GROW模型应用:激发个人与团队潜力的有效工具
在当今的职场环境中,领导者面临着越来越多的挑战,如何有效激发团队的内在动力、提升工作效率,成为了每位管理者必须面对的重要课题。教练式管理作为一种新兴的管理理念,正逐渐被广泛应用于各个行业。而GROW模型作为教练式管理的核心工具之一,能够帮助管理者与下属进行有效的沟通,促进个人与团队的成长。本文将深入探讨GROW模型的应用及其在教练式管理中的重要性。
【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
什么是GROW模型?
GROW模型是由著名教练John Whitmore提出的一个教练工具,旨在通过结构化的对话帮助个人和团队设定目标、分析现状、探索选择并制定行动计划。GROW模型的四个组成部分分别是:
- Goal(目标):明确希望达成的目标。
- Reality(现状):分析当前的实际情况,包括挑战与机会。
- Options(选择):探索可行的选择方案,思考不同的可能性。
- Way-forwards(行动计划):制定具体的行动计划,并设定时间表。
GROW模型的实际应用
在实际工作中,GROW模型可以用于一对一的教练对话,也可以用于团队会议,帮助团队成员在明确目标的基础上,系统性地解决问题。以下是GROW模型的具体应用步骤:
1. 设定目标(Goal)
在教练对话的开始阶段,管理者需要与下属共同探讨想要达成的具体目标。这一目标应该是明确、可衡量且具挑战性的。例如,销售团队可以设定季度销售额增长的目标。通过设定清晰的目标,可以激励团队成员朝着共同的方向努力。
2. 分析现状(Reality)
在明确目标后,管理者需要深入分析当前的现状,包括个人的优势与劣势、外部环境的影响等。这一阶段可以通过提问的方式引导下属进行自我反思。例如:“目前的销售额是多少?有哪些因素影响了销售业绩?”通过对现状的全面分析,帮助下属认识到自身的现状,并为后续的选择提供依据。
3. 探索选择(Options)
在了解现状后,管理者可以引导下属思考可行的选择方案。此时,鼓励下属发挥创造力,提出多种可能的解决方案。例如,可以进行头脑风暴,列出各种可能的销售策略,并讨论其可行性。这个阶段不仅可以增加下属的参与感,还可以激发他们的主动性,提升他们的解决问题能力。
4. 制定行动计划(Way-forwards)
最后,管理者需要与下属一起制定具体的行动计划,包括每一步的实施细节、时间节点及责任人。行动计划应具有可操作性,并能够在执行过程中进行调整。例如,设定每周的进度检查会议,以确保计划的顺利实施。通过这一阶段的规划,确保下属在实现目标的过程中有清晰的方向和支持。
GROW模型的优势
GROW模型在教练式管理中具备多重优势,使其成为一种有效的管理工具:
- 提高沟通效率:GROW模型为管理者与下属提供了一个结构化的沟通框架,能够有效促进双方的互动。
- 激发内在动力:通过参与目标设定与问题解决,员工的内在动力和责任感得以增强。
- 促进自我反思:GROW模型鼓励员工进行自我反思,帮助他们更清晰地认识自身的优劣势。
- 增强团队协作:通过共同探讨目标与选择方案,增强团队的凝聚力和协作意识。
- 提升问题解决能力:GROW模型的应用能够帮助员工提高独立解决问题的能力,增强其职业素养。
GROW模型与教练式管理的结合
GROW模型不仅仅是一个工具,它更是教练式管理理念的核心体现。教练式管理强调以人为本,通过有效的沟通与支持,帮助员工发挥最大潜能。结合GROW模型,教练式管理能够实现以下几点:
- 从“提供方案”到“主动探索”:管理者不再是单纯的命令者,而是引导者,帮助员工自我探索解决方案。
- 从“对事管理”到“对人领导”:管理者关注员工的成长与发展,建立起更深层次的信任关系。
- 从“单向激励”到“自我超越”:通过GROW模型的应用,员工能够自主设定目标,实现自我超越。
- 从“野牛领导”到“雁阵领导”:形成团队间的相互支持与协作,实现共同进步。
总结
在当今快速变化的商业环境中,管理者需要不断提升自身的领导能力与管理技巧。而GROW模型作为一种有效的教练工具,不仅能够帮助管理者与下属建立良好的沟通关系,还能激发团队的内在潜力,推动组织的持续发展。通过GROW模型的应用,管理者能够更好地引导团队,实现共同的目标,为组织创造更大的价值。
随着教练式管理理念的不断普及,GROW模型的应用将越来越广泛。希望更多的管理者能够掌握这一工具,并在实际工作中灵活运用,从而提升自身的领导力,促进团队的高效运作,助力组织的成功发展。
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