陈蕊：结构思考力—透过结构看问题解决

【课程背景】

结构化思维是一个人顶层的能力。为什么有的管理者换一个行业或一项新业务，就做不出成绩？因为他有的只是很难复用的碎片化经验。本课程将教会学员处理复杂事务和信息，形成结构化的知识体系，帮助学员跨越不同行业和不同岗位。使学员拥有更多维度的思考框架，加深对事实的理解，这就是结构化思考的力量。本课程提供了一套通俗、系统的结构化思维训练方法，可以帮助学员想清楚、说明白、做到位。

【课程收益】

• 掌握解决问题的底层逻辑
• 掌握界定问题、拆解问题的能力
• 能够针对要素、选择决策从而制定方案
• 能够有效的制定计划并实施

【课程特色】

• 课程通过真实案例讲解，聚焦结构思考力，帮助学员理清思路，制定针对性实施方案；
• 实际有效的方法与技巧，没有空话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【使用工具】

5W2H工具、SMART原则、AB原则、SCQA模型、SAP原则、MECE原则、PBS模型、甘特图、PDCA模型、利弊图、二维矩阵模型、优选矩阵模型等。

【课程对象】

本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 解决问题的底层逻辑

1、解决问题遵守的3个原则

• 所有问题都有特定的目的
• 所有问题都可以被拆解
• 所有问题的都有特定的逻辑和解决方案

2、结构思力的三层次模型

案例分析：

1、这款游戏会成为爆款吗？

2、麦肯锡30秒电梯法则；

3、董事长的会议

3、解决问题遵循的5个步骤

• 明确目标，界定问题
• 拆解问题，锁定要素
• 针对要素，制定方案
• 选择决策，确定方案
• 制定计划，实施计划

1. 明确目标，界定问题

1、认清问题的本质

案例分析：是我的问题吗？

2、分清问题的类型

• 恢复原状型
• 防范潜在型
• 追求理想型

案例分析：

1、如何降低员工流失率？

2、我们能打赢竞品吗？

3、争取年底占领50%以上的终端机市场。

4、界定问题

• 确定现实与期望的一致性
• 如何确定现实与期望是一致的
• 巧用5W2H描述客观现实

案例分析：申请加薪

• 借助SMART原则搞清楚期望
• 用AB法则：确定目标，让表达有的放矢
• 用故事模式：设计序言，让表达更吸引人
• 用SAP原则：设定主题，让表达观点明确

1. 拆解问题，锁定要素

1、拆解问题需要遵从的原则

• 分类要符合MECE原则
• 拆解关键要素时要符合归纳结构的3种顺序

2、拆解问题的方法

• 自下而上
• 自上而下
• 寻找问题的根本原因

案例分析：领导为什么会向负责具体事物的同事要数据？

四、针对要素，制定方案

1、制定方案时优先考虑的原则

• 优先考虑使用流程或工具
• 依靠能力和经验解决问题

2、识别案例主题的价值度的5大问题

2、如何想出对策

• 用对标的方法制定解决方案
• 创新思维解决问题

五、选择决策，确定方案

1、决策工具类型

• 利用利弊图决策
• 利用二维矩阵做决策
• 利用优选矩阵做决策

六、制定计划，实施计划

1、应用工具，分解任务，将方案细化为工作计划

• 使用PBS进行任务分解

案例分析：向客户邮寄台历

2、估算任务时间，对任务进行统筹管理

• 估算任务耗时
• 确定任务关系
• 画出甘特图

3、执行计划

• PDCA模型应用