教练技术对话提升沟通能力的关键技巧

教练技术对话：新时代管理者的必备技能

在快速变化的商业环境中，管理者面临着前所未有的挑战。随着Z时代新人的加入，传统的管理模式已经无法满足现代企业的需求。因此，提升领导力和沟通能力，尤其是掌握教练技术对话，成为了管理者必须具备的关键技能。这篇文章将围绕教练技术对话展开，探讨其在现代管理中的重要性及应用。

午月：教练式领导力

【课程背景】我们身处一个不确定的时代，在这个时代下，环境的变化、政策的变化和消费趋势的变化等等都瞬息万变、不受控制。作为管理者，根据过往的经验来做到准备的统筹规划，越来越难。这就要求管理者必须具有超强的信息捕捉能力和渠道。与此同时，随着Z时代新新人类越来越多的步入职场，他们的信息获取渠道更广、信息更新更快更灵活，在信息不对等，甚至落后的情况下，如果沿用传统的管理模式很难激发员工的工作动力、认同感、参与感。因此，在外部变化的不确认性和内部新时代员工特点的双重挑战下，企业的管理者必须对旧有的管理模式进行革新，适应时代和环境的发展，充分激发员工的潜力，激发员工的主观能动性，让他们参与且具备自主解决问题的能力，从而为最终实现企业高绩效的达成。教练式领导力是一门有关领导力能力提升的课程，旨在让学员了解自我、突破自我、全面提升管理者的综合领导素质，从而成为一个有影响力的人。【课程收益】1、让管理者认识新形势下领导角色的变化和职责。2、促使学员掌握教练式领导力的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责。3、运用有效的教练技术辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度。4、运用教练型领导技能，与下属建立伙伴关系，帮助并激发员工从“初学者”成长为“独立自主的完成者”。5、获得一整套教练式领导的管理工具包。【课程特色】1、简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，课后学员就可以轻松掌握。2、实战：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕现实的案例。3、有效：不仅能掌握工具和流程，并且力求解决现实工作中的实际问题。【培训时长】1天（6小时/天）【课程大纲】序言 ：管理者的改变对于企业发展的贡献案例：D公司运用教练技术成功转型的案例一、新形势下管理者遇到的挑战1、小组互动环节：（1）您觉得Z时代的人个性、价值观是？（2）每个小组用团队的智慧画一张图来演示该主题。2、大环境变化的不确认性3、授权与放权的两难现场测试：参考打分表，您觉得自己的授权做的怎样？（1~10分打几分）二、教练式领导力的价值视频：运动教练激励运动员成功赢得比赛1、教练的定义2、教练式管理与传统管理者的区别案例分析：马总监的“忙”与“盲”（通过马总监的管理案例，让学员找到管理者的“盲点”）工具：教练与传统管理者区别一览表3、教练式领导力的三大作用案例：刘备的管理之道（1）作之师（2）作之君（3）作之亲三、教练式领导力修炼的三个路径1、教练式领导力的原则及目标（1）三项原则A．信任B．赋能C．行动视频分享：《摔跤吧爸爸》中老二战胜老大的故事分析（2）四大目标A．育才B．增效C．合力D．共赢小组讨论：《狂飙》中“高启强逆袭因素有哪些”?2、对自己：成为教练型领导者的GROW工作流程（1）G聚焦目标（2）R了解现状（3）O探索方案（4）W强化意愿案例分析:结合开课案例，回顾GROW教练领导者工作流程3、对下属：教练型领导者提升下属能力的四步骤（1）自我认可（潜能四步法）（2）聚焦方法（资源一览表）（3）学会决策（思维决策法）（4）兑现行动（目标锚定法）小组互动游戏：给领导贴“标签”四、教练式领导力两项核心技术的实战应用视频分享：教练技术型对话视频分享1、教练式领导力辅导核心技术之一：对话技术案例分析： 马总监跟部门经理沟通年度计划（1）两听（2）两看（3）两问（4）两不给实操演练：AB对话-现场演练教练式对话2、教练式领导力核心技术之二:目标检视技术案例分析：员工跟马总监汇报第一季度工作进度（1）M目标达成（2）Y应急对策（3）F复盘计划（4）J经验总结案例研讨：根据案例情况进行小组研讨，派代表进行分享。其他小组运用积分卡片给其他组打分。五、学习复盘及行动计划小组代表学习心得总结分享。行动计划。备注：课程附属1、工具卡片（1）“领导标签”画布（2）MYFJ积分卡片2、学习配套书籍推荐《高绩效教练》（英）约翰.惠特默《人本教练》（中）黄荣华/梁立邦《性格领导力》（杨滨著）《当教练不当经理》（迪克.莱尔斯著）《管理教练》（沈军著）

