陈蕊：教练式管理

【课程背景】

大量的研究和数据分析证实了一个有力的结论：“管理者的好坏会对企业的经营成果产生直接、显著的影响，而一名优秀的管理者就是一名好教练！”传统的管理者大多充当顾问的角色，大多从事技术性工作，代替员工解决具体的问题，其重点在“事”而不在“人”；而教练式管理是一门新的管理技术，运用教练的方式激励员工，让员工发挥创意，让员工自己找到解决之道，重点在“人”而不在“事”。

本课程综合了世界知名企业的教练实践和教学经验，让每一位管理者在最短的时间内成长为教练型管理者，真正做到“绽放员工、让天下没有难管的团队”，使组织快速复制和培养企业的各级人才，最终打造组织的核心竞争力。

本课程以严谨的逻辑，系统化地提供了一套完整、全面的教练工具和流程，以清晰的教练学习地图为学员提供了一个实用、易读、易用的企业教练指南。可以让管理者通过掌握当今最有效的教练辅导技术，结果导向地赋能员工，快速激发下属的工作意愿，提升员工的敬业度、创造力和团队协作性，同时提升员工解决问题的能力，激发员工高效达成组织绩效。

【课程收益】

• 了解教练的原则， 让管理者对企业教练的本质和逻辑有简明、清晰的认知。
• 掌握教练技能3项核心技术——深度倾听、有力提问、有效反馈，使管理者在实际管理中进行简单式教练对话。
• 掌握面对复杂问题的教练对话逻辑和流程，让管理者可以在实际工作中完成复杂式教练对话。
• 掌握教练实践——练习巩固的方法和技巧，学习标杆企业如何在管理中应用教练技术。

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】公司各部门的主管、部门长、经理等中层管理人员

【课程时间】6小时（6小时/天）

【课程大纲】

一、教练的原则

1、非教练式对话与教练式对话

• 2种语言的适用情况分析
• 忙、盲、茫的管理“迷思”

案例：背猴子

2、教练与教练原则

• 教练原则——ONE©原则
• 教练的定义与价值

案例：体育教练理念与企业教练理念

二、教练技能

1、深度倾听

• 听的3个层次
• 什么是深度倾听？
• 3F倾听情景模型分析
• 3R倾听法
• 求证得到对方否定的回应怎么办
• 求证问题背后的需求

小组练习：3R倾听法体验练习

2、有力提问

• 有力提问的3个维度
• 简单式教练对话的黄金7问——TOP7
• 教练对话的过河模型与TOP7
• 河此岸：下属描述问题
• C+T教练模型

小组练习：有力提问练习

3、有效反馈

• 什么是有效反馈？
• 有效反馈的2种方式
• 区分观察和评判
• 积极性反馈技术——AAA模型
• 建设性反馈技术——AID模型

三、教练流程

1、SMART目标提问框架

• 解决问题的第3条路径
• SMART原则
• 让员工成为自己目标的主人

2、分析与解决问题的第4条路径

• 解决问题的第4条路径是什么？
• 用路径4来重新思考

案例：面试官的底牌

3、绩能教练®对话流程

• 绩能教练®对话流程图解
• GROW对话流程详解
• 对话起点和终点
• GROW对话流程的常用秘籍

案例：一些著名的对话流程示例

小组练习：GROW对话流程练习

四、教练实践？

1、教练技术的练习巩固

• 25天教练能力提升法
• 27天打造教练型管理者秘籍
• 优先教练谁
• 如何正确运用教练
• 自我教练

2、企业教练的最佳实践

案例：谷歌的氧气计划、普华永道的PCD系统

3、教练工具教学

• 自我教练对话记录表
• 情境领导模式
• 领导行为风格与胜任度水平的对应关系