解决方案优化:行动学习与团队协作
在当今快速变化的商业环境中,企业面临着许多重要而紧急的问题。这些问题不仅涉及到不同利益相关方的意见分歧,还常常因为缺乏有效的应对策略而难以解决。为了帮助管理者和团队在这样的环境中突破重重困难,行动学习工作坊应运而生。本文将围绕“解决方案优化”这一主题,深入探讨行动学习的本质、流程以及如何通过团队协作推动有效的解决方案落地。
【课程背景】当下组织面临的问题重要紧急但是不知道如何突破与推动?问题所涉及的不同利益相关方难以达成共识解决方案?工作上习惯紧急“救火”不能识别真正问题,疑难杂症迟迟未解决?突破业务难题工作坊针对关键业务或关键岗位面临的挑战,行动学习小组通过群策群力形成应对难题的策略和行动计划以支撑业务目标达成或岗位绩效提升。但不少管理者在面对采用行动学习的方式来突破难题时,也常常会问:行动学习真的能为学员带来能力提升吗?解决问题怎样与学习相连接的?行动学习最终可以为组织带来的成果是什么?怎么能让研讨成果更具落地性?关于问题与学习之间的关系,国际行动学习协会主席Micheal在《行动学习实务操作》一书中曾说过:“好的行动学习问题为小组提供非常有价值的、重要的学习机会,尤其是那些对于组织来说比较关键的课题和技能的学习机会。如果组织试图开发小组成员的领导力或团队技能,就会选择一个旨在开发这些技能的问题。如果问题无法提供显著的学习机会,行动学习的一个重要益处将会失去。此外,对于个人、小组和组织来说,能够意识到解决问题的挑战越大,学习的机会就越多,这一点非常重要。”【课程收益】理解行动学习的本质和流程了解如何应用行动学习建立高绩效团队、激发团队动能、助力组织成长通过小组研讨推动行动学习难题的有效解决,形成可落地解决方案以支撑目标达成或绩效改善在面对不确定变化、高挑战目标下学习并发展领导力学习建立快速高效的问题解决模式【课程时间】1-2天【课程对象】各级管理者、自然团队、业务核心骨干、HRBP【实施模式】模式一:行动学习工作坊,通过一次性集中研讨产出解决方案、行动计划模式二:行动学习工作坊,通过多阶段研讨和行动,产出解决方案或推动问题解决。【日程安排】 时间模块 研讨内容工具方法Day1 上午研讨启动共识目标-发起人介绍工作坊目的及产出-引导师介绍行动学习逻辑-团队热身与规则制定-行动学习流程工具导入视觉隐喻感性承诺同类整理力场分析Day1 下午界定问题课题研讨-关键问题界定与澄清-就关键问题研讨具体解决方案头脑风暴他山之石团队共创小复盘Day2 上午提问风暴创新方案-提问思维和提问方法训练-跨组业务方案质疑与优化-聚焦关键行动举措提问风暴团队共创行动计划Day2 下午执行承诺会议总结-明确任务分工计划-约定计划执行规则及监控办法-个人总结反思-学习回顾与总结ORID闭场圈【课程大纲】工作坊开始前:访谈调研、选题行动学习概览(可前置直播/微课学习)学习目标:了解行动学习的起源了解什么是行动学习,以及行动学习的六要素什么是行动学习行动学习的发展历史行动学习的定义行动学习六要素行动学习的问题/挑战行动学习小组提问与反思策略和行动个人、小组和组织层面的学习行动学习教练/催化师行动学习的选题原则线下工作坊 第一天:让行动学习有效落地学习目标:了解让行动学习有效落地的关键掌握行动学习的流程行动学习小组通过群策群力解决难题团队的塑造行动学习小组绘制小组文化共创行动学习小组内部共识协作机制行动学习的流程案例:某500强企业如何用行动学习解决业务难题发布难题行动学习中难题解决的原则原则一:把握全貌原则二:探询本质原则三:多维视角原则四:质疑反思2)澄清难题3)重构难题4)他山之石5)创新方案6)集体反思演示:行动学习的流程、工具演示练习:各小组根据行动学习流程,就小组的难题进行群策群力三、高频小复盘高频小复盘的提问方法练习:第一轮行动学习流程过后,进行小复盘第二天 富有洞察力的提问与反思性倾听学习目标:摆脱过往经验主义的思维模式,学会通过提问聚焦问题本质进而解决问题的工作方法持续提升提问能力,促进协同,解决难题什么是提问思维提问风暴步骤一:确定难题确定难题的四个原则三种不同类型问题以及示例步骤二:确定角色Owner、记录者、提问者步骤三:提问风暴陈述共识-提问风暴-筛选提问-制定行动步骤四:反思学习练习:行动学习小组对案主的难题,运用提问风暴的工具和流程进行提问提问的分类分类1:开放式提问与封闭式提问分类2:三个黄金提问分类3:提出强有力的问题-五个奇迹提问练习:行动学习小组对案主的难题,运用这三类提问方式进行提问进行解决方案创新和行动计划制定好提问与“坏提问”评判者心态VS 