解决方案优化：行动学习的力量
在当今快速变化的商业环境中，组织面临着诸多挑战，尤其是在解决复杂问题和推动团队绩效方面。针对这一背景，行动学习作为一种创新的学习和解决问题的方法，正逐渐受到各级管理者的青睐。本文将探讨如何通过行动学习优化解决方案，提升组织能力，并实现业务目标。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动？问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案？工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未解决？突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战，行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时，也常常会问：行动学习真的能为学员带来能力提升吗？解决问题怎样与学习相连接的？行动学习最终可以为组织带来的成果是什么？怎么能让研讨成果更具落地性？关于问题与学习之间的关系，国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能，就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会失去。此外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一：行动学习工作坊，通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二：行动学习工作坊，通过多阶段研讨和行动，产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地学习目标：了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一：把握全貌原则二：探询本质原则三：多维视角原则四：质疑反思2）澄清难题3）重构难题4）他山之石5）创新方案6）集体反思演示：行动学习的流程、工具演示练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标：摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力，促进协同，解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一：确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二：确定角色Owner、记录者、提问者步骤三：提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四：反思学习练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1：开放式提问与封闭式提问分类2：三个黄金提问分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3）结构化提问焦点讨论法（ORID） 案例：如何运用提问和ORID设计一场对话工具：对话准备表格练习：行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结：闭环圈行动学习工作坊 后续要点：结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、行动学习的基本概念
行动学习是一种通过团队合作、共同反思、提问和行动来解决实际问题的学习方法。根据国际行动学习协会主席Micheal的观点，“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的学习机会”。这意味着，选择合适的问题是行动学习成功的关键。
- 行动学习的六要素：行动学习包括问题、行动、学习、反思、团队和催化师六个要素。
- 多维视角：通过不同的视角看待问题，可以帮助团队找到创新的解决方案。
- 高效提问：提问是行动学习的重要组成部分，能够引导团队深入探讨问题本质。
二、行动学习的实施流程
为了确保行动学习能够有效落地，组织需要遵循一定的流程。以下是一个典型的行动学习工作坊的实施流程：
- 研讨启动：明确工作坊的目的和预期成果，引导师介绍行动学习的逻辑。
- 问题界定：团队成员共同界定关键问题，并进行澄清，确保大家对问题的理解一致。
- 提问风暴：通过提问思维训练，激发团队的创造力，提出多样化的解决方案。
- 行动计划制定：明确任务分工和执行规则，确保解决方案的可落地性。
- 总结反思：回顾学习过程，结合实际情况进行总结，确保持续改进。
三、解决方案的优化策略
在行动学习中，如何优化解决方案是一个重要主题。以下是一些有效的优化策略：
- 聚焦关键问题：在众多问题中，优先解决对组织目标影响最大的关键问题。
- 跨组协作：鼓励不同团队之间的合作，通过共享资源和知识来寻找更好的解决方案。
- 反思与反馈：在每个阶段结束后进行反思，收集反馈，确保团队不断学习和成长。
- 持续迭代：将解决方案视作一个不断迭代的过程，根据实际情况进行调整和优化。
四、行动学习对领导力发展的影响
行动学习不仅能够解决实际问题，还能在过程中促进领导力的发展。通过团队合作和反思，管理者能够更好地理解团队动态，并提升自身的领导能力。
- 增强团队协作能力：行动学习促进团队成员之间的沟通与合作，提高了团队的凝聚力。
- 提升问题解决能力：通过面对复杂问题，管理者能够培养出更强的问题解决能力。
- 激发创造力：在自由的讨论氛围中，团队成员能够提出更多创新的想法和解决方案。
五、行动学习的可持续性
为了确保行动学习的成果能够持续为组织创造价值，企业需要将其转化为企业文化的一部分。以下是一些建议：
- 定期开展行动学习工作坊：确保团队能够在不同阶段定期进行反思和学习。
- 建立知识分享机制：将成功的案例和经验进行总结，形成知识库，供全员学习。
- 鼓励创新与失败：在组织文化中鼓励创新，即使失败也能够从中学习，达到持续改进的目标。
六、结语
在快速变化的市场环境中，企业必须灵活应对各种挑战。行动学习作为一种有效的解决问题的方法，能够帮助组织优化解决方案，提升团队绩效。通过明确的问题界定、有效的提问和团队协作，企业能够在实践中不断学习和改进，最终实现可持续发展。
通过以上的探讨，我们可以看到，行动学习不仅仅是一个解决问题的工具，更是促进组织学习和发展的重要策略。希望每个管理者都能在日常工作中积极运用行动学习的方法，为组织的成长与成功贡献力量。
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