教练技术对话：提升沟通效率的关键技巧

教练技术对话：提升管理者领导力的有效工具

在当今瞬息万变的商业环境中，管理者面临着前所未有的挑战。随着Z时代的新生代员工逐步进入职场，传统的管理模式已无法满足企业发展的需求。因此，教练式领导力逐渐成为提升管理者综合素质的重要途径。教练技术对话作为教练式领导力的核心之一，不仅帮助管理者与下属建立更为紧密的关系，也激发了员工的潜力，提升了整体绩效。

午月：教练式领导力

【课程背景】我们身处一个不确定的时代，在这个时代下，环境的变化、政策的变化和消费趋势的变化等等都瞬息万变、不受控制。作为管理者，根据过往的经验来做到准备的统筹规划，越来越难。这就要求管理者必须具有超强的信息捕捉能力和渠道。与此同时，随着Z时代新新人类越来越多的步入职场，他们的信息获取渠道更广、信息更新更快更灵活，在信息不对等，甚至落后的情况下，如果沿用传统的管理模式很难激发员工的工作动力、认同感、参与感。因此，在外部变化的不确认性和内部新时代员工特点的双重挑战下，企业的管理者必须对旧有的管理模式进行革新，适应时代和环境的发展，充分激发员工的潜力，激发员工的主观能动性，让他们参与且具备自主解决问题的能力，从而为最终实现企业高绩效的达成。教练式领导力是一门有关领导力能力提升的课程，旨在让学员了解自我、突破自我、全面提升管理者的综合领导素质，从而成为一个有影响力的人。【课程收益】1、让管理者认识新形势下领导角色的变化和职责。2、促使学员掌握教练式领导力的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责。3、运用有效的教练技术辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度。4、运用教练型领导技能，与下属建立伙伴关系，帮助并激发员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。5、获得一整套教练式领导的管理工具包。【课程特色】1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，课后学员就可以轻松掌握。2、实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕现实的案例。3、有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【培训时长】1天（6小时/天）【课程大纲】序言 ：管理者的改变对于企业发展的贡献案例：D公司运用教练技术成功转型的案例一、新形势下管理者遇到的挑战1、小组互动环节：（1）您觉得Z时代的人个性、价值观是？（2）每个小组用团队的智慧画一张图来演示该主题。2、大环境变化的不确认性3、授权与放权的两难现场测试：参考打分表，您觉得自己的授权做的怎样？（1~10分打几分）二、教练式领导力的价值视频：运动教练激励运动员成功赢得比赛1、教练的定义2、教练式管理与传统管理者的区别案例分析：马总监的“忙”与“盲”（通过马总监的管理案例，让学员找到管理者的“盲点”）工具：教练与传统管理者区别一览表3、教练式领导力的三大作用案例：刘备的管理之道（1）作之师（2）作之君（3）作之亲三、教练式领导力修炼的三个路径1、教练式领导力的原则及目标（1）三项原则A．信任B．赋能C．行动视频分享：《摔跤吧爸爸》中老二战胜老大的故事分析（2）四大目标A．育才B．增效C．合力D．共赢小组讨论：《狂飙》中“高启强逆袭因素有哪些”?2、对自己：成为教练型领导者的GROW工作流程（1）G聚焦目标（2）R了解现状（3）O探索方案（4）W强化意愿案例分析:结合开课案例，回顾GROW教练领导者工作流程3、对下属：教练型领导者提升下属能力的四步骤（1）自我认可（潜能四步法）（2）聚焦方法（资源一览表）（3）学会决策（思维决策法）（4）兑现行动（目标锚定法）小组互动游戏：给领导贴“标签”四、教练式领导力两项核心技术的实战应用视频分享：教练技术型对话视频分享1、教练式领导力辅导核心技术之一：对话技术案例分析： 马总监跟部门经理沟通年度计划（1）两听（2）两看（3）两问（4）两不给实操演练：AB对话-现场演练教练式对话2、教练式领导力核心技术之二:目标检视技术案例分析：员工跟马总监汇报第一季度工作进度（1）M目标达成（2）Y应急对策（3）F复盘计划（4）J经验总结案例研讨：根据案例情况进行小组研讨，派代表进行分享。其他小组运用积分卡片给其他组打分。五、学习复盘及行动计划小组代表学习心得总结分享。行动计划。备注：课程附属1、工具卡片（1）“领导标签”画布（2）MYFJ积分卡片2、学习配套书籍推荐《高绩效教练》（英）约翰.惠特默《人本教练》（中）黄荣华/梁立邦《性格领导力》（杨滨著）《当教练不当经理》（迪克.莱尔斯著）《管理教练》（沈军著）