学习者心态三个提问改变心态好问题的定义好问题的本质聆听的力量聆听的四个层次3F聆听技巧信息的传递高效提问的技巧高效提问的五个心法容纳“我们”保持“无知”缔造“信任”有效“帮助”行动导向高效提问的八个技法清晰提问目的堤防“假问题”挖掘真正需求别啰嗦直接问一次只问一个问题别问为什么先问是什么让沉默通往成功整体与细节相互切换3)结构化提问焦点讨论法(ORID) 案例:如何运用提问和ORID设计一场对话工具:对话准备表格练习:行动学习工作坊回顾 七、行动学习工作坊学习总结:闭环圈行动学习工作坊 后续要点:结合策略和行动计划开展行动迭代优化解决方案解决方案复盘总结和汇报使行动学习成为公司文化的组成部分
一、行动学习的本质与意义
行动学习是一种基于实际问题的学习方法,它强调通过小组协作来解决复杂的业务难题。在这一过程中,团队成员通过集思广益,共同形成应对策略和行动计划。这种方法不仅能够帮助企业解决当前面临的问题,还能在解决问题的过程中提升团队成员的领导力与协作能力。
行动学习的核心在于:
- 通过实际问题识别学习机会。
- 鼓励团队成员在解决问题的同时提升个人能力。
- 建立一种持续学习和改进的文化。
二、面对的挑战与解决方案
在实施行动学习时,管理者和团队常常会面临以下挑战:
- 利益相关方难以达成共识:不同的利益相关方可能对同一问题有不同的看法和优先级,导致合作困难。
- 无法识别真正的问题:在紧急的工作环境中,团队往往习惯于“救火”,而忽视了潜在的根本问题。
- 缺乏有效的执行和监控机制:即使有了行动计划,如果没有明确的执行步骤和监控方法,方案也难以落地。
三、行动学习的实施流程
为了有效应对这些挑战,行动学习工作坊通常分为几个关键步骤:
1. 研讨启动
在工作坊开始前,发起人需要明确工作坊的目的和期望产出,确保所有参与者达成共识。同时,介绍行动学习的基本逻辑和流程,帮助团队成员熟悉规则与角色。
2. 关键问题界定与澄清
团队需要对所面对的关键问题进行界定和澄清。通过讨论,确保每个成员对问题的理解一致,并能够识别出问题的本质。
3. 提问与创新方案生成
在这一阶段,使用提问风暴等方法,鼓励团队成员提出各种问题,从而激发创新思维。这一过程不仅帮助团队聚焦关键行动举措,还能够推动方案的质量提升。
4. 行动计划的制定与执行
最后,团队需要明确任务分工和计划执行的规则,确保每个成员都清楚自己的责任。同时,建立监控机制,以便在执行过程中及时调整和优化方案。
四、行动学习的有效落地
为了确保行动学习的成果能够落地,组织需要关注以下几个方面:
- 建立高绩效团队:通过团队的协作与沟通,提升成员之间的信任与合作,形成高效的工作机制。
- 激发团队动能:在工作坊中,通过共同的学习与反思,激发团队的积极性和创造力。
- 持续的评估与反馈:在实施过程中,定期对行动计划的执行情况进行评估,确保方案的有效性和适应性。
五、行动学习的收益与未来展望
通过行动学习,组织能够实现以下几个方面的收益:
- 提升团队的整体问题解决能力。
- 增强团队成员的领导力和协作能力。
- 推动组织文化的转变,形成持续学习与改进的氛围。
未来,随着商业环境的不断变化,行动学习将继续发挥其重要作用。通过不断优化解决方案,企业能够更好地应对不确定性和高挑战目标,实现可持续发展。
结语
在现代企业管理中,解决方案优化不仅是应对业务挑战的必要手段,更是提升组织能力和团队绩效的重要途径。通过行动学习,管理者和团队可以在复杂的环境中不断学习、反思和创新,从而实现目标的达成和绩效的提升。因此,行动学习不仅是一种方法,更是一种可持续的组织发展战略。
综上所述,面对不断变化的市场环境和复杂的业务挑战,企业应积极采用行动学习的方式,通过团队的集体智慧和协作,推动解决方案的优化与落地。这不仅是解决当前问题的有效途径,更是提升组织整体能力和竞争力的战略选择。
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