1）“世界咖啡”行动学习操作2）“群策群力”行动学习操作训练：学员设计自己的课程中的互动技巧与环节，上台呈现案例收集的渠道1、案例库2、专家经验3、业务资料4、科学理论九、选择案例的流程：个人经验+理论知识=组织经验十、选择典型案例的四大标准冲突性真实性典型性完整性十一、分析案例的模板STAR模板：背景、任务+挑战、行动+思考、结果+影响实操练习：学员设计自己的课程中的一到两个案例十二、高效控场1、培训课堂失控的七种表现2、应对课堂上几种不合作的学员的方法3、处理学员的挑战性问题的技巧4、讲师弥补问题措施1）说错话2）思维中断、忘词十三、培训现场管理工作讲师课堂时间控制技巧培训课堂场地布置技巧讲师上课必备“百宝箱”尾篇：课程总结与回顾
什么是VUCA时代？
VUCA是易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的缩写。在这样的环境下，企业面临着前所未有的挑战，因此培训内容和形式也必须随之调整。
培训互动的重要性
培训互动不仅能够增强学员的参与感，还能够提高学习效果。现代企业培训需要强调以下几个方面：
- 场景化教学：通过真实场景进行模拟，让学员在实践中学习。
- 体验式领悟：通过体验和反思，帮助学员更好地理解课程内容。
- 系统性学习：将知识点系统化，帮助学员形成完整的知识体系。
- 工具型给付：提供实用工具，帮助学员在工作中应用所学知识。
培训互动技巧的核心要素
在VUCA时代，讲师需要掌握一系列的互动技巧，以提升课堂的吸引力和有效性。以下是一些核心要素：
- 有效提问：掌握提问的时机与方式，使用苏格拉底式提问引导学员思考。
- 积极反馈：及时给出有效反馈，帮助学员纠正错误并激励他们的学习兴趣。
- 课堂互动设计：根据课程内容设计互动环节，如小组讨论、角色扮演等。
- 应对挑战：面对不合作的学员，讲师需具备处理挑战性问题的能力。
职业讲师的自我认知
在培训过程中，讲师应首先对自身的授课风格进行认知。不同的讲师有不同的授课方向，找到适合自己的风格，将使培训更具个性化和吸引力。
课程开发与呈现体系
课程开发是提升培训效果的关键。通过五步标准的课程开发与呈现体系，讲师可以确保课程内容的完整性与逻辑性。以下是课程开发的五个步骤：
- 需求分析：明确企业的培训需求与目标。
- 课程设计：根据需求设计课程结构与内容。
- 实施方案：制定详细的实施方案与时间安排。
- 评估反馈：在课程结束后进行评估，收集学员反馈。
- 持续改进：根据反馈不断优化课程内容与形式。
课堂控场技巧
在培训过程中，控场技巧尤为重要。讲师需要能够应对课堂失控的情况，以下是几种应对策略：
- 调整课堂气氛：通过幽默和互动让课堂氛围轻松。
- 明确课堂规则：在课程开始前明确课堂纪律，确保学员遵守。
- 处理个别学员：针对不合作的学员，适时进行一对一的沟通。
- 灵活应变：根据课堂情况灵活调整课程内容和节奏。
高效的课堂互动技巧
高效的课堂互动不仅可以增加学员的参与感，还可以加深他们对知识的理解。以下是一些有效的课堂互动技巧：
- 小组讨论：将学员分成小组，围绕特定主题进行讨论，促进思维碰撞。
- 角色扮演：通过角色扮演让学员在模拟情境中学习，增强实际操作能力。
- 案例分析：通过真实案例分析，帮助学员将理论与实践相结合。
- 行动学习：“世界咖啡”与“群策群力”等方法，促进集体智慧的发挥。
结尾与展望
在VUCA时代，培训互动技巧的应用至关重要。职业讲师应不断提升自身的授课能力，掌握现代培训的方法与技巧，以应对不断变化的商业环境。未来的培训将更加注重互动与参与，讲师的角色也将不断演变，成为学员成长与发展的助推器。
通过本课程的学习，讲师不仅能够提升自身的职业素养，还能为企业创造更大的培训价值。让我们共同努力，在VUCA时代的浪潮中，探索新的培训模式，提升自身的职业价值。
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