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提升商务谈判能力的关键技巧与策略分享

2025-01-17 02:18:26
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商务谈判能力提升

商务谈判能力提升的重要性

在当今快速变化的商业环境中,企业的生存和发展依赖于高效的沟通与谈判能力。特别是在BANI时代,企业面临着前所未有的挑战和机遇,提升员工的商务谈判能力已成为企业战略的重要组成部分。通过有效的商务谈判,企业不仅能够激发员工的潜能,还能增强员工对品牌和产品的自信心,从而推动业务业绩的提升。

【课程背景】进入BANI时代,商业环境复杂多变,企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知,不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线,谈判流程分为:谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进,并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习,提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备:学员共创共识谈判前的准备工作有哪些(谈判中的交锋)(1)在谈判中的沟通能力思维博弈:在商务沟通谈判中需要了解自己和对手,学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类;对不同的对象做不同策略的选择表达能力:以SCRTV表达模型为基础,思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式(2)在谈判中的协调能力解决问题的能力:不同场景下解决问题的方式协作力:哪些资源是可以借助的,如何协调这些资源(3)在谈判中的理解能力规则、行业解读能力,防止竞对的挑战:哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案,尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动,推测对方愿意接受的最低条件。(4)在谈判中的分析能力决策力:不同场景下的决策力度数据解析能力(5)在谈判中的控制能力冲突处理能力:客诉处理的原则关系处理能力:谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进,与其他部门的协作推进关系的跟进,以长期发展、共赢的视角看待关系
zhangming 张明 培训咨询

课程背景与目标

本课程旨在帮助企业员工认识到,商务谈判能力并不仅限于专职销售人员,所有与客户接触的员工都应具备相应的沟通和谈判能力。课程通过深入的行业分析、产品解读以及谈判流程的详细讲解,帮助学员掌握实用的谈判技巧,适应日益复杂的市场环境。

课程收益

  • 增强销售角色认知:帮助员工理解销售的本质,不仅限于销售人员的职责。
  • 提升沟通技巧:掌握商务谈判和非正式谈判中的沟通技巧,提高谈判成功率。
  • 激发团队协作:通过小组共创和引导式学习,提升团队的整体谈判能力。

课程大纲概述

课程内容涵盖了多个方面,从行业现状分析到谈判流程的具体实施,以下是课程的主要内容:

一、行业现状分析

了解当前行业的挑战和销售工作的痛点,为后续的谈判技巧学习打下基础。

二、产品的深度解读

通过SWOT分析和市场定位,帮助学员理解产品的竞争优势和销售策略。

三、商务谈判流程

本课程将商务谈判的流程分为三个主要阶段:

  • 谈判前的准备:通过共创共识,明确谈判目标和策略。
  • 谈判中的交锋:运用多种谈判技能进行有效沟通与协调。
  • 谈判后的跟进:确保谈判成果的落实,并与其他部门协作推进。

谈判沟通技能的五项能力

在商务谈判中,沟通技能的掌握至关重要。以下是提升谈判沟通能力的五项关键能力:

1. 沟通能力

在谈判前,学员需要对自身和对手进行分析,制定不同的沟通策略。通过对谈判对象的分类,选择合适的交流方式,有助于提高谈判的有效性。

2. 协调能力

在谈判过程中,解决问题的能力和资源的协调能力显得尤为重要。学员需要了解在不同场景下如何有效地利用可用资源,促进谈判进程。

3. 理解能力

理解行业规则和对方的需求是成功谈判的基础。通过评估对方的最佳备选方案,学员可以更好地推测对方的底线和可接受条件。

4. 分析能力

在谈判中,数据解析和决策能力能够帮助学员在复杂的情况下做出明智的选择。通过对市场数据的分析,学员可以制定出更具针对性的谈判策略。

5. 控制能力

在谈判中,处理冲突和维护良好的关系是必不可少的。学员需掌握客诉处理的原则,以及如何在谈判现场把控气氛,确保谈判过程的顺利进行。

谈判前的准备

谈判的成功离不开充分的准备。学员应在谈判前明确目标,了解对方的需求和潜在的让步空间。通过小组讨论和模拟练习,学员可以更好地为实际谈判做好准备。

谈判中的交锋

在谈判中,学员将运用所学的沟通和协调能力进行有效的交流。此阶段强调思维博弈和表达能力的结合,通过SCRTV表达模型,学员可以根据对方的反应灵活调整自己的表达方式。

谈判后的跟进

谈判结束后,及时的跟进是确保谈判成果的重要环节。学员需要学会如何与其他部门协作,推动关系的深化和业务的持续发展。

总结与展望

通过本次商务谈判能力的培训课程,企业员工将全面提升自身的沟通与谈判技能。无论是在正式的商务谈判还是在日常的沟通中,掌握这些技能都将为个人职业发展和企业业绩提升带来深远的影响。

在这个充满挑战的BANI时代,企业唯有不断适应变化、提升员工能力,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。商务谈判能力的提升不仅是个人能力的增强,更是企业整体竞争力的提升。

因此,企业应重视商务谈判培训,定期组织相关课程,确保所有员工都能掌握必要的技能,为企业的长期发展奠定坚实的基础。

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