张烨：高效会议管理

【课程背景】

会议是战略落地及管理者跟进下属工作的重要抓手，也是培养和发展团队的重要工具。本课程将帮助管理者清晰会议的作用与组织逻辑，掌握高效会议的组织方法，通过会议复盘业务与团队，洞察人才培养与组织创新的机会点，提升员工心智模式与执行力，赋能团队与组织，持续提高团队绩效。

【课程收益】

课程结束后，学员能够：

全面理解开会的目的与作用，清楚各类会议之间的逻辑关系；

了解影响参会意愿的关键因素，掌握实现高效会议的六个关键方法；

了解AARTD^TM复盘五步法（独创），掌握AARTD^TM复盘模板填写要求及使用技巧；

掌握复杂问题根因的分析流程及常用工具，知晓根因分析的三三原则及常见误区；

明确季会、周会及日会的目的、流程及操作方法，加强管理闭环，提升团队执行力；

通过提问引导员工复盘及制定计划，帮助下属提升问题分析与解决能力，赋能团队。

【课程特色】

丰富互联网大厂管理实战经验与案例分享，提供落地实操工具，分步骤详细讲解；

超多互动与情境演练，激发学员主动参与及思考，促进知识的学习与内化，课堂气氛活跃。

【课程对象】企业中、基层管理者或业务高管

【课程时长】2天（6小时/天）

【课前准备】

请甲方提前1周协助：

1. 提供重要会议议程、日报、周报、月报、季报及述职报告模板（如果有）

2. 组织课前调研（建议至少提前一周，更好调整课程重点及案例）

3. 学员每人提供自己（或下属）的复盘报告或周报一份

【课程大纲】

第一天

导入 常见会议问题及挑战

第一单元：会议组织逻辑

1. 会议的六大作用

2. 会议的核心本质

1) 执行力不佳原因分析——执行力差的根本原因在于管理不到位

2) 管理者任务管理六步——团队执行力打造的六项基本功

3) 会议的核心本质

①　会议是任务管理六步的重要抓手

②　会议是战略制定与解码的重要工具

3. 讨论：我们应该组织什么会议？

4. 常见例会类型及组织逻辑

1) 常见会议类型与定位

2) 会议与会议之间的关系

3) 会议召开频次与原则

第二单元：高效会议原则

1. 参会意愿影响因素：

1) 不想参会或不想发言的八个原因

2) 会议组织常见错误行为

2. 高效会议的六个关键

1) 非必要不开会

2) 充分会前准备

①　会议准备7P

②　准备的八个关键点

③　会前资料准备要求

④　参考：字节飞阅会

3) 严格会议要求

①　会议原则：十个凡是

②　会议纪律：三项纪律

③　会议公约：复盘会、共创会

4) 把控氛围节奏

①　调动发言热情的九个方法

②　下属发言反馈技巧

a. 下属提出挑战性问题

b. 下属提出反对意见

5) 高效达成共识

①　共识达成的障碍

②　共识达成的关键点

③　常见团队共创共识流程

6) 跟进会后落地

①　案例分析：为什么决策不落地

②　确保决策落地的五个方法

③　案例：某大厂会议纪要模板

3. 团队共创：会议公约

第三单元 复盘与复盘会

1. 案例：目标未完成

2. 为什么要复盘

1) 什么是复盘

2) 复盘与总结的四大区别

3) 复盘的目的与价值——持续提升团队绩效

①　管理者痛苦圈：没时间辅导员工

②　管理者用人，领导者培养人——管理者的核心角色是教练

③　人是如何成长的——借假修真、借事修人、借人修己

a. 做中学是最重要的培养方式

b. 并不是做了就是学了——一万小时定律的反思

c. 经验学习圈——经验的习得重在复盘

3. 复盘工具AARTD^TM

1) AAR的由来

2) AARTDTM复盘五步法

①　第一步 回顾目标——我们打算做什么？

②　第二步 还原过程——实际发生了什么？

③　第三步 分析差距——产生差距的原因是什么？

