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冯龙:《中坚力量-MTP管理者技能提升》

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课程概要

培训时长 : 6天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 33355

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适用对象

企业中层管理者、储备管理干部

课程介绍

【课程背景】

在管理中是否经常面临以下问题:

1.不懂转变:从员工到管理者,角色发生变化实际动作却没有变化,看似是管理者实际干着员工的活儿。

2.不懂沟通:对上沟通领导不满意,对下沟通员工不愿听,自己整天忙忙碌碌,给员工做保姆,成了救火队长。

3.不懂激励:管理者野心勃勃,员工缺乏动力,干着没劲,做对做错一个样,做好做坏没区别,团队士气低落。

4.不懂辅导:下属能力不行,团队绩效差,效率低,管理者只知道安排工作,干不好就劈头盖脸的批评指责。

5.不懂授权:一天很忙很累,工作就是无法推动,一个人干到累死也完不成目标,企业还要跟着遭受损失。

企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量,起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑,本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟,全面阐述企业管理中的情景案例,给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系,全方位帮助管理者提升个人管理能力。

【课程收益】

  • 明确管理者定位,转变管理思维模式
  • 提升中层执行力,能够阐述4R执行流程
  • 能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
  • 掌握激励四大理论,运用SBI做正面反馈
  • 精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程特色】

内容系统权威:十年打磨,浓缩东西方管理精髓,内容系统全面;

案例视频经典:课堂素材有理有据,东西方管理巧妙融合;

讲师实战专家:凭借在国内外工作的先进管理理念,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;

教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】

企业中层管理者、储备管理干部

【课程时间】6天(6小时/天)                                                        

【课程大纲】

可根据企业实际需求,适当增减培训模块

一、管理者的角色认知

1、认识自己,做成功的管理者

  • 中层管理者的核心价值
  • 中层管理者必备的八项基本技能

2、作为下属的中层管理者

  • 中层管理者在企业中的位置
  • 中层管理者作为下属的四项职业准则
  • 作为下属时常见的三个认识误区

3、作为同事的中层管理者

  • 跳出本位看问题
  • 同事是自己的“内部客户”
  • 共赢心态与全局观念的树立
  • 中层管理者常见误区

4、作为上司的中层管理者

  • 中层管理者如何领导下属
  • 认识作为上司的三个角色:管理者、领导者、教练
  • 从技术专家到中层管理者
  • 作为上司的角色认识误区

二、时间管理

1、时间管理的现状与认识误区

  • 为什么众多管理者忙而无效?
  • 浪费管理者时间的九大关键因素
  • 管理者对时间管理的四大错误认识
  • 重新认识管理者的时间价值

2、高效管理时间的五大原则

  • 原则一、80/20原则
  • 原则二、目标ABC原则
  • 原则三、二象限工作法,重要但不紧急
  • 原则四、计划原则-必须事先做计划
  • 原则五、第一次就把事情做对

3、时间管理的三大方法

  • 方法一:日计划(作用、步骤)
  • 方法二:会议管理
  • 方法二:会见管理(四个要点)

三、高效沟通(分组练习、影片欣赏)

1、沟通是最重要的管理活动

  • 沟通是中层经理最基本的职业技能
  • 消除障碍,主动沟通
  • 组织沟通不畅的十大原因

2、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧

  • 怎样表达
  • 如何倾听
  • 及时反馈

3、了解自我性格及沟通要点

    测试(老虎、孔雀、猫头鹰、考拉)