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教练技术对话的背景与意义

在不确定的时代，企业的管理者不仅需要具备超强的信息捕捉能力，还需能够灵活应对各种变化。传统的管理方式往往强调权威与控制，而教练技术对话则强调的是合作与信任。通过与员工进行有效的对话，管理者能够更好地理解员工的需求与期望，从而制定出更符合团队目标的管理策略。

教练技术对话的意义在于其能够创建一个开放的沟通环境，使员工感到被重视和认可。这种环境不仅提升了员工的工作动力，也增强了他们的参与感和归属感。通过教练式的对话，管理者能够更清晰地传达企业目标，同时引导员工自我反思与成长。

教练技术对话的核心要素

• 倾听：有效的对话始于倾听。管理者需要认真倾听下属的意见与建议，充分理解他们的想法与情感。
• 提问：通过开放性的问题，管理者可以引导下属思考，激发他们的创造力与自主性。
• 反馈：及时的反馈能够帮助员工识别自身的优点与不足，促进他们的职业发展。
• 共创：教练式对话强调管理者与员工共同设定目标，共同寻找解决方案，这不仅提升了团队的凝聚力，也增强了员工的责任感。

教练式领导力与传统管理的区别

传统管理方式多以命令与控制为主，管理者往往依赖于自身的经验与权威来决策。而教练式领导力则强调赋能与信任，管理者的角色更多是作为引导者与支持者。通过教练技术对话，管理者能够与员工建立伙伴关系，促进双方的共同成长。

例如，在马总监的案例中，他面临着繁忙与盲目的管理状态。在教练技术对话的引导下，马总监意识到了自身管理中的盲点，并通过有效的沟通与反馈，提升了团队的整体绩效。这一案例充分展示了教练式领导力在实际管理中的重要性。

教练式领导力的三大作用

• 作之师：教练式领导力使管理者能够更好地引导员工，帮助他们发现自身的潜力与价值。
• 作之君：通过教练技术对话，管理者能够与员工建立更为平等的关系，增强团队的凝聚力与协作性。
• 作之亲：教练式领导力注重情感的连接，通过关心与理解，提升员工的满意度与忠诚度。

教练技术对话的实践路径

为了有效运用教练技术对话，管理者需要掌握一些基本原则和目标。这些原则包括信任、赋能和行动，而目标则包括育才、增效、合力与共赢。

GROW工作流程

GROW工作流程是教练型领导者提升自身与下属能力的重要工具。该流程包括以下四个步骤：

• G：聚焦目标 - 确定明确的目标是成功的第一步。管理者需要帮助员工设定清晰的职业发展目标。
• R：了解现状 - 理解当前的工作状态与挑战，帮助员工识别自身的优势与不足。
• O：探索方案 - 激励员工主动思考可能的解决方案，鼓励他们发挥创造力。
• W：强化意愿 - 通过有效的激励与反馈，增强员工的行动意愿，推动其积极实施解决方案。

教练技术对话的实战应用

教练技术对话并非仅停留在理论层面，而是需要通过实际的案例与演练来加以巩固。在课程中，通过模拟演练与案例分析，学员能够深入了解如何在实际工作中运用教练技术对话。

核心技术之一：对话技术

对话技术是教练技术的核心之一，它包括“听、看、问、不给”的四个要素。通过有效的倾听与观察，管理者能够更准确地理解员工的需求。同时，提出开放性的问题，激励员工思考，而不是直接给出答案。这种对话方式不仅增强了员工的参与感，也提升了他们的自主性。

核心技术之二：目标检视技术

目标检视技术帮助管理者在与员工沟通时，确保目标的达成与执行。该技术包括M（目标达成）、Y（应急对策）、F（复盘计划）和J（经验总结）四个方面。通过这一过程，管理者能够与员工共同回顾工作进展，识别问题并制定相应的改进方案。

学习复盘与行动计划

在课程结束后，学员将进行学习复盘，分享各自的学习心得。在此基础上，制定个人的行动计划，以确保将所学的教练技术对话应用于日常管理中。这一过程不仅巩固了学习成果，还提升了学员的实际操作能力。

总结

教练技术对话作为提升管理者领导力的重要工具，具有深远的意义与价值。在这个不确定的时代，只有通过有效的沟通与互动，管理者才能建立信任关系，激发员工的潜力，最终实现企业的高绩效。因此，学习并实践教练技术对话，将是每位管理者迈向成功的重要一步。

希望通过本次培训，管理者们能够掌握相关的工具与流程，在实际工作中有效运用教练技术对话，助力个人与团队的共同成长。