解决方案优化:行动学习助力组织成长
在当今快速变化的商业环境中,组织面临着许多重要而紧急的问题。然而,许多管理者却发现,他们在推动解决方案时常常感到无从着手。特别是当问题涉及不同利益相关方时,达成共识的难度更大。为了突破这些难题,行动学习作为一种有效的解决方案优化方法,逐渐被越来越多的企业所重视。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
行动学习的背景与重要性
行动学习是一种通过集体智慧解决实际问题的学习方法。它强调在解决真实问题的过程中,促进团队成员之间的学习和成长。正如国际行动学习协会主席Micheal在其著作中提到的:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”这意味着,选择合适的问题不仅能够推动解决方案的形成,还能够为学员提供重要的技能学习机会。
课程目标与收益
本课程旨在帮助各级管理者、团队核心骨干和HRBP等参与者理解行动学习的本质和流程,并应用于实际工作中。通过小组研讨,参与者将能够:
- 建立高绩效团队:通过有效的团队协作,提高团队的执行力和创新能力。
- 激发团队动能:通过群策群力,形成可落地的解决方案,以支撑业务目标的达成。
- 提升领导力:在高挑战目标下学习并发展领导力。
- 建立快速高效的问题解决模式:通过行动学习,快速识别并解决问题。
行动学习的实施模式
本课程提供两种实施模式:
- 模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案和行动计划。
- 模式二:通过多阶段研讨和行动,持续推动问题解决和方案优化。
课程结构与安排
本课程分为两个主要阶段,每个阶段都有明确的学习目标和活动安排。
第一天:让行动学习有效落地
第一天的课程主要聚焦于行动学习的流程与实践。上午的研讨内容主要包括:
- 研讨启动共识目标,了解工作坊的目的及产出。
- 引导团队制定规则,导入行动学习流程工具。
- 界定问题课题,进行关键问题的澄清与具体解决方案的头脑风暴。
下午的活动将针对关键问题进行深入研讨,采取团队共创和小复盘的方式,以确保解决方案的可落地性。
第二天:富有洞察力的提问与反思性倾听
第二天的课程重点在于提升学员的提问能力和反思性倾听技巧。上午的内容包括:
- 提问思维和方法训练,帮助学员聚焦问题本质。
- 跨组业务方案质疑与优化,聚焦关键行动举措。
下午将进行执行承诺会议,明确任务分工和计划,约定执行规则及监控办法,以确保行动计划的有效落地。
行动学习的关键要素与应用
在实施行动学习的过程中,有几个关键要素需要特别注意:
1. 明确问题与目标
清晰的问题界定是行动学习成功的前提。管理者需要与团队共同探讨,确保所选问题具有重要性和挑战性,并能够为团队提供显著的学习机会。
2. 形成共识与协作机制
团队成员之间需要建立良好的沟通和协作机制,以促进信息共享与资源整合。通过建立团队文化和共识,能够有效提升团队的凝聚力和执行力。
3. 提升提问能力与反思性思维
提问能力是行动学习的重要组成部分。管理者需要鼓励团队成员进行开放式提问,引导他们深入思考问题的本质。此外,反思性思维的培养也至关重要,团队成员应定期进行小复盘,以不断优化解决方案。
4. 整合学习与行动
行动学习的最终目的是将学习与行动紧密结合。通过制定明确的行动计划和执行策略,确保解决方案的有效落地。同时,组织应鼓励团队成员在实践中总结经验,以不断提升团队的整体能力。
行动学习的成果与落地
通过参与行动学习,组织能够获得一系列的成果,包括:
- 解决关键业务难题:通过集体智慧推动问题的有效解决,支持业务目标的实现。
- 提升团队绩效:通过高效的团队协作,提高团队的整体绩效和创新能力。
- 培养领导力与核心能力:通过行动学习的实践,促进团队成员的个人成长和能力提升。
- 推动组织文化的变革:将行动学习机制融入组织文化,形成持久的学习与创新氛围。
总结与展望
在当今复杂多变的商业环境中,解决方案的优化显得尤为重要。行动学习作为一种有效的方法,能够帮助组织突破业务难题,提高团队绩效,促进领导力的提升。通过本课程的学习,参与者将能够掌握行动学习的核心理念和实践技巧,将其有效应用于实际工作中,为组织的可持续发展注入新的动力。
未来,我们期待看到更多组织能够利用行动学习这一工具,推动创新与变革,实现更高的业务目标和绩效提升。
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