提升跨部门沟通效率的五大实用策略

跨部门沟通：提升非职权影响力的关键

在当今扁平化的组织结构中，跨部门沟通显得尤为重要。职员流动性大，团队合作日益频繁，如何有效地沟通并影响他人成为每位职场人士都需掌握的技能。本文将围绕“非职权影响力”这一主题，结合相关培训课程内容，探讨在跨部门沟通中，如何通过有效的影响力策略达成目标。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

一、非职权影响力的概念

非职权影响力，顾名思义，是指个人在没有正式权力的情况下，通过沟通、说服、激励等方式影响他人的能力。在现代企业中，传统的权力结构逐渐被扁平化的团队合作取代，影响力成为了达成目标的关键因素。

影响力的基础在于积极主动，理解操控与影响之间的差别。操控往往是通过权力来实现，而影响则是通过信任与理解来达成的。在这个快速变化的商业环境中，能够灵活地运用影响力的人，将更有可能在跨部门沟通中取得成功。

二、影响力的模型与策略

在课程中，我们学习了影响力的五种主要方式，这些方式可以帮助我们在跨部门沟通中更加有效地影响他人。

• 1. 果敢表达 - 意愿的力量: 通过清晰地表达自己的意愿，适度坚持自己的观点而不冒犯他人，有效地提出要求。
• 2. 有力说服 - 思考的力量: 利用准确、清晰、简短的数据和逻辑来说服他人，转变“推动”的方式为“吸引”的方式。
• 3. 融合共赢 - 情感的力量: 先理解他人的需求，再通过建立信任来影响他人。
• 4. 鼓舞激励 - 信念的力量: 通过打动人心的故事激励他人，营造积极向上的团队氛围。
• 5. 洞察感知 - 过程的力量: 随时观察对方的反应，灵活切换影响力方式。

三、跨部门沟通中的应用

在跨部门沟通中，影响力的应用至关重要。以下是一些实际情境中的应用策略：

1. 影响同事

在与同事的沟通中，保持合作胜于竞争。了解彼此的看法，寻找共同点，从而达到共同目标。

2. 跨部门工作中的影响

短期与长期影响的策略是关键。深入了解对方的利益诉求，找到可以共同合作的点，这样才能在跨部门合作中取得成功。

3. 影响上级

与上级的相处原则是要真心诚意地帮助他们。通过理解他们的需求，提供有效的支持，从而在沟通中建立信任。

四、影响力的实际演练

通过课程中的综合演练，学员们能够在真实情境中应用所学的影响力策略。演练不仅帮助学员巩固知识，还促进了实际能力的提升。

• 场景演练: 利用真实的工作场景进行角色扮演，加深对影响力策略的理解。
• 反馈与改进: 通过相互反馈，发现自身在沟通中的不足，并进行针对性的改进。

五、总结与行动计划

在跨部门沟通中，非职权影响力不仅是达成目标的工具，更是构建良好工作关系的基础。通过有效的沟通和灵活的影响力策略，我们能够在复杂的职场环境中游刃有余。

为此，每位员工都应制定个人的行动计划，持续提升自己的影响力。在实际工作中，勇于尝试不同的影响方式，走出舒适区，才能真正实现个人和团队的高效沟通。

结语

跨部门沟通是现代企业中不可或缺的能力，而非职权影响力则是实现有效沟通的核心。通过学习和实践影响力策略，我们不仅能够更好地影响他人，还能提升自身在组织中的价值。无论是企业骨干、管理者，还是需要协调的人员，都应注重提升自身的影响力，以便在跨部门的合作中取得成功。

在未来的工作中，让我们共同努力，掌握非职权影响力这一关键能力，推动跨部门沟通的顺畅与高效。