提升职业技能的培训成功支柱解析

培训成功支柱：成为卓越软技能培训师的关键要素

在当今快速发展的职场环境中，越来越多的专业人士意识到，掌握一定的软技能不仅有助于个人职业发展，也能够推动团队的整体表现。因此，软技能培训师的角色变得尤为重要。然而，如何将知识与技能有效传递给学员，如何应对不同类型学员的需求，成为了培训师必须面对的挑战。本文将围绕“培训成功支柱”的主题，探讨软技能培训师在培训过程中应掌握的核心知识和技能。

傅东云： 《TTT培训软技能培训师》

【课程背景】越来越多的专业人士需要将自己掌握的知识、技能教授传递给更多的同事、客户和学员。如何把握成人学习的特点及不同类型学员的学习特点与偏好，将枯燥的单向讲授变得生动有趣，还能达到行为改变的培训效果？本课程将系统地教授软技能培训师所需要的核心知识技能。【课程收益】通过对本课程的学习，您将能够：营造安全、信任的培训场域并管理好学员期待掌握课程设计与交付的三个层级了解并适时应用培训师的四个角色培训师的反馈技巧培训师的引导技能多种教学法的应用【课程特色】从体验开始，深入浅出地教授软技能培训需要掌握的各种核心知识技能。课程设计了多种有趣的互动和体验式活动，帮助学员从学员本身和培训师两个层次的嵌套学习，知其然还知其所以然。【课程对象】有志成为软技能培训师的人员，希望改善课程内容枯燥现状的内训师、希望用自身知识经验培养更多人才的人员。【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】一、讲师如何营造安全、信任的场域氛围并管理好学员期待破冰活动及自我介绍日程介绍建立课程公约鼓励全勤参与达成规则共识促进包容性培养共享的责任培训师的SET（安全、期待、信任）原则复盘反思培训成功的三大支柱——FSC（聚焦、结构、连接）视频：传球活动中的任务学习目标的设立2人小组练习：互相访谈学习目标二、培训技巧演练与深化培训师的四个角色模型介绍讨论：每个角色所需具备的技能技巧培训师的呈现技巧VAK模型培训师的自我介绍演练反馈：Tops & Tips培训师的反馈技巧每一位学员展示2-3分钟的开场展示，讲师组织大家给予反馈黄金四步法复盘乔哈里窗为什么要给反馈反馈的IIU模型情景剧：事实与解读模型介绍IIU反馈演练培训师的引导技巧——引领与跟随活动：画出梦想中的房子讲师介绍引导技巧——引领与跟随演练：如果学员参与不积极，如何分别用引领与跟随的方式应对？教学式会谈讲师示范：教学法的重要性教学式会谈步骤志愿者学员访谈需求练习培训的CPP模型（内容、流程、过程（互动、情绪、感受、动能））结合上面的学员培训展示，介绍CPP模型对于培训设计的作用教学法的选择：讲授、讨论、案例分析、教学对话、角色扮演等根据课题和内容，调整变换教学手段并作展示课程设计如何突出教学目的三、简短培训演练每一位学员准备20分钟的培训片段并做演练反馈四、总结分享

傅东云 培训咨询

一、课程背景：培训师的使命与挑战

现代职场中，软技能的重视程度日益上升。企业希望通过培训来提升员工的沟通能力、团队协作能力和解决问题的能力等。然而，单向的知识传递往往无法激发学员的学习兴趣，甚至可能导致学习效果不佳。因此，培训师需要了解成人学习的特点，以及如何应对不同学员的学习偏好，以实现知识的有效传递和行为的改变。

二、课程收益：掌握培训的核心能力

通过本课程的学习，参与者将能够：

• 营造安全、信任的培训场域，管理好学员的期待。
• 掌握课程设计与交付的三个层级，确保培训内容的有效性。
• 了解并适时应用培训师的四个角色，灵活应对不同的教学情境。
• 掌握培训师的反馈技巧，提升学员的学习效果。
• 掌握培训师的引导技能，提升课堂互动性。
• 灵活应用多种教学法，提升课程的趣味性和参与度。

三、课程特色：从体验到应用的全方位学习

本课程强调从体验开始，注重通过互动和体验式活动来教授学员所需的核心知识技能。课程设计的活动不仅能够帮助学员深入理解培训内容，还能促进他们在实际教学中的应用。

四、培训成功的三大支柱：FSC模型

在培训过程中，培训师需要关注三个关键支柱：聚焦、结构和连接（FSC模型）。

• 聚焦：培训师需要明确培训的目标，确保学员在学习过程中始终围绕这一目标展开。
• 结构：课程内容应有明确的逻辑结构，帮助学员理清思路，避免知识的碎片化。
• 连接：培训师需要创造机会，让学员在课程中彼此交流，分享经验，形成良好的学习氛围。

五、培训师的四个角色

培训师在课堂中需要扮演多个角色，以应对不同的教学需求：

• 知识传授者：负责将专业知识清晰有效地传递给学员。
• 引导者：通过引导和提问，激发学员的思考和讨论。
• 反馈提供者：在学员表现时给予及时且建设性的反馈，帮助其提升。
• 学习伙伴：与学员共同探讨，形成良好的学习关系。

六、培训师的反馈技巧

有效的反馈能够显著提高培训的效果。在本课程中，培训师将学习到以下反馈技巧：

• 黄金四步法：明确反馈的目标，指出具体的行为，解释影响，并提供改进建议。
• 乔哈里窗：通过了解自我和他人之间的认知差距，提升反馈的有效性。
• IIU模型：根据事实、解读和理解来进行反馈，确保信息传达的清晰性。

七、引导与教学法

培训师需要掌握多种引导技巧，以应对课堂中学员的不同参与度。在课堂上，培训师可以通过以下方式提升学员的参与感：

• 引领与跟随：根据学员的参与情况，灵活调整引导策略。
• 情景剧：通过角色扮演让学员在实践中学习。
• 教学式会谈：组织讨论和互动，促进学员之间的交流。

八、课程设计的关键要素

在进行课程设计时，培训师需要关注以下几个方面：

• 内容：确保课程内容与学员的需求相匹配，具有实用性。
• 流程：合理安排课程的时间和环节，保持学员的注意力。
• 过程：关注学员的互动、情绪和感受，及时调整教学策略。

九、总结与分享

在课程结束时，培训师应鼓励学员进行总结与分享，巩固所学知识，并为未来的学习提供方向。这不仅能增强学员的自信心，也能激励他们在实际工作中将所学知识运用到实践中。

十、结语：成为优秀培训师的旅程

成为一名优秀的软技能培训师，绝不仅仅是传授知识这么简单。它需要对学员的理解、对课程的设计、对反馈的技巧以及对课堂氛围的营造等多方面的综合能力。通过本课程的学习，您将能够掌握提升培训效果的核心要素，从而更有效地传递知识，帮助学员实现自我提升，最终形成培训成功的坚实支柱。