精准掌握圈层客户分层，提升营销效果秘诀

圈层客户分层：新时代营销的新视角

在当今市场竞争日益激烈的背景下，传统的商业运作模式经受着前所未有的挑战。企业在销售过程中，逐渐意识到客户体验和感受已成为销售行为的关键因素。随着消费者需求的变化，单一的个人客户思维已经无法满足市场的需求，转而采用“群体化”的运作思维，以圈子共性与个体特点作为连接纽带，从而推动销售。这种转变催生了圈层营销的兴起，也为我们的营销策略提供了新的思路和方法。

秦超：《“高精”圈层营销—高效而精准的新营销模式》

【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下，传统的商业运作模式不断被挑战，销售也出现了更具有特点的新变化：体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说，将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维，以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品（服务）日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子？如何有力快速的进行圈层营销？，是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主，激发学员潜能，形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 （6小时/天）【课程大纲】一、什么是圈层营销？价值几何？1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值：非理性的精神诉求：身份、稀缺、时尚……产品（服务）设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后（服务）对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练：圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点，产生“爽点”案例：从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略：以结果为导向的圈层运作全流程产品（服务）：精准推送、品牌价值运营：高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略：年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售：大音希声、欲取先予实战案例分析：圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化：纵向价值与横向价值现场演练：圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广：爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍：SV销售模式S:场景营销如代入V：高效的价值呈现与体验案列分析：为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设：以一抵百的销售理念案例分析：乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评

秦超 培训咨询

圈层营销的概念与价值

什么是圈层营销？

圈层营销是基于客户之间的关系网络，利用社交圈、兴趣圈等形成的群体，通过精准的营销策略，达到提高销售业绩的目的。在这个过程中，圈层不仅是一个简单的客户集合，更是一个充满互动和联系的社群。在圈层营销中，客户之间的关系、信任和互动成为了推动销售的重要力量。

圈层营销的核心价值

圈层营销的核心价值体现在以下几个方面：

• 主动营销：与传统的被动销售不同，圈层营销鼓励企业主动出击，寻找客户的需求。
• 精准营销：通过对客户的深度分析，实现个性化的营销策略，提高客户满意度。
• O2O立体覆盖：结合线上与线下的优势，实现更广泛的客户接触。
• 四位一体：将趣味、利益、互动与个性化结合，增强客户的参与感。

圈层客户的分层分析

圈定客户的转变

圈层营销的第一步是圈定客户，传统的客户分类方法逐渐向公域、它域和私域转变：

• 公域：广泛的市场，客户数量多但关系淡薄。
• 它域：相对较小的市场，客户关系稍有联系。
• 私域：与客户建立深度关系，形成高粘性客户群体。

私域流量的特点在于高难度与高粘性，企业需要通过有效的手段来维护和发展这一部分客户。

用户需求分析与层级划分

对于圈层客户的深入洞察，能够揭示他们的常规情况、消费动机、消费心理和兴趣偏好。这些信息有助于我们对客户进行层级划分，基于MAN-I模型（营销实现度和过程行为偏好分析），我们可以将客户分为不同层次，以便制定相应的营销策略。

圈层营销的四大核心策略

圈层经营的三角策略

圈层经营的三角策略强调以结果为导向的全流程运作。具体包括：

• 精准推送产品：根据客户的具体需求，推送符合其喜好的产品或服务。
• 品牌价值运营：通过高粘性、高频率的互动来建立客户对品牌的情感依赖。
• 不同层级的运营策略：根据客户的年龄、性别、经济状况等制定相应的营销策略。

圈层运营的价值闭环

在圈层营销中，价值闭环是实现圈层核心价值的重要环节。通过圈层理念的呈现、圈层规则的制定以及资源的价值化，企业能够形成一个完整的运营闭环，确保圈层营销的有效性。

销售推进与深度影响力的塑造

圈层销售的SV法

圈层销售的SV法强调场景营销与高效的价值呈现。在实际操作中，企业需要通过创造生动的场景，让客户感受到产品带来的真实价值。这种方法不仅提升了客户的购物体验，还增强了客户对品牌的认同感。

影响力中心建设

为了在圈层营销中取得成功，影响力中心的建设至关重要。企业可以通过建立核心客户群体，形成以一抵百的销售理念，进一步扩大品牌的影响力。影响力中心的建立，不仅能够提升客户的感知体验，还能通过客户间的口碑传播，吸引更多潜在客户。

案例分析与实战演练

在课程中，我们通过大量实战案例分析，让学员更直观地理解圈层营销的实际应用。比如，从普通会员到钻石会员的转变案例，展示了客户需求的深度挖掘与价值体现的成功经验。这些案例不仅为学员提供了理论知识的支持，更激发了他们在实际工作中应用圈层营销的信心。

总结与展望

圈层客户分层的理念为新时代的营销策略提供了新的视角。在未来的市场竞争中，企业若能有效运用圈层营销的理论与实践，将能够更好地满足客户需求，提升销售业绩。通过不断优化圈层客户的运营策略，企业能够实现更高的客户忠诚度与品牌价值。随着技术的发展与市场环境的变化，圈层营销必将在营销领域扮演更加重要的角色。

最终，圈层营销不仅是企业销售策略的转变，更是客户关系管理的升华。通过深度挖掘客户需求，建立良好的客户关系，企业将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。