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提升企业效率的解决方案优化策略分享

2025-01-13 02:00:57
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行动学习优化

解决方案优化:通过行动学习提升组织绩效

在现代企业中,面对快速变化的市场环境和复杂的业务挑战,管理者常常感到无从下手。如何有效地识别和解决问题,推动组织的发展,成为了各级管理者亟需掌握的核心能力。针对这一需求,行动学习作为一种有效的培训模式,逐渐受到企业的重视。本文将围绕“解决方案优化”这一主题,探讨如何通过行动学习提升团队的绩效,进而实现组织目标的达成。

【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】   时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾     七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
dengzhifei 邓智飞 培训咨询

一、行动学习的背景和重要性

在当今的商业环境中,组织面临着大量复杂且紧迫的问题。这些问题往往涉及多个利益相关方,且难以达成共识。例如,团队在应对突发事件时,可能表现出“救火式”的工作习惯,导致真正的问题被忽视,最终形成难以解决的疑难杂症。

行动学习工作坊旨在通过群策群力的方式,帮助团队识别并解决关键业务或岗位面临的挑战。正如国际行动学习协会主席Micheal所言:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会。”因此,运用行动学习的方式,不仅能够增强团队的凝聚力,还能提升成员的学习能力和解决问题的能力。

二、行动学习的基本流程

行动学习的实施通常包括以下几个关键步骤:

  • 问题界定:首先,团队需要明确要解决的关键问题。这一步是后续行动的基础。
  • 小组讨论:通过小组内部的讨论,形成对问题的不同看法和解决方案。
  • 行动计划制定:基于讨论结果,制定具体的行动计划,并明确各自的任务分工。
  • 执行与监控:在执行过程中,团队需要定期检查进展,并根据情况进行调整。
  • 反思与总结:最后,通过反思和总结,评估行动的效果,并为未来的行动提供借鉴。

三、通过行动学习推动解决方案的落地

为了确保行动学习的成果能够有效落地,以下几方面是不可忽视的:

  • 建立高绩效团队:通过团队的协作与共创,激发团队成员的动能,形成合力应对挑战。
  • 强化学习与实践的结合:在解决问题的过程中,确保学习与实践相结合,促进成员能力的提升。
  • 促进跨部门的协作:通过跨组的业务方案质疑与优化,推动信息和经验的共享,形成更全面的解决方案。
  • 设置明确的执行规则:确保每位团队成员了解行动计划的执行标准和监控方法,增强责任感。

四、优化解决方案的技巧

在行动学习过程中,提问是推动思考和创新的重要手段。管理者应掌握以下几种有效的提问技巧:

  • 开放式提问:通过开放式问题引导团队成员深入思考,探索问题的本质。
  • 聚焦关键行动举措:在提问的过程中,帮助团队聚焦最重要的行动方案。
  • 质疑与反思:鼓励团队成员对已有方案进行质疑,促进更具创造性的解决方案的产生。

五、行动学习的实施模式

根据不同的培训需求,行动学习可以采用不同的实施模式:

  • 一次性集中研讨:通过集中一天或两天的时间,快速产出解决方案和行动计划。
  • 多阶段研讨与行动:通过分阶段的研讨和行动,逐步优化解决方案,推动问题的解决。

六、行动学习的收益与成果

通过有效的行动学习,组织可以获得以下几方面的收益:

  • 提升团队的解决问题能力:帮助团队成员掌握高效的问题解决模式,增强应对挑战的能力。
  • 促进领导力的发展:在行动学习中,管理者可以通过实践提高自身的领导能力。
  • 增强组织的适应性:通过不断的学习和反思,提升组织对市场变化的敏感度和应变能力。
  • 形成可持续的学习文化:将行动学习的理念融入企业文化,促进组织的持续发展。

七、总结与展望

在当前快速变化的商业环境中,行动学习作为一种有效的解决方案优化工具,为管理者提供了应对复杂问题的思路和方法。通过建立高绩效团队,促进学习与实践的结合,优化解决方案的制定和执行,组织不仅能够解决眼前的难题,更能够在长期发展中形成持续的竞争优势。

未来,随着企业面临的挑战不断演变,行动学习的应用也将不断深化。管理者需要灵活运用行动学习的理念和方法,推动团队和组织的全面发展,确保在竞争激烈的市场中立于不败之地。

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