解决方案优化:赋能组织的行动学习
在当今快速变化的商业环境中,组织面临着前所未有的挑战和机遇。如何有效地识别和解决问题,成为了各级管理者和团队必须面对的重要任务。针对这一需求,行动学习作为一种创新的学习和解决问题的方式,逐渐走入了更多组织的视野。本文将围绕“解决方案优化”这一主题,探讨行动学习如何帮助组织突破难题,达成目标,提升绩效。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、行动学习的背景与意义
现代组织常常面对复杂的业务挑战。这些问题不仅重要且紧急,但常常由于利益相关方的分歧,导致难以达成共识,进而影响问题的解决。许多管理者在面对这些挑战时,习惯于紧急“救火”,却往往忽略了真正的问题。因此,行动学习应运而生,为管理者提供了一种系统化的方式,帮助他们识别并解决关键问题。
根据国际行动学习协会主席Micheal的观点,“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”这意味着,行动学习不仅仅是解决问题的工具,更是提升团队能力和个人技能的重要途径。
二、课程收益与目标
通过参与行动学习的工作坊,学员将能够:
- 理解行动学习的本质和流程:掌握行动学习的六要素,了解其历史和发展。
- 建立高绩效团队:通过小组研讨,激发团队动能,助力组织成长。
- 推动有效解决方案的形成:在面对不确定变化和高挑战目标时,学习并发展领导力。
- 建立快速高效的问题解决模式:通过反思和迭代优化,确保解决方案的落地性。
三、行动学习的实施模式
行动学习工作坊的实施通常有两种模式:
- 模式一:通过一次性集中研讨,快速产出解决方案和行动计划。
- 模式二:通过多阶段的研讨和行动,逐步推动问题的解决。
这种灵活的实施模式使得组织能够根据自身的需求来选择最合适的方式,从而提高解决问题的效率和效果。
四、课程安排与内容
课程分为两天,内容涵盖了行动学习的各个方面,具体安排如下:
第一天:让行动学习有效落地
- 上午:研讨启动共识目标,包括工作坊目的及产出、行动学习逻辑等。
- 下午:界定问题课题研讨,进行关键问题的澄清和解决方案的头脑风暴。
第二天:富有洞察力的提问与反思性倾听
- 上午:提问风暴创新方案,学习提问思维及方法,并制定关键行动举措。
- 下午:执行承诺会议总结,明确任务分工,约定计划执行规则及监控办法。
这种结构化的课程设计,不仅帮助学员明确学习目标,还通过实际案例和互动练习,加深对行动学习的理解和应用。
五、解决方案的优化与落地
在行动学习的过程中,确保解决方案的优化与落地是至关重要的。为此,课程中强调以下几个方面:
- 持续反思与迭代:通过高频小复盘的方式,让团队不断反思和改进解决方案。
- 明确角色与责任:在团队中明确各自的角色,如Owner、记录者和提问者,确保每个人都能有效参与。
- 建立监控机制:约定计划执行的规则和监控办法,以确保行动计划能够顺利实施。
通过以上措施,团队能够在实际工作中不断优化解决方案,并确保其能够真正落地,支持组织的目标达成和绩效提升。
六、行动学习的文化建设
为了使行动学习成为公司文化的组成部分,组织需要在以下几个方面进行努力:
- 推广行动学习的理念:在公司内部广泛宣传行动学习的价值与方法,使每位员工都能理解并参与其中。
- 建立支持机制:为参与行动学习的团队提供必要的资源和支持,确保其能够顺利开展。
- 鼓励分享与交流:定期举办分享会,让各个团队展示他们的学习和成果,促进经验的交流与学习。
通过这些努力,行动学习将不仅仅是一种解决问题的方法,更会成为组织文化的一部分,为持续的成长与创新提供动力。
结论
在不确定性和高挑战的商业环境中,行动学习为组织提供了一种有效的解决方案优化路径。通过系统化的学习与实践,管理者和团队能够更好地识别和解决问题,提升绩效,实现目标。未来,行动学习将继续在组织中发挥重要作用,助力企业在竞争中立于不败之地。
通过不断的学习和实践,我们相信,解决方案优化将会成为组织文化的一部分,为实现可持续发展奠定坚实基础。
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