打造培训成功支柱：提升团队能力的关键策略

培训成功支柱：构建高效培训的核心要素

在当今快速发展的职场环境中，专业人士不仅需要掌握自身的技能和知识，更需要将这些知识有效地传递给同事、客户和学员。为了实现这一目标，培训师的角色变得尤为重要。如何将传统的单向讲授转变为生动有趣的互动学习，成为了每位培训师的挑战。本课程旨在教授软技能培训师所需的核心知识和技能，以帮助他们更好地应对这一挑战。

傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。【课程收益】通过对本课程的学习，您将能够：营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待掌握课程设计与交付的三个层级了解并适时应用培训师的四个角色培训师的反馈技巧培训师的引导技能多种教学法的应用【课程特色】从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待破冰活动及自我介绍日程介绍建立课程公约鼓励全勤参与达成规则共识促进包容性培养共享的责任培训师的SET（安全、期待、信任）原则复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）视频：传球活动中的任务学习目标的设立2人小组练习：互相访谈学习目标二、培训技巧演练与深化培训师的四个角色模型介绍讨论：每个角色所需具备的技能技巧培训师的呈现技巧VAK模型培训师的自我介绍演练反馈：Tops & Tips培训师的反馈技巧每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈黄金四步法复盘乔哈里窗为什么要给反馈反馈的IIU模型情景剧：事实与解读模型介绍IIU反馈演练培训师的引导技巧——引领与跟随活动：画出梦想中的房子讲师介绍引导技巧——引领与跟随演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？教学式会谈讲师示范：教学法的重要性教学式会谈步骤志愿者学员访谈需求练习培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示课程设计如何突出教学目的三、简短培训演练每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练反馈四、总结分享

傅东云 培训咨询

课程背景：成人学习的特点

成人学习与儿童学习存在显著差异。成人学习者通常具备丰富的生活和工作经验，他们希望在学习中能够将这些经验与新知识结合起来。因此，了解成人学习的特点，对于培训师的成功至关重要。培训师需要设计出既符合学员需求又能激发其学习兴趣的课程，以实现有效的行为改变。

培训成功的三大支柱：FSC

在培训过程中，培训师需要关注三个核心要素，即聚焦（Focus）、结构（Structure）和连接（Connection），统称为FSC。这三大支柱不仅能够提升培训的有效性，也能帮助培训师更好地管理学员的期待和需求。

• 聚焦（Focus）: 确定培训的核心目标，确保所有活动和内容都围绕这一目标展开。
• 结构（Structure）: 通过合理的课程设计和时间安排，使学员能够清晰地理解学习过程和预期成果。
• 连接（Connection）: 培训师需要与学员建立良好的关系，促进学员之间的互动和交流，增强学习的效果。

营造安全、信任的培训氛围

一个成功的培训环境应该是安全和信任的。培训师可以通过以下方式来营造这样的氛围：

• 进行破冰活动，促进学员之间的相互了解。
• 明确课程日程和学习目标，减少学员的不安感。
• 建立课程公约，鼓励学员积极参与讨论和互动。
• 遵循培训师的SET原则（安全、期待、信任），让学员感到被尊重和重视。

培训师的角色与技巧

培训师在教学过程中需要扮演不同的角色，每个角色都需要具备相应的技能和技巧。以下是培训师需要掌握的四个主要角色：

• 引导者: 通过提问和引导，帮助学员深入思考和探讨课程内容。
• 讲解者: 清晰、简洁地传达知识，确保学员理解关键概念。
• 倾听者: 关注学员的反馈和需求，及时调整教学策略。
• 激励者: 通过鼓励和支持，激发学员的学习兴趣和动力。

有效的反馈技巧

反馈在培训中起着至关重要的作用。有效的反馈不仅能够帮助学员改进表现，还能增强他们的自信心。培训师需要掌握以下反馈技巧：

• 黄金四步法: 明确反馈的内容、提供具体建议、鼓励学员反思、总结提升点。
• 乔哈里窗: 通过自我揭示和他人反馈，促进学员的自我认知和成长。
• IIU模型: 关注事实、解释和理解，确保反馈的有效性和建设性。

多种教学法的应用

为了满足不同学员的学习偏好，培训师需要灵活运用多种教学法，包括：

• 讲授法: 适合传递理论知识和基础概念。
• 讨论法: 促进学员之间的互动和思维碰撞。
• 案例分析: 通过真实案例帮助学员理解复杂问题。
• 角色扮演: 让学员在模拟的情境中实践所学技能。

这些教学法的选择应根据课程主题和内容进行调整，以确保培训的有效性和参与度。

培训设计中的CPP模型

培训设计需要关注内容（Content）、流程（Process）和过程（Process），统称为CPP模型。培训师应根据这一模型进行课程设计：

• 内容（Content）: 确保培训内容与学员的需求和目标一致。
• 流程（Process）: 设计合理的培训流程，确保学员的学习体验流畅。
• 过程（Process）: 关注学员的互动、情绪和感受，及时调整教学方法和策略。

总结分享：课程的收获与反思

经过两天的培训课程，学员们不仅学习了软技能培训师所需的核心知识和技能，还通过互动和实践活动提升了自信心和表达能力。每位学员都准备了20分钟的培训片段进行演练，并得到了同伴和讲师的反馈。这种互动式的学习方式，不仅加深了学员对所学内容的理解，也促进了学员之间的合作和分享。

总之，构建一个成功的培训不仅需要培训师的专业知识和技能，更需要关注学员的需求和体验。通过有效的课程设计、灵活的教学方法和良好的反馈机制，培训师能够为学员创造一个积极、包容的学习环境，帮助他们更好地掌握知识和技能，最终实现行为的改变。

未来的培训师们，您准备好迎接这个挑战了吗？通过不断学习和实践，成为一名优秀的软技能培训师，帮助更多的人实现他们的职业梦想！