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ORID深度沟通技巧:提升团队协作与效率的关键方法

2025-01-21 23:44:10
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ORID深度沟通模型

ORID深度沟通:提升团队协作与领导力的关键

在当今人才竞争激烈的时代,如何激发个人与团队的潜力是每位管理者面临的重要挑战。教练式沟通作为一种新兴的管理理念,正在逐渐改变传统的管理方式,帮助领导者更有效地沟通与管理。本文将围绕ORID深度沟通模型,深入探讨其在提升团队协作和领导力中的重要作用。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
lixuan 李轩 培训咨询

一、教练式沟通的背景与意义

教练是一种通过沟通帮助他人发现自身潜力的职业。与传统管理模式相比,教练式管理更注重激发员工的内在动力,强调个人的成长与发展。在这个过程中,教练不仅是指导者,更是陪伴者,帮助下属在自我探索中找到方向并实现目标。

教练式沟通的核心在于理解他人、激发内在动力和促进变革。通过有效的沟通,管理者能够更清晰地了解团队成员的需求与困惑,从而提供更具针对性的支持与指导。这种沟通方式不仅能提升团队的工作效率,还能增强团队的凝聚力,助力组织的长远发展。

二、ORID深度沟通模型的构成

ORID模型是教练式沟通中的一种重要工具,包含四个关键要素:Objective(见)、Reflective(感)、Interpretive(思)、Decision(行)。这种结构化的沟通方式能够帮助管理者更深入地了解团队成员的想法与感受,从而实现更高效的沟通效果。

1. Objective(见):事实的收集

在沟通过程中,首先需要明确讨论的事实。管理者应引导团队成员分享与工作相关的客观信息,确保每个人都能对当前的状况有清晰的认识。这一阶段,管理者所扮演的角色是观察者和引导者,帮助团队成员理清思路,提供准确的信息基础。

2. Reflective(感):情感的表达

在了解事实之后,团队成员需要表达自己的感受。此时,管理者应鼓励员工分享他们对当前状况的情感反应,包括焦虑、兴奋或困惑等。通过倾听和理解,管理者能更好地与团队建立信任关系,促进开放的交流氛围。

3. Interpretive(思):思考与分析

在收集到事实和情感后,管理者需要帮助团队成员进行深入的思考与分析。这一阶段的目标是发现问题的根源,探讨可能的解决方案。通过引导性问题,管理者可以激发团队成员的思维,促使他们从不同的角度看待问题,从而找到更具创意的解决方案。

4. Decision(行):行动的制定

最后,在对事实、情感和思考进行分析后,团队需要共同制定行动计划。管理者应确保每位成员都参与到决策过程中,明确各自的角色与责任。这一阶段是将讨论转化为行动的关键,确保团队能够高效、有序地推进工作。

三、ORID模型在实际管理中的应用

ORID模型不仅是一个理论框架,更是一种实用的沟通工具。在实际管理中,领导者可以通过这一模型进行团队会议、绩效评估等多种场合的沟通。

1. 在团队会议中的应用

团队会议是一个交流信息、分享想法的重要场合。管理者可以运用ORID模型,引导会议的流程。在讨论会议议题时,首先明确事实(Objective),然后引导团队成员分享他们的感受(Reflective),接着进行深入的思考与分析(Interpretive),最后共同制定行动计划(Decision)。这种结构化的沟通方式,可以确保会议的高效性与参与感。

2. 在绩效评估中的应用

在进行绩效评估时,管理者可以运用ORID模型帮助员工更清晰地认识自己的表现与成长空间。通过客观的事实(Objective)来进行评估,然后允许员工表达自己的感受(Reflective),接着一起分析存在的挑战与问题(Interpretive),最后共同制定改进计划(Decision)。这种方式能够增强员工的参与感与责任感,促进其自我成长。

四、ORID模型增强团队沟通的优势

ORID深度沟通模型在团队管理中具备多项优势:

  • 提升沟通效率:通过结构化的沟通方式,确保信息的有效传递与理解。
  • 增强团队信任感:鼓励成员分享感受,促进开放的沟通氛围。
  • 激发创造性思维:通过深入的分析与讨论,帮助团队成员从不同角度看待问题,发现更多解决方案。
  • 明确责任与行动:共同制定行动计划,确保每位成员都能清晰了解自己的角色与责任。

五、结论

在现代管理中,教练式沟通与ORID深度沟通模型的应用,为管理者提供了更有效的工具,使其能够更好地激发团队潜力与提升组织效率。通过这一模型,管理者不仅能够帮助团队成员深入理解自身的需求与目标,更能够在沟通中建立信任、激发创造力,促进团队的整体发展。

在未来的管理实践中,运用ORID模型进行深度沟通,将成为提升团队协作、实现组织目标的重要途径。通过教练式沟通,管理者将能够更好地陪伴团队成长,共同迎接挑战与机遇。

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