让一部分企业先学到真知识!

有效的问题界定:提升解决方案的关键步骤

2025-01-13 02:00:23
6 阅读
问题界定与行动学习

问题界定:行动学习在组织中的重要性

在现代企业管理中,面对复杂的市场环境和快速变化的业务需求,组织经常面临各种重要而紧急的问题。这些问题不仅关系到企业的生存与发展,还涉及到团队的绩效提升和业务目标的达成。然而,许多管理者常常感到困惑:如何有效地识别和解决这些问题?尤其是在多个利益相关方之间,很难达成共识时,问题的界定更显得尤为重要。本文将探讨问题界定的重要性,以及如何通过行动学习的方式来有效解决问题。

【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】   时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾     七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
dengzhifei 邓智飞 培训咨询

一、面临的挑战

在日常工作中,管理者往往习惯于紧急“救火”,而忽视了真正的问题。这种现象导致了许多疑难杂症迟迟未能解决,影响了团队的整体绩效。根据培训课程内容,当下组织面临的问题包括:

  • 关键业务或关键岗位面临的挑战
  • 不同利益相关方之间难以达成共识
  • 难以识别真正的问题,导致决策失误
  • 缺乏有效的解决方案和行动计划

因此,问题的界定不仅是解决问题的第一步,更是确保后续行动有效性的基础。

二、行动学习的本质

行动学习是一种通过小组合作解决实际问题的学习方法。国际行动学习协会主席Micheal曾指出:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”这意味着,问题的界定直接决定了行动学习的效果。

在行动学习中,管理者和团队成员需要共同探讨、界定和澄清问题。通过这种方式,可以确保所有参与者对问题有一致的理解,从而更有效地寻求解决方案。

三、问题界定的流程

根据培训课程的安排,问题界定的流程可以分为以下几个步骤:

  • 研讨启动:明确工作坊的目的及产出,制定团队规则。
  • 界定问题:通过关键问题的澄清,确保所有成员对问题有统一的认识。
  • 头脑风暴:集思广益,提出多种解决方案。
  • 团队共创:通过小组讨论,形成可行的解决方案和行动计划。

这些步骤不仅有助于厘清问题的本质,还能激发团队的创造力,促进有效的合作。

四、提问的重要性

在问题界定过程中,提问是一种极为重要的工具。通过有效的提问,团队成员可以深入探讨问题的本质,找到潜在的解决方案。培训课程中提到的“提问思维”方法,可以帮助管理者更好地识别和聚焦问题。

提问的分类可以分为:

  • 开放式提问:鼓励团队成员自由表达想法。
  • 封闭式提问:用于获取具体信息。
  • 强有力的问题:能够引导深度思考。

通过这些提问,团队能够更清晰地理解问题,从而提出更具针对性的解决方案。

五、行动学习的成果

行动学习不仅仅是解决问题的工具,更是提升团队能力的重要途径。通过行动学习,组织可以实现以下成果:

  • 提升团队动能:通过共同解决问题,增强团队的凝聚力和协作能力。
  • 促进领导力的发展:管理者在解决实际问题的过程中,能够更好地锻炼自己的领导能力。
  • 形成可落地的解决方案:通过集体智慧,制定出切实可行的行动计划。
  • 推动组织文化的变革:将行动学习融入公司文化,促进持续学习和创新。

因此,行动学习不仅能够解决当前面临的难题,还能为组织的长远发展奠定基础。

六、总结与展望

在现代企业管理中,问题的界定是解决一切问题的前提。通过行动学习的方法,组织能够有效地识别和解决问题,从而提升团队的整体绩效和业务目标的达成。随着企业面临的挑战日益增多,行动学习将成为未来管理的重要工具。

未来,组织应持续关注问题界定的重要性,培养团队的提问能力,通过行动学习不断推动业务的创新和发展。

总之,问题界定不仅是一个过程,更是组织成长与发展的重要契机。只有在解决问题的同时,注重学习和反思,企业才能在竞争中立于不败之地。

免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

猜你想看

文章提升企业效益的解决方案优化策略解析的缩略图

提升企业效益的解决方案优化策略解析

解决方案优化:通过行动学习提升组织绩效在当今快速变化的商业环境中,组织面临的挑战重要而紧急,但许多管理者在推动解决方案时却感到无从下手。尤其是在面对不同利益相关方时,如何达成共识解决方案成为了难题。为了解决这一问题,行动学习作为一种有效的方法论,逐渐受到各级管理者的关注。一、理解行动学习的本质行动学习是一种通过解决实际问题来促进学习和发展的方法。它强调通过小组的集体智慧,群策群力形成应对难题的策略

解决方案优化 2025-01-13

文章有效的问题界定助力项目成功的秘诀的缩略图

有效的问题界定助力项目成功的秘诀

问题界定:行动学习与高效解决方案的关键在现代企业管理中,组织面临着许多重要而紧急的问题,然而,如何突破这些难题并推动有效解决,往往成为管理者的一大挑战。尤其当不同的利益相关方难以达成共识时,问题的复杂性更是加大了决策的难度。在这样的背景下,行动学习作为一种创新的培训模式,提供了一种全新的视角和方法论,帮助团队更好地界定问题、解决问题,并最终推动组织的成长与发展。课程背景与问题界定的重要性当下,许多

问题界定 2025-01-13

文章解决方案优化:提升效率与效果的关键策略的缩略图

解决方案优化:提升效率与效果的关键策略

解决方案优化:赋能组织的行动学习在当今快速变化的商业环境中,组织面临着前所未有的挑战和机遇。如何有效地识别和解决问题,成为了各级管理者和团队必须面对的重要任务。针对这一需求,行动学习作为一种创新的学习和解决问题的方式,逐渐走入了更多组织的视野。本文将围绕“解决方案优化”这一主题,探讨行动学习如何帮助组织突破难题,达成目标,提升绩效。一、行动学习的背景与意义现代组织常常面对复杂的业务挑战。这些问题不

解决方案优化 2025-01-13

本课程名称:/

填写信息,即有专人与您沟通