傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】

越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。

【课程收益】

通过对本课程的学习，您将能够：

• 营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待
• 掌握课程设计与交付的三个层级
• 了解并适时应用培训师的四个角色
• 培训师的反馈技巧
• 培训师的引导技能
• 多种教学法的应用

【课程特色】

从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。

【课程对象】

有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待

• 破冰活动及自我介绍
• 日程介绍
• 建立课程公约
  • 鼓励全勤参与
  • 达成规则共识
  • 促进包容性
  • 培养共享的责任
• 培训师的SET（安全、期待、信任）原则
• 复盘反思
• 培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）
  • 视频：传球活动中的任务
  • 学习目标的设立
    • 2人小组练习：互相访谈学习目标

二、培训技巧演练与深化

• 培训师的四个角色
  • 模型介绍
  • 讨论：每个角色所需具备的技能技巧
• 培训师的呈现技巧
  • VAK模型
    • 培训师的自我介绍演练
    • 反馈：Tops & Tips
• 培训师的反馈技巧
  • 每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈
  • 黄金四步法复盘
  • 乔哈里窗
    • 为什么要给反馈
  • 反馈的IIU模型
    • 情景剧：事实与解读
    • 模型介绍
    • IIU反馈演练
• 培训师的引导技巧——引领与跟随
  • 活动：画出梦想中的房子
  • 讲师介绍引导技巧——引领与跟随
    • 演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？
• 教学式会谈
  • 讲师示范：教学法的重要性
  • 教学式会谈步骤
    • 志愿者学员访谈需求练习
• 培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））
  • 结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用
  • 教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等
  • 根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示
  • 课程设计如何突出教学目的

三、简短培训演练

• 每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练
  • 反馈

四、总结分享