④　第四步 总结规律——我们从中学到什么

⑤　第五步 优化行动——接下来我们该做什么？

3) AARTDTM复盘模板及填写技巧

4) AARTDTM复盘的五个关键点

4. 复盘中的复杂问题分析

1) 第一步 发现问题

①　什么是问题

②　管理者如何发现问题——识别问题信号

③　发现问题的四种途径

④　案例：关键指标/动作分析

2) 第二步 评估问题

①　评估问题收益

②　评估问题优先级

3) 第三步 拆解问题

①　工具：问题树、MECE原则、二八原则

②　如何提高问题拆解的全面性和完整性——问题的横向分解

③　参考：常见思维框架及应用场景

4) 第四步 还原现场

①　工具：5W3H分析法、调研法

②　技巧：还原现场的三三原则

③　案例：新员工绩效不达标

④　练习：工作未完成原因分析

5) 第五步 分析根因

①　工具：5WHY分析法

②　案例：5WHY法分析团队绩效不佳

③　管理者复盘的四个层次——问题的纵向分解

④　工具：员工绩效分析工具DAMSMTM（独创）

⑤　案例：使用DAMSMTM分析问题根因

5. 如何组织复盘会

1) 复盘会五态度

2) 复盘会整体流程

3) 会中流程与操作要点

4) 案例：某职能线业务复盘会流程

5) 复盘会常见问题

6. 演练：使用AARTD^TM复盘近期重点工作

第二天

第四单元：季度总结计划会

1. 季度会目的与作用

2. 季度会流程与操作要点

3. 季报内容与格式要求

4. 季度会关注重点

1) 目标复盘与对齐——错误的开始常来自目标

①　案例：无法量化的目标

②　目标制定常见错误与误区

③　目标制定的原则

④　目标值设定方法

⑤　练习：目标复盘

2) 策略复盘与对齐——确保做正确的事

①　案例：完成销售任务1000万

②　策略制定常见错误与误区

③　策略制定流程与逻辑

④　高质量策略提炼方法

⑤　练习：策略复盘

3) 团队盘点与用人策略——排兵布阵、借事修人

①　团队盘点的目的

②　团队盘点内容与工具

a. 排兵布阵——架构与分工是否合理

b. 团队盘点——团队是否健康

c. 人员盘点——识别核心人才

d. 用人规划——制定人员管理计划

③　练习：团队问题分析

5. 常见季度会五大误区

1) 只晒成绩不说差距

2) 只盯目标不盘策略

3) 只谈问题不挖根因

4) 只重业务不管团队

5) 只喊改进缺少行动

第五单元：周报与周会

1. 周会的目的与作用

2. 周会流程与操作要点

3. 周报内容与格式要求

4. 周会关注重点

1) 如何过上周总结

①　案例分析：工作延期完成

②　过程总结检查内容——盯异常、盯根因、盯机会

③　过总结常用提问——通过提问培养员工问题分析与解决能力

④　练习：周报总结复盘

2) 如何过下周计划

①　案例分析：突发情况

②　过计划检查内容——盯目标、盯排期、盯里程碑、盯优先级

③　过总结常用提问——通过提问赋能员工计划制定与风险防范能力

④　练习：周报计划复盘

3) 如何过问题及需求

①　过问题常用提问

②　过需求常用提问

③　过问题及需求关注重点——通过提问赋能员工优先级判断能力

5. 周会注意事项

6. 演练：员工周报问题复盘

第六单元：日会

1. 案例：这样的日会好不好

2. 日会的目的

3. 常见日会流程与要求

4. 案例：某大厂销售线大早、二早、夕会流程及日报模板

第七单元：会议沟通实战演练

1. 问题员工沟通

1) 场景一：员工不知道自己有问题

2) 场景二：员工不承认自己的问题

3) 场景三：员工不知道该如何解决

4) 场景四：员工不思进取得过且过

2. 问题员工辅导原则——不要过快支招

课程重点回顾及答疑