圈层客户分层：精准营销的新策略与应用解析

圈层客户分层的深度解析

在现代市场的激烈竞争中，传统的营销模式正在逐渐失去其影响力。面对日益变化的消费需求和市场环境，企业需要重新审视其销售和营销策略。圈层营销作为一种新兴的营销理念，逐渐受到重视。本文将深入探讨圈层客户分层的概念及其在实际应用中的重要性，帮助企业更好地理解和实施圈层营销策略。

秦超：《“高精”圈层营销—高效而精准的新营销模式》

【课程背景】在日益激烈的市场竞争态势下，传统的商业运作模式不断被挑战，销售也出现了更具有特点的新变化：体验和感受日益成为销售行为的主要依赖元素。对于销售对象来说，将单一的个人客户思维转变为具备一定联系的“群体化”运作思维，以圈子共性与特点作为群体中每个人的连接纽带并最终导向目标产品（服务）日益成为营销的新主流。如何找到并运营这些精准的圈子？如何有力快速的进行圈层营销？，是本课程主要解决的核心问题和提供的价值。【课程收益】了解圈层营销的基本理论和价值掌握四步关键的圈层营销运作体系学习圈层客户分层的MAN-I模式了解圈层运营的核心三角策略掌握圈层销售的SV法通过学习能够自行设计圈层营销方案【课程特色】以实战为导向、以大量讲师实战案例为基础注重理论转化为实际工作的运用以学员为主，激发学员潜能，形成我要学、我在学的良好状态【课程对象】市场、销售条线员工与管理人员【课程时间】2 天 （6小时/天）【课程大纲】一、什么是圈层营销？价值几何？1.圈层与圈层营销圈层的定义与理念圈层营销的定义与核心价值基于业绩公式与销售流程的圈层营销价值分析业绩公式的四大板块与圈层营销的关系销售八大流程与圈层营销的实战价值圈层营销的发展现状与思考有用户无粉丝有产品无关系有品牌无 KOL 圈层2、 新时代圈层营销的特点与价值圈层营销的特点主动营销精准营销O2O立体覆盖趣味、利益、互动、个性化四位一体圈层营销的核– 核心价值价值与使用价值、体验价值圈层营销的外延 – 精神附加值：非理性的精神诉求：身份、稀缺、时尚……产品（服务）设计与客户需求点的对应客户的需求层次产后（服务）对不同层次需求的满足基于客户经济状况的心理归属分析二、圈层营销的四大核心之“圈”1、圈定客户—从公域、它域到私域的转变公域的概念它域的概念私域的概念私域流量的来源私域的特点高难度高粘性2.圈层的建立—人脉建设人脉的概念人脉资源的来源人脉资源规划精准圈定高价值人脉价值人脉画像聚焦核心客户现场演练：圈出你的人脉层→设定你的用户画像→精确圈层范围三、圈层营销的四大核心之“层”1、深入洞察你的用户常规情况经济基础消费动机消费心理消费习惯兴趣偏好2、用户需求分析与层级划分MAN-I模型的运用MAN营销实现度分析I过程行为偏好分析3、让用户自己体现价值客户需求的深度挖掘从场景入手——营早场景化的体验与问题以“别扭”为突破点——找寻潜在的、隐藏的客户需求点“撕开伤口”——帮助客户洞察需求“满足爽点”——以正反价值的对比帮助客户解决痛点，产生“爽点”案例：从普通会员到钻石会员的转变四、圈层营销的四大核心之“营”1、圈层经营的三角策略：以结果为导向的圈层运作全流程产品（服务）：精准推送、品牌价值运营：高粘高频、情绪依赖不同层级的运营策略：年龄层、性别层、经济层……圈层活动运营分类与分析销售：大音希声、欲取先予实战案例分析：圈层经营之业绩倍增的秘密2、圈层运营的价值闭环圈层核心价值圈层理念呈现圈层规则圈层资源的价值化：纵向价值与横向价值现场演练：圈层运营方案设计圈层营销的四大核心之“销”1、销售推进固化圈层资源O2O的转化圈层推广：爆点冲击、抢占心智圈层销售秘籍：SV销售模式S:场景营销如代入V：高效的价值呈现与体验案列分析：为何有如此的销售魔力2、深度销售影响力的塑造与挖掘圈层客户的感知体验升级圈层客户体验提升的关键点体验提升关键点的操作影响力中心建设：以一抵百的销售理念案例分析：乔吉拉德的销售生涯影响力中心建设工作坊—圈层营销方案的制定与共创1、分组研讨、演练+“世界咖啡法”共创+讲师点评

