提升跨部门沟通效率的五大策略分享

跨部门沟通：提升非职权影响力的必要性

在现代企业中，跨部门沟通已经成为一种常态。随着组织结构的扁平化和职工流动性的增强，传统的权力控制逐渐被个人的非职权影响力所取代。什么是非职权影响力？它是属于个人的能力，而非他人赋予的权力。在这样的背景下，如何有效地进行跨部门沟通，成为了每位管理者和员工必须面对的重要课题。

傅东云：《非职权影响力》

【课程背景】为什么叫“非职权”影响力？因为影响力是属于个人的，而权力是别人赋予并随时可以拿走的。在这个组织结构趋于扁平，跨部门合作增多，职工流动性强的企业大环境里，到底是什么让你得以达成目标？是权力的控制，还是你影响他人的能力？【课程收益】本课程旨在帮助学员更加关注沟通效果及策略，学会以不同的方式来灵活多变的影响他人。课程内容包含五种影响方式和十种有效的行为，采用演练的方式帮助学员实现知行合一。本课程帮助学员通过学习影响力策略，在真实工作场景中应用实践，并通过不断演练，帮助学员走出舒适区【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业骨干、管理者以及需要跨部门沟通的组织协调人员【课程时间】12 小时【课程大纲】一、什么是非职权影响力？影响的基础：积极主动权力、操控和影响有什么不同？体验活动影响力的定义影响力三步曲：目标、策略和第一步行动二、影响力模型体验快速影响他人影响力模型：五种策略有效影响他人我以前是用什么方式影响他人的？有效吗？影响力风格测试三、影响力的五种方式1、第一种方式：果敢表达 - 意愿的力量 Asserting表达和适度坚持自己，但不多余冒犯他人提出要求有效反馈果敢行为练习演练实际工作中的应用与挑战2、第二种方式：有力说服 - 思考的力量 Convincing说服他人的六项原则：准确、清晰、简短、数据、举例、逻辑工作中说服他人， 我是怎么做的？还能如何有效提升？从“推动”的方式转移到“吸引”的方式影响他人的三圈模型遇到影响他人的困境， 我该怎么办？3、第三种方式：融合共赢 - 情感的力量 Involving先理解他人后影响他人体验活动：加油站的故事情境演练：深入了解需求，建立信任， 而后影响他人4、第四种方式：鼓舞激励 - 信念的力量 Inspiring激励故事会我如何才能鼓舞他人？ - 打动人心的关键工作中的应用：鼓舞激励并影响他人5、第五种方式：洞察感知 - 过程的力量 Observing影响力过程中，随时观察对方，能随时切换影响力方式，高效影响对方演练：针对学员困难情境、不断重复、演练，帮助学员走出舒适区，尝试自己不擅长的影响方式四、影响力模型实际应用1、第一种情境：如何影响我的同事原则：保持合作胜于竞争我们看到的事实为何如此不同？2、第二种情境：跨部门工作中的影响力短期与长期影响的策略如何深入了解对方的利益诉求3、第三种情境：如何影响我的上级和上级相处的基本原则真心诚意帮助你的上级4、综合演练真实情境演练及反馈影响力范例视频真实情境演练五、总结1、行动计划2、总结与分享

傅东云 培训咨询

课程背景：非职权影响力的崛起

非职权影响力的概念强调个人在组织中的主动性和影响力。对于现代企业来说，单靠职权来达成目标已经不够。跨部门合作的增多，要求每位员工不仅要具备专业技能，还需要具备良好的沟通能力和影响他人的能力。

• 影响力是个人的能力：无论职位高低，影响力都是一种可以通过学习和实践获得的技能。
• 权力是外在的：权力来自于职位的高低，随时可能被他人夺走。
• 跨部门合作的必要性：现代企业中，业务往往需要跨部门协调，良好的沟通是成功的关键。

课程收益：有效沟通策略的掌握

本课程旨在帮助学员关注沟通效果，学习灵活多变的影响他人的方法。通过对五种影响方式和十种有效行为的学习，学员能够在实际工作中更好地应用这些策略。

• 灵活应对：学会根据不同的情境，选择合适的沟通策略。
• 提升影响力：通过演练，帮助学员在真实场景中应用所学知识。
• 走出舒适区：不断挑战自我，提升个人的影响能力。

影响力模型及其应用

影响力的基础：目标、策略与行动

影响力模型的核心在于三个要素：目标、策略和第一步行动。清晰的目标可以帮助我们更好地制定沟通策略，而适当的策略则能够提高沟通的有效性。

影响力的五种方式

在课程中，我们将重点学习以下五种影响力的方式：

• 果敢表达：明确表达自己的意愿，适度坚持自己的观点，但不冒犯他人。
• 有力说服：运用准确、清晰、简短的数据和例子，增强说服力。
• 融合共赢：通过理解他人的需求，建立信任，达成共赢。
• 鼓舞激励：通过讲述打动人心的故事，激励他人，影响团队氛围。
• 洞察感知：在影响过程中随时观察对方反应，及时调整沟通策略。

影响力模型的实际应用

通过针对不同情境的演练，学员能够更好地理解如何将所学的影响力策略应用到工作中。

• 影响同事：保持合作的原则，理解彼此观点的差异。
• 跨部门工作：关注对方的利益诉求，制定短期与长期的影响策略。
• 影响上级：真心诚意地帮助上级，建立良好的工作关系。

综合演练与总结

课程的最后，通过真实情境的演练，学员能够将所学的知识付诸实践。在演练中，学员不仅能够收到反馈，还能通过角色扮演的方式，更深刻地理解影响力的运用。

行动计划的制定

课程结束时，每位学员都将制定一份个人的行动计划，总结自己在课程中的收获，并为未来的跨部门沟通设定明确的目标和策略。

总结与分享

跨部门沟通不仅仅是信息的传递，更是影响力的展示。通过本课程的学习，学员将能够在日常工作中更加自信地运用非职权影响力，促进团队合作，实现组织目标。

结语

在企业的快速发展中，跨部门沟通显得尤为重要。掌握非职权影响力的技巧，不仅能够提升个人的职业素养，还能为整个团队带来积极的变化。通过不断的学习和实践，我们每个人都可以成为影响他人的力量，推动企业的成长与成功。

在未来的工作中，让我们一起努力，提升跨部门沟通的能力，成为更具影响力的工作者！