课程背景：
在当今快速变化的商业环境中，企业对中高层管理者的要求日益提高，不仅要具备高效的管理技能，还需要具备卓越的领导力、敏锐的战略眼光和团队的凝聚力。很多企业的管理者在专业领域上拥有扎实的知识和经验，但随着职务的晋升，他们面对的不再仅仅是自己的工作，而是整个团队和组织的工作和目标。这一转变对他们来说既是挑战也是机遇。
然而，许多中高层管理者在角色转变过程中会遇到困难，尤其是在管理者角色的认知与定位、跨部门协作与沟通、团队激励与发展等方面的能力不足。即使具备一定的管理经验，缺乏系统性、科学化的管理方法和沟通技巧，依然会导致工作效率低下、决策失误，甚至影响整个团队的执行力和工作氛围。管理者常常处在“管理不到位、领导不出彩”的困境中，迫切需要提升战略思维、情境应变能力与执行力，从而带领团队达成更高的业绩目标。
本课程专为中高层管理者设计，旨在帮助学员清晰地认知管理者的角色与责任，科学地提升沟通与团队协作能力，打造高效的执行闭环，全面提升管理者的领导力、执行力和团队能力。课程通过理论讲解与实践演练相结合的方式，帮助管理者突破“角色认知”壁垒，从而实现更加高效的领导，推动团队走向卓越。
课程收益：
明晰角色定位：清晰认知自身角色，完成从专业能手到管理者思维转变；
提升沟通效能：掌握向上、向下与横向沟通技能，建立高效的工作关系；
优化执行闭环：学习闭环工作法，提升工作推动能力，确保目标的达成；
赋能团队成长：掌握团队赋能与动力激发的方法，打造出高绩效的团队；
升级领导能力：掌握因势利导技巧，应对不同情境，发挥高效的领导力。
课程产出：
产出1：《管理者角色转换定位表》
产出2：《人的问题分析解决方案表》
产出3：《OGSM-T工作计划表》
产出4：《员工工作状态问题解决表》
产出5：《管理者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业中高层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲：认知破壁-管理者角色定位解码
一、正确认知管理工作
1．管理的含义
互动：管理的目的+对象+成果
解析：何为经济、有效果、有效率的管理
2．管理者工作的本质
3．从专业到管理者的角色转变
解析：从专业到管理者的七大转变
二、管理者的角色定位与分析
1．管理者的角色定位
互动：画出你的角色定位
2．管理者角色转换分析
解析：管理者角色与立场转换
三、管理者应有的态度与意识
案例：老妇人与泰勒
1．达成意愿
2．打破现状
3．效率意识
4．科学的方法
解析：科学方法的六大步骤
5．全面的判断
解析：何谓全面的判断
6．有意识的管理
工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》
【成果产出1】：团队合创完成《管理者角色转换定位表》
第二讲：沟通破冰-高品质职场互动法则
一、构建高效表达的逻辑力
解析：强大逻辑的三大标准
【标准1】：条理清楚
解析：有效表达三步曲
参考工具：Bra-a表达法
参考工具：IREP表达法
【标准2】：维度全面
示例：如何进行横向扩展
示例：如何做好纵向深入
【标准3】：节奏感好
示例：通过做好时间规划保持好的节奏
示例：通过有效的提问保持好的节奏
二、向上沟通-如何管理上级
1．与上级相处的技巧与原则
【技巧1】：做一个帮助上级解决问题的人
【技巧2】：让汇报沟通成为工作的一部分
【技巧3】：接受任务要坚决，毫无怨言
【技巧4】：站在上级的角度思考问题
2．向上沟通的经典场景解析
【经典场景1】：如何接受工作任务
【经典场景2】：如何汇报工作进展
【经典场景3】：如何展现工作成果
二、向下沟通-建立信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
解析：建立信赖关系四项要诀
2．四阶段法-解决与人有关的问题
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
工具表单：《人的问题分析解决方案表》
课堂研讨：资深员工的问题
三、跨部门沟通-高效与他人协作
【策略1】：换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
【策略2】：尊重差异
互动：不同性格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
【策略4】：双赢思维
解析：冲突处理的五种策略
互动：采取了哪种冲突处理策略？
【策略5】：人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
【成果产出2】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》
第三讲：执行破局-工作推进的闭环引擎
一、认知管理闭环
1．管理流程的底层逻辑
2．经典管理模型的拆解
二、五步闭环工作法
【步骤1】：精准计划制定
工具表单：《OGSM-T工作计划表》
【步骤2】：科学任务分配
互动：工作分配时应考虑的因素
解析：工作分配的四大原则
【步骤3】：高效指令传达
互动：如何避免下达指令时的误解？
互动：下达指令时如何激发部属意愿？
解析：何为命令系统的统一性原则
【步骤4】：动态过程管控
解析：过程控制的四大行为
【步骤5】：深度任务复盘
解析：高效复盘四步骤
参考工具：《工作复盘（模板）》
【成果产出3】：团队共创完成《OGSM-T工作计划表》
第四讲：团队破茧-高效团队的赋能塑造
一、认知团队本质
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
二、赋能团队成员
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
案例解析：如何制作作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
2．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
三、激发团队动力
1．如何在工作中给予及时反馈
解析：有效表扬四步骤
工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单：《修正反馈-BID实践表》
2．有效激励从认知需求开始
互动：你与部属有哪些需求
3．如何解决员工工作状态问题
课堂演练：王小英与魏经理
解析：员工工作状态问题解决思路
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
4．带人带心的五个层次
解析：从安全感到荣耀感的带人思路
【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第五讲：领导破维-因势利导情境领导力
一、从管理到领导
1．领导绩效的三大元素
2．卓越领导者两大修炼
二、因势利导的情境领导力
1．两种领导行为
互动：领导者每天都在做些什么？
2．四种不同的领导风格
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
【成果产出5】：团队合创完成《管理者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
谢瑞宝