秦超 培训咨询

圈层营销的定义与核心价值

圈层营销是指通过建立特定的客户群体（圈层），利用圈层内的共性和特征来实现精准营销的策略。这种营销方式的核心在于通过人际关系和社交网络的力量，推动产品或服务的传播和销售。圈层营销不仅仅关注单个客户的需求，而是将客户视为一个整体，通过对圈层的分析和运营来实现营销目标。

圈层的特点与价值

在新时代背景下，圈层营销展现出以下几个显著特点：

• 主动营销：通过精准定位目标客户，主动出击，增强客户的购买意愿。
• 精准营销：以数据分析为基础，针对不同圈层制定个性化的营销策略。
• O2O立体覆盖：线上线下相结合，形成全方位的客户触达。
• 趣味、利益、互动、个性化：通过趣味性和互动性增强客户体验，实现利益的最大化。

圈层营销的价值体现在多个方面，包括客户体验的提升、品牌忠诚度的提高以及销售业绩的增长。通过圈层的建设，企业能够更好地满足客户需求，增强与客户的情感联系，从而实现可持续的发展。

圈层客户的分层策略

在实施圈层营销时，客户的分层是一个关键环节。通过对客户进行有效的分层，可以更好地理解每个层级客户的需求和行为，从而制定更为精准的营销策略。以下是关于圈层客户分层的具体分析：

1. 客户的常规情况分析

深入洞察客户的常规情况是圈层分层的第一步。企业需要对客户的经济基础、消费动机、消费心理以及消费习惯进行全面的分析。这些信息能够帮助企业建立客户画像，识别潜在的高价值客户。

2. 用户需求与层级划分

通过对用户需求的分析，企业可以运用MAN-I模型进行层级划分。其中，MAN代表营销实现度分析，I则是过程行为偏好分析。企业应通过此模型深入挖掘客户的潜在需求，进而实施针对性的营销策略。

3. 价值体现与客户需求的深度挖掘

客户的需求不仅包括显性需求，也包括隐性需求。企业需要通过场景化的体验，帮助客户发现潜在的需求点。例如，在产品设计时，考虑到客户的心理归属和社会身份等因素，可以更好地满足客户的期望。

圈层经营的三角策略

圈层经营需要运用三角策略，确保每个环节的有效衔接。该策略主要包括以下几个方面：

• 产品（服务）：精准推送产品，确保其满足不同层级客户的需求。
• 品牌价值：通过高粘性和高频次的互动，增强客户对品牌的情感依赖。
• 销售策略：根据客户的年龄、性别、经济状况等不同层级，制定相应的销售策略。

通过这三角策略的实施，企业能够形成有效的圈层营销闭环，实现资源的高效利用和价值的最大化。

圈层销售的SV法

在圈层营销中，销售的推进同样至关重要。SV法是一种高效的销售模式，其中S代表场景营销，V代表高效的价值呈现与体验。通过运用SV法，企业可以实现以下目标：

• 场景化营销：将产品或服务融入客户的日常生活场景中，提升客户的购买体验。
• 价值的有效呈现：通过生动的案例和有效的故事传递，增强客户对产品的认知与认可。

案例分析显示，采用SV法的企业能够在销售过程中实现更高的转化率，客户的满意度和忠诚度也相应提高。

圈层运营的价值闭环

圈层运营的成功关键在于如何构建一个有效的价值闭环。企业应当充分认识到圈层核心价值、理念和规则的重要性，确保资源的有效化。在这一过程中，企业需要通过现场演练和方案设计，提升员工的实战能力，从而实现圈层运营的目标。

深入客户体验的提升

在圈层营销的实施过程中，客户体验的提升是一个重要的环节。企业需关注以下几个关键点：

• 体验提升的关键点：通过不断优化客户的接触点，提升客户的整体体验。
• 影响力中心的建设：通过打造影响力中心，实现资源的整合与共享，以一抵百的理念推动销售。

通过对客户体验的深度关注，企业能够有效提升客户的满意度和忠诚度，从而实现销售业绩的持续增长。

总结

圈层客户分层是圈层营销中的一个重要环节。通过对客户的深入分析和精准划分，企业能够更好地理解客户需求，制定相应的营销策略。圈层营销不仅能够提升客户体验，也能为企业带来更高的销售业绩。在未来的市场竞争中，掌握圈层客户分层的技巧，将成为企业制胜的关键。

综上所述，圈层营销作为一种新兴的营销理念，提供了全新的视角和方法论。企业应积极探索和实践圈层客户分层的策略，以适应市场的变化和客户的需求，从而实现可持续的发展。