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掌握谈判沟通技巧,提升职场竞争力

2025-01-17 02:17:42
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谈判沟通技巧提升

谈判沟通技巧:在BANI时代下的企业竞争力提升

在当今复杂多变的商业环境中,企业面临着前所未有的挑战与机遇。进入BANI时代,企业希望通过提升员工在谈判沟通中的能力,以激发员工潜能,强化对品牌及产品的自信心,最终为业务业绩的提升贡献力量。在这样的背景下,谈判沟通技巧显得尤为重要。

【课程背景】进入BANI时代,商业环境复杂多变,企业希望通过提升全员在谈判沟通中的能力,激发员工潜能,强化员工对企业品牌及产品的自信心,从而为提升业务业绩作出贡献。【课程收益】打开企业员工对于销售这个角色的认知,不止是专职销售的员工要具备销售、沟通能力收获在商务谈判和非正式谈判场景下的谈判沟通技巧【课程时长】1天(6小时/天)【课程对象】企业需要有营销属性的员工【课程方式】现场讲授、小组共创、引导式学习【课程大纲】行业现状分析现阶段行业挑战现阶段销售工作的痛点分析二、产品的深度解读产品的SWOT分析产品的市场定位决定了不同的销售创新竞品在产品销售时的影响三、以一次成功的商务沟通谈判为主线,谈判流程分为:谈判前的准备、谈判中的交锋、谈判后的跟进,并将【谈判沟通技能】拆解5项能力做讲解和练习,提升谈判中交锋环节的能力谈判前的准备:学员共创共识谈判前的准备工作有哪些(谈判中的交锋)(1)在谈判中的沟通能力思维博弈:在商务沟通谈判中需要了解自己和对手,学员将已梳理出的个性化沟通谈判对象做细化分类;对不同的对象做不同策略的选择表达能力:以SCRTV表达模型为基础,思维博弈中不同沟通谈判对象的选择匹配不同的表达方式(2)在谈判中的协调能力解决问题的能力:不同场景下解决问题的方式协作力:哪些资源是可以借助的,如何协调这些资源(3)在谈判中的理解能力规则、行业解读能力,防止竞对的挑战:哈佛谈判法中评估对方的最佳备选方案,尝试了解对方如果没有达成协议将采取的行动,推测对方愿意接受的最低条件。(4)在谈判中的分析能力决策力:不同场景下的决策力度数据解析能力(5)在谈判中的控制能力冲突处理能力:客诉处理的原则关系处理能力:谈判现场氛围的把控及前期对于业务关系的了解谈判后的跟进事件的跟进,与其他部门的协作推进关系的跟进,以长期发展、共赢的视角看待关系
zhangming 张明 培训咨询

一、课程背景与目标

本课程旨在帮助企业员工,尤其是具备营销属性的员工,提升他们的谈判沟通能力。通过讲授与实践相结合的方式,让员工理解销售角色的重要性,不仅仅是专职销售人员需要具备良好的沟通与谈判能力,所有与客户接触的员工都应掌握这些技能。

二、课程收益

  • 提升员工对销售角色的认知,增强沟通能力。
  • 掌握商务谈判和非正式谈判场景下的沟通技巧。
  • 通过实际练习,增强团队的协作与沟通能力。

三、课程安排与结构

本课程为期一天,时长为6小时,采用现场讲授、小组共创、引导式学习等多种方式,确保学员在轻松愉悦的氛围中获得知识与技能。

四、课程大纲

  • 行业现状分析
  • 产品的深度解读
  • 成功商务沟通谈判的流程

1. 行业现状分析

首先,我们将分析当前行业的市场现状与挑战,识别销售工作面临的痛点。这一部分为后续的谈判沟通技巧奠定基础。

2. 产品的深度解读

在产品分析环节,我们将进行SWOT分析,明确产品的市场定位,了解竞品对销售的影响,为谈判提供有力的数据支持。

3. 成功商务沟通谈判的流程

这一部分是课程的核心内容,将商务谈判分为三个阶段:

  • 谈判前的准备
  • 谈判中的交锋
  • 谈判后的跟进

五、谈判沟通技能的五项核心能力

在谈判的各个阶段,成功的沟通技巧依赖于五项核心能力:

  • 沟通能力
  • 协调能力
  • 理解能力
  • 分析能力
  • 控制能力

1. 沟通能力

在谈判前的准备阶段,学员需要共同确认沟通的目标与策略。通过对谈判对象的细化分类,制定相应的沟通计划。在谈判中的表达能力方面,SCRTV表达模型将帮助学员选择合适的表达方式,以适应不同的谈判对象。

2. 协调能力

在谈判中,解决问题的能力至关重要。学员需学习如何利用可用资源,协调各方力量,以达到共赢的目标。

3. 理解能力

理解对方的需求与意图是成功谈判的关键。通过哈佛谈判法,学员将掌握如何评估对方的最佳备选方案,推测对方的底线条件,以便做出更具针对性的策略。

4. 分析能力

在谈判中,决策能力与数据解析能力同样重要。学员需学会如何从不同场景中提取关键信息,以支持决策过程。

5. 控制能力

在谈判中,冲突处理与关系处理能力至关重要。学员将学习如何在谈判现场掌控氛围,处理客户投诉,并加强与业务关系的理解。

六、谈判后的跟进

谈判并不是结束,跟进同样重要。在这一阶段,学员需要学会如何进行事件跟进,与其他部门协作推进关系,以长期发展与共赢的视角看待合作关系。

七、结语

在BANI时代,企业的竞争力不仅仅依赖于产品和服务的质量,更在于员工的沟通与谈判能力。通过本次培训,企业员工将能够更好地理解销售角色的重要性,提升自身的谈判沟通技巧,从而为企业的发展贡献力量。

希望通过这一系列的学习和实践,学员们能够在今后的工作中灵活运用所学的谈判沟通技巧,积极应对各种挑战,成为企业不可或缺的资产。

八、行动呼吁

如果您希望提升自己或团队的谈判能力,欢迎参与我们的培训课程。让我们共同探索谈判沟通的艺术,开启成功的商业对话!

通过这次课程,您不仅能够掌握实用的谈判技巧,还能在实际工作中获得更大的成功。请立即联系课程负责人,了解更多信息。

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