4、如何与上司沟通

  • 与上司沟通的六大障碍
  • 接受上司指示的五个要点
  • 如何正确的向上司汇报工作
  • 与上司沟通的八大规则

5、如何与同级沟通

  • 为什么与同级管理层沟通很困难
  • 同级沟通的三种方式
  • 与同级沟通的八大规则

6、如何与下属沟通

  • 与下属沟通过程常犯的错误
  • 向下属下达命令的要点
  • 如何向下属推销自己的建议
  • 如何处理下属的反对意见
  • 与下属沟通的八大规则

四、目标管理

1、什么是目标管理

  • 目标管理的要点
  • 目标管理的好处
  • 目标管理的六个特征

2、管理者应如何制定目标

  • 目标设定常见的错误
  • 目标设定SMART原则及应用
  • 中层干部设定部门目标的八大核心步骤
  • 关于目标的认知导入

3、如何制定目标达成的工作计划

  • 工作计划制定的七大要素

4、如何确保目标的分解与落实

  • 下属为什么抗拒目标的分解
  • 分解下属目标的六个要点
  • 目标分解的维度:人员、时间、部门、资源
  • 目标执行中的项目管理

五、员工激励

1、如何进行员工激励

  • 为什么要激励员工?
  • 管理者对员工激励的六大认识误区
  • 世界三大激励理论的认知与实际应用
  • 新生代员工的特点加大了员工激励的难度

2、激励的下属的四大核心原则

  • 公平原则
  • 刚性原则
  • 时机原则
  • 清晰原则

3、管理者激励下属常用的“胡萝卜”有那些

  • 什么是“胡萝卜”
  • 管理者经常使用的“胡萝卜”有哪些
  • 如何在激励员工上做到“花小钱,办大事”
  • 如何运用“无形激励”激发员工执行力
  • 哪些“胡萝卜”需要制度支持才能使用的

4、如何针对不同类型的下属给予有效激励

六、领导艺术(分组练习)

1、领导力的认识与分析

  • 什么领导力
  • 管理者个人领导力的三种组成因素
  • 领导力与权力的区别
  • 管理者使用权利的注意事项

2、如何培养与发挥个人领导力

  • 什么是优秀领导者的五种行为习惯
  • 领导力最要修炼的四种核心品质
  • 领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升

3、领导者如何用人及推动变革

  • 用人之长,避人之短,善于发现下属的长处
  • 善于表扬,会批评
  • 注重团队气氛,创建快乐氛围
  • 了解下属的差异性,对不同的人采用不同的领导方式
  • 坚决抵制小团体,公正,没有偏向性
  • 少用命令,多用问句
  • 领导者推动团队变革的六步

4、好领导必须是个好教练—下属培育

  • 教练和培育下属是领导者一项重要职责
  • 领导教练部属的四个策略
  • 成功教练下属的六部曲
  • “猴子管理”案例分析与启示

七、授权管理

1、什么是授权

  • 授权是什么
  • 授权不是什么
  • 为什么要授权
  • 工作中影响授权的障碍有那些

2、企业管理者那些工作可以授权,那些不能授权

  • 什么是必须授权的工作
  • 管理者不能授权的工作特征
  • 哪些工作可以适度授权

3、授权的四个原则

  • 权责对应
  • 适度授权
  • 循序渐进
  • 建立约定

4、五种授权形式学习运用

  • 指挥式
  • 批准式
  • 把关式
  • 追踪式
  • 委托式

5、如何避免授权会失败

八、打造高效团队

1、如何理解团队的概念

  • 什么是团队
  • 团队与群体的区别
  • 有些团队为什么会失败
  • 优秀团队的特征是有哪些

2、团队的发展的五个阶段及管理对策

  • 团队形成期的特征及管理对策
  • 团队动荡期的特征及管理对策
  • 团队稳定期的特征及管理对策
  • 团队高产期的特征及管理对策
  • 团队衰退期的特征及管理对策

3、老化团队的特征及管理

  • 老化团队的三大特征
  • 解决团队老化的五大法宝

4、提升团队凝聚力的四大方法

  • 宣导团队共同理念,并不断加强
  • 定期组织团队活动
  • 带领团队取得胜利和成绩
  • 及时庆功并注意培养团队荣誉感

5、打造高效团队的十大策略

课程工具:

1、SMART原则(目标管理)

2、5W2H(工作计划工具)

3、预见结果4A工具(目标与执行工具)

4、BEST法则(员工辅导工具)

5、SBI反馈法(员工激励工具)

6、乔哈里视窗(高效沟通工具)

7、PDCA循环(复盘总结工具)

8、3F倾听法(沟通协作工具)

9、DISC性格分析(性格分析工具)

10、4R    执行工具(管理执行工具)

11、四象限法则(时间管理)

12、GTD工作法(效率管理工具)

13、六点优先工作(效率管理工具)

13、番茄工作法(时间管理工具)

14、SWOT分析(自我管理工具)

15、九段秘书工作法(管理执行工具)

16、猴子管理法(授权管理工具)

17、甘特图(目标与计划管理)

18、WBS任务分解(目标与计划管理)

19、头脑风暴法(会议管理)

20、SCQA分析法(问题分析工具)

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