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冯龙:《向上汇报的艺术》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 33349

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适用对象

中层管理者、全体干部员工

课程介绍

【课程背景】

在向上汇报你是否经常面临以下问题:

  • 工作汇报,毫无逻辑
  • 没说两句,就被打断
  • 说了半天,领导没懂
  • 日常汇报,没有重点
  • 准备充分,还是紧张
  • 年底述职,呈现错乱
  • 活干了不少,就是不懂汇报
  • 一说工作汇报,就不知所措

在现代职场中,工作汇报是一项至关重要的技能,它不仅影响着个人的职业发展,还关乎团队的协作与公司的整体绩效。一个高效、精准的工作汇报不仅可以提升工作效率,还能加强团队凝聚力和信任感。因此,本课程旨在帮助听众掌握工作汇报的技巧,以便更好地展示自己的工作成果、发现问题并促进团队的协作与发展。

【课程收益】

  • 理解汇报的基本内涵和目的
  • 掌握工作汇报的时间节点,汇报频率、时机选择
  • 建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧
  • 掌握DISC工具,洞察不同领导风格类型及应对策略
  • 掌握金字塔原理原理、因果关系、演绎逻辑、对比逻辑

【课程特色】

内容系统权威:采用国内外先进沟通理论,内容全面系统并与时代接轨;

案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;

讲师实战专家:沟通管理是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;

教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

中层管理者、全体干部员工

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、汇报的核心什么?-高效工作汇报的四个认识

1、影响汇报的因素

  • 环境
  • 性格
  • 认知
  • 情绪
  • 信任
  • 思维

2、向上汇报的四个认识

  • 正确的认识上司的能力、性格和职业态度
  • 正确的认识我所在的“组织”
  • 正确认识上下级关系
  • 正确的认识自己

案例导入:我的上司

工具:从四个方面认识自己

3、向上汇报的六大原则

  • 敬业原则
  • 请示原则
  • 补位原则
  • 功劳原则
  • 担当原则
  • 互信原则

案例:陕西汉中酒店案例

二、如何有结构的汇报工作?-金字塔原理

1、结论先行

  • 先说结果
  • 再说原由
  • 结论先行的时机

案例:领导安排聚会,如何汇报

2、以上统下

  • 时间顺序
  • 结构顺序
  • 因果顺序
  • 重要性顺序

3、归类分组

  • 分类的作用
  • MECE原则
  • 分类训练

4、逻辑递进

  • 从高到底
  • 从大到小
  • 逻辑递进练习

三、如何做好有效汇报?-向上汇报的实战艺术

引入:向上汇报的案例启示

1、向上汇报的三个方法

  • 不要出问答题,而要出选择题
  • 思想不设限,随时随地沟通
  • 不要只准备问题,不准备答案

案例:年会定酒店发生的一幕

2、向上汇报三大纪律

  • 主动询问
  • 及时反馈
  • 现场服从

3、向上汇报的四大关键点

  • 让上级知道:主动反馈进度
  • 让上级轻松:读懂上司,理解上司
  • 让上级省心:不犯同样的错误
  • 让上级有效:主动帮助同事,解放领导

4、向上汇报三大原则

  • 不怕说话
  • 不说废话
  • 不说空话

5、向上汇报的九大技巧

  • 主动汇报
  • 准备充分
  • 效率第一
  • 结论先行
  • 中途汇报
  • 把握轻重
  • 掌握分寸
  • 不要越权
  • 总结

课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作

6、四种领导性格认知与应对策略

案例:DISC性格测试

  • D型特点及汇报请示要领
  • I 型特点及汇报请示要领
  • S型特点及汇报请示要领
  • C型特点及汇报请示要领

7、向上汇报的注意事项-让工作到位

  • 汇报工作说结果
  • 请示工作说方案
  • 总结工作说流程
  • 解决问题抓重点
  • 布置工作说标准
  • 关心下属问过程
  • 交接工作讲道德
  • 回忆工作说感受

四、如何设计一场汇报?-关键工作场景汇报设计

1、关键汇报四大工作场景

  • 日常口头汇报
  • 项目汇报
  • 年中/年终总结汇报
  • 竞聘汇报

案例:方太小李的年中述职汇报

实践:现场模拟汇报场景,老师点评

2、情景模拟

  • 没时间准备的回报,该如何应对?
  • 领导让简明扼要说,该如何化解?
  • 被领导批评的时候,该如何应对?
  • 汇报被临时打断时,该如何应对?
  • 汇报被提出意见时,该如何化解?

3、工作汇报呈现技巧

  • 汇报呈现的仪态表达
  • 汇报呈现的语言表达
  • 汇报呈现的PPT制作
  • 汇报呈现的开场设计
  • 汇报呈现的结尾设计

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