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GROW模型应用助力个人与团队高效成长

2025-01-21 23:44:15
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GROW模型应用

GROW模型在教练管理中的应用

在当今快速发展的职场环境中,企业面临着众多挑战,尤其是在团队管理和个人发展方面。为了有效应对这些挑战,教练管理模式逐渐成为一种新兴的管理理念。GROW模型作为教练管理的核心工具之一,能够帮助管理者和团队成员更好地沟通、理解彼此的需求,进而实现个人与组织的共同成长。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
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什么是GROW模型

GROW模型是由著名的教练约翰·威特莫尔(John Whitmore)提出的,其名称源自四个英文字母的首字母,分别代表:

  • Goal(目标):明确希望达成的目标。
  • Reality(现状):分析当前的实际情况。
  • Options(选择):探讨可行的选择方案。
  • Way-forwards(行动计划):制定具体的行动计划。

这一模型不仅适用于个人成长,也适用于团队协作,是教练管理中不可或缺的工具。

GROW模型的应用步骤

在实际应用中,GROW模型可以分为以下四个步骤,每一步都至关重要,能够帮助管理者和团队成员清晰地理解目标和行动方案。

1. 确定目标(Goal)

在这一阶段,管理者需要与团队成员共同确立明确的目标。这些目标应该是具体、可衡量、可达成、相关性强和时限性明确的(SMART原则)。通过设定清晰的目标,团队成员能够更好地理解自己在团队中的角色和责任,从而激发其内在动力。

2. 分析现状(Reality)

在这一阶段,团队需要诚实地评估当前的情况。这包括分析团队的优势、劣势、机会与威胁(SWOT分析)以及当前面临的挑战。通过对现状的深入分析,团队成员能够更清晰地认识到自己与目标之间的差距,从而为制定后续的行动计划奠定基础。

3. 探讨选择(Options)

在这一阶段,团队成员需要共同探讨实现目标的多种选择方案。管理者可以引导团队进行头脑风暴,鼓励大家提出不同的想法和解决方案。这一过程不仅能够激发团队的创造力,还能增强团队的凝聚力,促进成员之间的沟通和协作。

4. 制定行动计划(Way-forwards)

在确定了可行的选择后,团队需要制定一个具体的行动计划。这一计划应该明确每个团队成员的责任、时间节点以及预期结果。通过制定详细的行动计划,团队能够更有效地推进工作进程,确保目标的实现。

GROW模型的实战应用案例

为了更好地理解GROW模型的应用,以下是一个实际案例:

某保险公司销售团队在季度末面临业绩下滑的挑战。团队经理决定运用GROW模型来帮助团队重拾信心,提升业绩。

目标设定

团队经理与成员们共同设定了一个明确的目标:在下个季度内,整体业绩提升20%。这一目标得到了团队的广泛认同和支持。

现状分析

通过团队讨论,发现目前的销售策略缺乏创新,客户跟进不够及时,销售人员的信心也受到了一定打击。团队成员们纷纷分享了自己的看法和感受,分析了造成业绩下滑的原因。

选择探讨

团队讨论了多种可行的解决方案,包括改进销售技巧、加强客户关系管理、开展团队培训等。每个成员都积极参与提出建议,团队氛围逐渐活跃。

行动计划制定

最后,团队制定了详细的行动计划,包括每周的销售培训、定期的客户回访计划以及设置个人业绩激励机制。每个成员明确了自己的责任和时间节点。

GROW模型的优势

GROW模型在教练管理中的应用带来了许多优势:

  • 增强沟通效率:通过明确目标和现状,团队成员之间的沟通变得更为高效。
  • 激发内在动力:GROW模型鼓励团队成员共同参与目标的设定和实现,增强了他们的内在动力。
  • 提升问题解决能力:通过探讨多种选择,团队成员能够更好地应对挑战,提升问题解决能力。
  • 促进团队协作:GROW模型强调团队成员之间的合作,增强团队凝聚力。

结论

在当今复杂多变的职场环境中,GROW模型作为一种有效的教练管理工具,能够帮助管理者和团队成员更好地沟通与合作,提升组织绩效。通过明确目标、分析现状、探讨选择和制定行动计划,团队能够在竞争激烈的市场中更好地应对挑战,实现个人与组织的共同成长。

在实际应用中,管理者需要根据团队的具体情况灵活调整GROW模型的使用方法,以确保模型的有效性和适用性。通过不断地实践和反思,团队将能够在GROW模型的指导下,创造出更大的价值和成就。

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