GROW模型应用:提升团队管理与个人发展的有效工具
在现代职场中,如何激发个人及团队的潜能成为了企业成功的关键因素。教练作为一种新兴的管理理念,通过有效的沟通与指导,帮助员工实现自我突破。在这一过程中,GROW模型的应用显得尤为重要。本文将深入探讨GROW模型的构成及其在教练管理中的实际应用,帮助管理者提升领导力与团队表现。
【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
GROW模型的基本概念
GROW模型由四个部分组成,分别是目标(Goal)、现状(Reality)、选择(Options)及行动计划(Way-forwards)。这一模型不仅能帮助管理者与员工进行深入的对话,还能有效引导员工自我发现与成长。
- 目标(Goal): 确定一个清晰、可衡量的目标是成功的第一步。管理者应与员工共同探讨他们想要达成的目标,并确保目标具有挑战性但又是可实现的。
- 现状(Reality): 理解当前的现状是关键。管理者需要帮助员工认识到他们现有的资源、能力和障碍,从而为目标的实现打下基础。
- 选择(Options): 在这一阶段,管理者与员工一起探讨多种可能的路径,鼓励员工思考不同的选择及其潜在影响。此时,创新性和灵活性是解决问题的关键。
- 行动计划(Way-forwards): 最后,制定出具体的行动步骤,以确保目标的实现。管理者要帮助员工明确责任和时间框架,同时提供必要的支持。
GROW模型在教练管理中的重要性
在教练管理模式下,GROW模型不仅仅是一个沟通工具,更是一种思维方式和行为指引。它强调了以下几个方面:
- 以目标为导向: GROW模型强调目标的重要性。管理者需要与员工共同设定目标,从而提高员工的内在动机和责任感。
- 促进自我反思: 通过现状分析,员工能够更好地理解自身的优劣势,从而进行自我调整与提升。
- 激发创造力: 在选择阶段,管理者鼓励员工思考多种可能性,进而激发其创造力和创新能力。
- 明确行动计划: 通过制定具体的行动步骤,帮助员工清晰地了解如何实现目标,从而提升工作效率。
教练管理者的角色转变
传统的管理模式往往强调对事物的管理,而教练管理则更注重对人的领导。教练管理者需要在以下四个方面进行角色转变:
- 从提供方案到主动探索: 管理者不再是单一的决策者,而是变成了员工发展的引导者。
- 从对事管理到对人领导: 管理者的重点是理解员工的需求与潜力,而不是单纯关注任务的完成。
- 从单向激励到自我超越: 通过激发员工的内在动机,帮助他们实现自我超越的目标。
- 从野牛领导到雁阵领导: 鼓励团队协作,形成合力,共同实现组织目标。
如何有效运用GROW模型
在具体的管理实践中,运用GROW模型需要注意以下几个方面:
厘清目标
在与员工的初次沟通中,管理者需要帮助他们明确个人目标。有效的目标应当是SMART(具体的、可测量的、可实现的、相关的、时限性的)。例如,可以询问员工:“你希望在接下来的季度里实现什么样的业绩?”
反映现状
了解员工目前的状态是至关重要的。管理者可以通过开放式问题引导员工分享他们在工作中遇到的挑战和资源。比如:“你认为目前最大的阻碍是什么?”
探索选择
在这一阶段,鼓励员工思考他们可以采取的多种行动方案。管理者可以使用“假如”问题来激发创造性思维,例如:“假如没有任何限制,你认为有哪些方法可以帮助你达成目标?”
制定行动计划
最后,帮助员工制定具体的行动步骤。确保每个步骤都有明确的责任人和完成时间。管理者可以询问:“你打算在接下来的一周内采取哪些行动?”
GROW模型的实际案例
以某保险公司销售团队为例,团队面临着业绩下滑的困境。在运用GROW模型后,团队管理者与每位成员进行了一对一的教练式对话。
- 目标: 每位销售员设定了在三个月内提升业绩20%的目标。
- 现状: 通过分析,发现销售员普遍缺乏客户关系维护的技巧。
- 选择: 管理者和员工共同讨论了多种解决方案,包括参加培训、同行学习等。
- 行动计划: 每位销售员制定了具体的行动计划,如每周与老客户进行联系,定期参加团队分享会等。
经过三个月的努力,团队整体业绩明显提升,员工的工作满意度和参与感也随之提高。
总结与展望
GROW模型作为一种有效的教练工具,不仅帮助管理者与员工建立深度的沟通与信任关系,更激励员工自主探索、实现自我突破。随着企业管理理念的不断进化,GROW模型将在未来的管理实践中发挥越来越重要的作用。
通过不断的学习与实践,管理者可以掌握这一模型的精髓,从而更好地引导团队走向成功。在这个充满挑战的时代,运用GROW模型,能够帮助团队更有效地应对变化、抓住机遇,最终实现个人与组织的双赢。
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