圈层客户分层策略助力精准营销提升转化率

圈层客户分层：提升销售效能的新策略

在当今竞争愈发激烈的市场环境中，传统的销售模式正受到前所未有的挑战。为了在这个快速变化的时代中生存和发展，企业需要不断地调整其销售策略，以适应新的客户需求和市场动向。圈层营销作为一种新兴的营销理念，通过将客户群体进行有效分层，帮助企业实现精准营销、提升客户体验，从而推动业绩增长。本文将围绕“圈层客户分层”这一主题，结合相关培训课程内容，深入探讨圈层客户分层的重要性及其实施策略。

秦超：《“高精”圈层营销—高效而精准的新营销模式》

【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下，传统的商业运作模式不断被挑战，销售也出现了更具有特点的新变化：体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说，将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维，以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品（服务）日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子？如何有力快速的进行圈层营销？，是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主，激发学员潜能，形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 （6小时/天）【课程大纲】一、什么是圈层营销？价值几何？1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值：非理性的精神诉求：身份、稀缺、时尚……产品（服务）设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后（服务）对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练：圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点，产生“爽点”案例：从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略：以结果为导向的圈层运作全流程产品（服务）：精准推送、品牌价值运营：高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略：年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售：大音希声、欲取先予实战案例分析：圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化：纵向价值与横向价值现场演练：圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广：爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍：SV销售模式S:场景营销如代入V：高效的价值呈现与体验案列分析：为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设：以一抵百的销售理念案例分析：乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评

秦超 培训咨询

一、圈层营销的基本概念

圈层营销不仅是对客户进行简单的分类，更是通过对客户群体的深入分析，找到他们之间的共性与联系，以此为基础构建有效的营销策略。圈层的定义可以理解为在某一特定领域或兴趣中，客户由于共享相似的特征而形成的群体。与传统的客户划分不同，圈层营销强调的是客户之间的互动与联系。

• 圈层营销的核心价值在于通过精准定位客户，提升消费者的购买体验，增强客户的忠诚度。
• 基于业绩公式与销售流程的分析，圈层营销能够有效提高销售效率，促进业绩增长。
• 在圈层营销中，企业需要关注的不仅是产品或服务本身，更要重视客户的情感需求和价值体验。

二、圈层客户分层的必要性

随着客户需求的多样化和个性化，企业已无法再依赖于单一的销售模式来满足不同客户的期望。在这种背景下，圈层客户分层显得尤为重要。以下是圈层客户分层的几个重要方面：

• 深入洞察客户需求：通过对客户的消费动机、消费心理、消费习惯及兴趣偏好的分析，企业可以更好地理解客户的真实需求，从而制定更有针对性的营销策略。
• 增强客户体验：圈层客户分层能够帮助企业针对不同层级的客户提供个性化的产品与服务，提升客户的整体体验和满意度。
• 促进群体营销：圈层客户分层不仅关注个体，还强调群体之间的互动与影响力，通过建立良好的客户关系，提升品牌的知名度和美誉度。

三、圈层客户分层的实施策略

在实际操作中，圈层客户分层需要遵循一系列系统化的步骤，以确保能够有效实施并达到预期目标。以下是实施圈层客户分层的一些关键策略：

1. 客户数据的收集与分析

首先，企业需要通过多种渠道收集客户数据，包括购买记录、在线行为、社交媒体互动等。通过对这些数据的分析，企业可以识别出客户的消费习惯、偏好及潜在需求，从而为后续的圈层划分提供依据。

2. 客户分层模型的构建

在对客户数据进行分析后，企业可以根据客户的不同特征和需求，将其划分为不同的层级。MAN-I模型是一个有效的客户分层工具，通过该模型，企业可以从经济基础、消费动机、消费心理等多维度进行客户分层。

• M（市场）：分析客户的市场位置和经济状况。
• A（行为）：了解客户的行为习惯及偏好。
• N（需求）：深度挖掘客户的潜在需求。
• I（影响力）：评估客户在圈层中的影响力和互动能力。

3. 制定个性化的营销策略

基于客户的分层结果，企业需要为每一个圈层设计个性化的营销策略。例如，对于高价值客户，可以提供更具吸引力的优惠和专属服务；而对于普通客户，则可以通过提升品牌认知度来增强其购买意愿。

4. 圈层运营与活动策划

圈层客户的运营和活动策划是实现圈层营销目标的关键环节。企业可以通过定期举办活动、分享行业资讯和提供增值服务等方式来增强客户的粘性和参与感。在活动策划中，企业应考虑到不同圈层客户的特点，设计多样化的活动形式，以满足不同客户的需求。

四、圈层客户分层的价值体现

通过有效的圈层客户分层，企业能够在多个方面实现价值的提升：

• 提升客户满意度：针对不同圈层客户的个性化服务能够有效提升客户的满意度与忠诚度，从而促进客户的重复购买。
• 促进业绩增长：精准的客户分层有助于提高销售效率，推动业绩的快速增长。
• 增强品牌影响力：通过圈层客户的传播与互动，企业能够有效提升品牌的知名度与美誉度。

五、案例分析：圈层客户分层的成功实践

为了更好地理解圈层客户分层的实际应用，我们可以回顾一些成功的案例。例如，某奢侈品牌通过对客户进行圈层分层，识别出其高价值客户群体，并为其提供个性化的购物体验和专属活动。这一策略不仅增强了客户的品牌忠诚度，也显著提升了品牌的销售业绩。

同时，许多科技公司也逐渐意识到圈层营销的重要性，通过社交媒体的互动与用户反馈，不断优化产品设计与服务，成功地将普通用户转化为忠实粉丝，形成了良好的圈层关系。这些案例都表明，圈层客户分层已成为企业实现可持续发展的重要策略。

总结

圈层客户分层作为一种新的营销理念，是企业在激烈市场竞争中制胜的关键。通过对客户的深入分析和有效的分层，企业能够制定出更具针对性的营销策略，提升客户体验，促进业绩增长。随着市场环境的不断变化，企业需不断优化其圈层营销策略，以便更好地适应客户需求，保持竞争优势。未来，圈层客户分层将成为更多企业转型升级的重要工具。