GROW模型应用：提升个人与团队成长的有效工具

2025-01-21 23:43:33

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GROW模型应用：提升教练式管理的有效性

在当今人才时代，企业领导者面临着激励员工和提升团队绩效的重大挑战。随着教练式沟通理念的兴起，GROW模型逐渐成为帮助管理者实现有效领导的重要工具。GROW模型不仅为管理者提供了一种系统化的方法，还能够激发员工的内在潜力，从而推动组织的整体发展。本文将深入探讨GROW模型的应用及其在教练式管理中的重要性。

李轩：《教练式沟通管理》

【课程背景】在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简而言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力；■能用教练式管理模式帮助下属实现突破，提升组织效率；■学会运用GROW，ORID模型；■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题；■掌握用教练技术解决工作问题，有效推进工作进程；■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用，课程内容设计符合当前客户营销的需求，能触碰到客户的实际痛点，便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中，带着学员一同思考，采用翻转课堂的方式，让学员最快速掌握知识。干货，没有废话；实战，学了就能用；案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入：《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲：揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点：会议多，说多做少，沟通闭塞，忙于应酬2. 教练管理模式特点：转变角色，自我定位，激发员工潜能，提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一：从“提供方案”到“主动探索”转变二：从“对事管理”到“对人领导”转变三：从“单向激励”到“自我超越”转变四：从“野牛领导”到“雁阵领导”案例：“授人以渔”，“墨菲定律”，通用CEO杰克·韦尔奇故事视频：《请叫我总监》片段，《爱丽丝漫游奇境》片段讨论：对于管理者，应如何做到“激励员工超越自我，自主实现工作目标”？第二讲：深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一：指南针角色二：镜子角色三：引导者角色四：催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一：承诺要素二：同理心要素三：沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则：A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论：公开区，盲点区，隐私区，潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一：厘清目标步骤二：反映真相步骤三：迁善心态步骤四：行动计划练习：平衡轮案例：《易经》片段讨论：当员工遭遇挫折时，他们会有什么反应？视频：《女心理师》片段第三讲：教练式沟通模型，打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例：一家集团公司高管会议，主题是“转型之年运营目标确定”，会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例：一次主管会议上，某事业部经理阐述家中变故时，其他事业部经理的反应。练习：新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型：感受-事实-行动工具：TFA聆听模型教练活动：TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一：赞美、表扬、鼓励2. 层次二：认可、肯定3. 层次三：I SEE YOU4. 层次四：关注、陪伴、支持5. 赞美公式（赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地）6. 接受回应和赞美的方式1）大方接受2）开放性结尾教练活动：反馈体验练习案例：刘擎老师，作家亦舒视频：胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式（罗伯特·迪尔茨）2. 六大“强有力发问”类型类型一：开放式类型二：如何式类型三：未来式类型四：假如式类型五：刻度式类型六：封闭式案例：各类问题举例教练活动：发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解：认知上的了解，明白同理心：又名“共情”，设身处地着想同在感：深度聆听，全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动：同在感体验练习案例：真实教练案例讨论：为什么教练要做到“同在感”？视频：《女心理师》片段第四讲：实战演练，教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal：目标2. Reality：现状3. Options：选择4. Way-forwards：行动计划教练活动：GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective：“见”事实2. Reflective：“感”感受3. Interpretive：“思”思考4. Decision：“行”行动教练活动：ORID“见感思行”深度汇谈练习

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一、GROW模型的基本构成

GROW模型由四个关键组成部分构成，分别是：目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和行动计划（Way-forwards）。

目标（Goal）：明确希望达成的目标。这一阶段需要管理者与下属共同探讨并确立具体的、可衡量的目标，以确保双方对期望结果的理解一致。
现状（Reality）：分析当前的实际情况，了解影响目标实现的各种因素。在这一环节，管理者需要引导下属深入思考现状，识别出可能的障碍和挑战。
选择（Options）：探讨可供选择的解决方案。这一阶段要求管理者与下属共同 brainstorm，以找出多种可能的解决方案，并评估每个选项的可行性。
行动计划（Way-forwards）：制定详细的行动计划，明确分工和时间节点，以确保目标的顺利达成。

二、GROW模型在教练式管理中的应用价值

GROW模型的应用能够为教练式管理带来显著的价值。通过这一模型，管理者不仅能够帮助下属设定清晰的目标，还能引导他们发现自身的潜力，从而实现自我超越。

1. 激发内在动机

GROW模型强调对话的双向性，通过与下属的深入交流，管理者能够激发员工的内在动机。当下属参与到目标设定和问题解决的过程中时，他们会感到被重视和认可，从而增加工作的积极性。

2. 提升自我意识

在GROW模型的“现状”阶段，管理者引导下属反思自身的能力和面临的挑战。这种反思不仅提高了下属的自我意识，还帮助他们更好地理解自身的优势和劣势，进而制定出更为切实可行的行动计划。

3. 促进团队合作

GROW模型的“选择”阶段鼓励团队成员共同探讨解决方案。这一过程不仅增强了团队的凝聚力，还促进了成员之间的合作与沟通，确保团队能够高效协作，达成共同目标。

4. 实现持续改进

通过GROW模型的实施，管理者能够定期评估目标达成情况，并根据实际情况不断调整行动计划。这种灵活性使得组织能够快速适应变化，实现持续改进。

三、GROW模型的实践案例

为了更好地理解GROW模型在教练式管理中的应用，下面通过一个实际案例进行分析。

案例背景

某保险公司面临着销售业绩不佳的问题，管理者决定运用GROW模型来激励销售团队。

步骤一：明确目标

管理者与销售团队召开会议，明确了提升季度销售额20%的目标。在这一过程中，团队成员积极参与，提出了各自的看法和期望，确保每个人对目标有清晰的理解。

步骤二：分析现状

在现状分析阶段，团队讨论了当前销售额的构成、市场环境和各自的销售策略。管理者引导下属反思他们在销售过程中遇到的困难，以便更好地识别问题。

步骤三：探讨选择

团队成员 brainstorm 了多种解决方案，包括优化客户沟通、提高产品知识培训等。通过讨论，团队达成了共识，决定优先实施客户沟通的优化方案。

步骤四：制定行动计划

团队制定了详细的行动计划，包括每位销售人员的具体任务、时间节点和预期成果。这一计划不仅清晰明了，还明确了责任分工，确保每个人都能为目标的达成贡献力量。

四、GROW模型的实施技巧

在实际应用GROW模型时，管理者需要掌握一些实施技巧，以提高模型的有效性。

1. 积极倾听

有效的沟通始于倾听。管理者在与下属进行GROW对话时，应注意倾听他们的想法和感受，以建立信任关系并深入了解他们的需求。

2. 提问技巧

在GROW模型的各个阶段，管理者需要运用强有力的提问技巧，引导下属深入思考。通过开放式问题，管理者可以激发下属的创意和自主性。

3. 反馈与调整

在实施过程中，管理者需要定期给予下属反馈，并根据实际进展情况适时调整行动计划。这种反馈机制能够帮助团队保持对目标的关注和动力。

五、总结与展望

GROW模型作为一种有效的教练工具，能够帮助管理者激励下属、提升团队绩效。通过明确的目标设定、深入的现状分析、多样的选择探讨和清晰的行动计划，管理者可以有效地引导团队实现自我超越。未来，随着教练式管理理念的深入推广，GROW模型的应用将会在更多组织中展现出其独特的价值。

在不断变化的商业环境中，管理者需要不断学习和适应新的管理工具，以提升自身的领导力和团队的整体绩效。GROW模型无疑是实现这一目标的重要途径之一。

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