午月 培训咨询

一、教练技术对话的背景与意义

在当今不确定的时代，企业面临着环境、政策和消费趋势的快速变化。管理者不仅需要具备超强的信息捕捉能力，还需要适应新时代员工的特点。Z时代的员工更倾向于自主和灵活的工作方式，传统的管理方法往往难以激发他们的工作动力和认同感。因此，管理者需要转变角色，从单纯的指挥者转变为教练型领导者，通过教练技术对话来激发员工的潜力。

二、教练技术对话的核心概念

教练技术对话是一种以对话为基础的沟通方式，旨在通过有效的提问和倾听，帮助员工发现自身的潜力和解决问题的能力。这种对话不仅仅是信息的传递，更是一个双向互动的过程。教练型领导者通过对话来引导员工思考，鼓励他们提出自己的观点和解决方案，从而增强其参与感和责任感。

三、教练技术对话的关键要素

• 倾听：教练技术对话的首要原则是倾听。管理者需要认真倾听员工的观点和情感，理解他们的需求和挑战。
• 提问：通过开放性的问题引导员工思考，帮助他们发现问题的根源和可行的解决方案。
• 反馈：提供及时而有建设性的反馈，使员工清晰了解自己的表现和改进方向。
• 赋能：通过对话赋予员工更多的权力和责任，鼓励他们自主决策。

四、教练技术对话的实战应用

在实际工作中，教练技术对话可以通过以下几种方式应用：

1. 绩效评估中的对话

在绩效评估过程中，管理者可以通过教练技术对话，帮助员工自我评估和反思。通过提出问题，如“你认为自己在项目中最大的贡献是什么？”来引导员工思考，从而提升他们的自我认知和责任感。

2. 目标设定中的对话

在设定目标时，管理者可以与员工进行深入的对话，探讨每个人的职业发展目标和公司目标的契合点。通过共同制定目标，员工会更有动力去追求这些目标。

3. 问题解决中的对话

面对团队中的问题时，管理者可以通过教练技术对话，鼓励员工提出自己的看法和建议，而不是直接给出解决方案。这种方式不仅能提升员工的解决问题能力，还能增强团队的合作精神。

五、教练技术对话的优势

• 提升员工的自主性：通过教练式对话，员工能够更清晰地认识到自己的价值和能力，从而提升自主性。
• 增强团队的凝聚力：教练技术对话强调团队合作，促进成员之间的沟通与信任，增强团队的凝聚力。
• 提高整体绩效：通过有效的对话，管理者能够帮助员工设定明确的目标和行动计划，从而提高整体绩效和员工满意度。

六、教练技术对话的实践案例

以下是一个成功运用教练技术对话的案例：

案例：D公司的成功转型

D公司在面对市场环境的变化时，管理层决定进行一次全面的转型。在转型过程中，管理者通过教练技术对话与员工进行深入沟通。管理者并不是单方面地传达决策，而是倾听员工的想法和建议，通过开放性的问题引导员工参与到转型过程中。结果，员工不仅提高了对公司转型的认同感，还积极提出改善建议，最终帮助公司顺利完成转型，实现了高绩效。

七、如何提升教练技术对话能力

提升教练技术对话能力并非一朝一夕之功，管理者可以通过以下几种方式持续学习和实践：

• 参加相关培训：通过参加教练式领导力培训课程，系统学习教练技术对话的理论和实践技巧。
• 进行角色扮演：在团队内部进行角色扮演，模拟教练技术对话的场景，以提升实际操作能力。
• 寻求反馈：在日常工作中，主动寻求同事和下属的反馈，了解自己在对话中的表现和不足之处。
• 持续反思：定期反思自己的对话技巧，结合具体案例进行总结和改进。

八、结语

教练技术对话是新时代管理者必须掌握的技能，它不仅有助于提升员工的自主性和参与感，还有助于增强团队的凝聚力，提高整体绩效。在这个快速变化的时代，管理者通过有效的教练技术对话，能够更好地适应环境的变化，激发员工的潜力，从而实现企业的可持续发展。未来，随着教练技术对话的不断推广和应用，企业的管理模式将会更加灵活、高效，管理者也将成为真正的团队教练。