解决方案优化：通过行动学习推动组织成长
在当今快速发展的商业环境中，组织面临着许多重要而紧急的问题。如何突破这些挑战，推动解决方案的优化，成为每个管理者的重要任务。针对这一需求，行动学习作为一种有效的学习和解决问题的方法，逐渐受到重视。本文将探讨如何通过行动学习来优化解决方案，并提升团队的绩效和组织的成长。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动？问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案？工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题，疑难杂症迟迟未解决？突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战，行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时，也常常会问：行动学习真的能为学员带来能力提升吗？解决问题怎样与学习相连接的？行动学习最终可以为组织带来的成果是什么？怎么能让研讨成果更具落地性？关于问题与学习之间的关系，国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过：“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会，尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能，就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会，行动学习的一个重要益处将会失去。此外，对于个人、小组和组织来说，能够意识到解决问题的挑战越大，学习的机会就越多，这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决，形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一：行动学习工作坊，通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二：行动学习工作坊，通过多阶段研讨和行动，产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前：访谈调研、选题行动学习概览（可前置直播/微课学习）学习目标：了解行动学习的起源了解什么是行动学习，以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天：让行动学习有效落地学习目标：了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例：某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一：把握全貌原则二：探询本质原则三：多维视角原则四：质疑反思2）澄清难题3）重构难题4）他山之石5）创新方案6）集体反思演示：行动学习的流程、工具演示练习：各小组根据行动学习流程，就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习：第一轮行动学习流程过后，进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标：摆脱过往经验主义的思维模式，学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力，促进协同，解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一：确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二：确定角色Owner、记录者、提问者步骤三：提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四：反思学习练习：行动学习小组对案主的难题，运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1：开放式提问与封闭式提问分类2：三个黄金提问分类3：提出强有力的问题-五个奇迹提问练习：行动学习小组对案主的难题，运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3）结构化提问焦点讨论法（ORID） 案例：如何运用提问和ORID设计一场对话工具：对话准备表格练习：行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结：闭环圈行动学习工作坊 后续要点：结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、行动学习的背景与意义
随着市场环境的不断变化，组织面临的挑战也愈加复杂。许多管理者在处理问题时，往往陷入了“救火式”的工作模式，难以识别真正的问题所在。Micheal在其著作《行动学习实务操作》中提到，好的行动学习问题能够为小组提供重要的学习机会。因此，行动学习不仅关注解决问题，更强调通过问题的解决来促进学习与成长。
- 加强共识达成：行动学习能够帮助不同利益相关方之间建立共识，从而推动解决方案的制定。
- 提升团队能力：通过小组的群策群力，管理者能够有效提升团队的能力，形成可落地的解决方案。
- 促进领导力发展：在面对不确定性和高挑战目标时，行动学习为管理者提供了学习与发展的机会。
二、行动学习的流程与实施
实施行动学习的关键在于明确流程和有效的工具应用。课程内容中提到的行动学习流程可分为几个主要阶段：
- 启动共识目标：通过发起人介绍工作坊的目的，确保所有参与者对目标有清晰的理解。
- 界定问题课题：对关键问题进行澄清与界定，为后续的讨论和解决方案制定奠定基础。
- 提问风暴：鼓励团队成员提出问题，运用提问思维进行深入讨论，以发现问题的本质。
- 行动计划制定：根据讨论结果，明确任务分工，制定可执行的行动计划。
- 总结与反思：通过回顾学习与实施过程，进一步优化解决方案，形成闭环。
三、解决方案的可落地性
在行动学习的过程中，解决方案的可落地性是一个关键因素。为了确保方案的实施效果，团队需关注以下几点：
- 明确目标：在制定解决方案时，必须明确预期成果，确保团队在同一方向努力。
- 持续反馈：通过高频小复盘，团队能够及时获得反馈，调整方案，确保落地效果。
- 建立信任：团队成员之间的信任能够促进开放的讨论，激发创新思维，从而提升解决方案的质量。
四、行动学习的工具与技巧
在行动学习过程中，运用有效的工具和技巧能够显著提升团队的工作效率。以下是一些建议：
- 提问思维：通过提问的方式来激发思考，特别是开放式提问，能够引导团队深入分析问题。
- ORID方法：运用ORID（Objective, Reflective, Interpretive, Decisional）方法组织讨论，帮助团队理清思路。
- 视觉隐喻：使用视觉化工具帮助团队成员更直观地理解问题，促进讨论的深入。
五、行动学习的成果与价值
最终，通过行动学习所取得的成果，不仅仅体现在解决方案的实施上，更体现在团队与组织的持续成长。具体成果包括：
- 提升团队协作：通过共同解决问题，团队成员之间的沟通与协作能力得到了显著提升。
- 增强创新能力：面对挑战时，团队能够更加灵活地运用创新思维，提出更具创造性的解决方案。
- 推动组织文化变革：行动学习的实施有助于将学习与实践结合起来，推动形成持续学习的组织文化。
六、结论
在当今复杂多变的商业环境中，组织面临的挑战层出不穷。通过实施行动学习，管理者不仅能够有效解决具体问题，更能够提升团队能力，推动组织的持续成长。通过明确的流程、有效的工具和持续的反馈，行动学习为组织提供了一个优化解决方案的有效途径。
因此，面对不确定的未来，组织应将行动学习作为一种重要的管理工具，帮助团队在挑战中学习，在学习中成长，从而实现更高的绩效和目标达成。
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