董雨：《情商高手养成记》

【课程背景】

当今社会对于情商的重视日趋明显。在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，单纯的智商已不再是成功的唯一关键，情商的重要性逐渐凸显。情商高手能够更好地理解自己和他人的情绪，善于处理人际关系，具备高效的沟通和协作能力，因此在个人和职业发展中都更具优势。

然而，情商并非一蹴而就的，它需要通过系统的学习和实践来不断提升。于是，我们精心打造了《情商高手养成记》这门课程，旨在帮助学员们深入了解情商的内涵和价值，掌握提升情商的方法和技巧。通过这门课程的学习，学员们将能够更好地管理自己的情绪，增强自我认知和同理心，提升人际交往能力，从而在个人和职业生涯中取得更加出色的表现。

《情商高手养成记》课程不仅注重理论知识的传授，更强调实践应用的重要性。我们将通过丰富的案例分析、角色扮演、小组讨论等互动形式，让学员们在轻松愉快的氛围中学习和成长。

【课程收益】

• 掌握影响情商的四大核心要素；
• 掌握自我探索的工具和方法，实现有效的认识自己；
• 掌握情绪管理的绝招，实现有效的自我管理；
• 掌握了解他人的方法，能够准确的洞悉他人；
• 掌握影响他人的工具和方法，实现创造性的解决问题；
• 通过培训现场的实操练习，保证课程理念在工作中落地应用。

【课程特色】

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑

【课程对象】

企业员工、新员工、骨干员工、企业中基层主管/经理

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 什么是情商？
2. 高情商的表现形式
3. 情商与智商的关系
4. 决定情商高低的四个关键要素

• 自我意识
• 自我管理
• 社会意识
• 影响他人

1. 如何真正的认识自己？
2. 兴趣探索-霍兰德兴趣岛

• R-实用型
• S-社会型
• A-艺术型
• C-事务型
• I-研究型
• E-企业型

1. 优势探索-盖洛普优势识别器

• 执行力
• 影响力
• 关系建立
• 战略思维

1. 工作动机探索

• 成就型
• 亲和型
• 权力型

现场测试：霍兰德兴趣岛

1. 如何做好自我情绪管理？
2. 情绪控制的三大绝招

• 聚焦目标
• 抽离
• 接纳

1. 发脾气的正确姿势

• 自我保护
• 一次性关系
• 确保首要目标实现

案例分享：发脾气的典型错误场景

工具：圆方规划图

1. 如何更好的了解他人？
2. 人各有异-满世界都是奇葩

• 思维模型
• 行为产生路径

1. 做察言观色的高手

• 沉默
• 语言暴力

1. 洞悉他人的四大绝招

• 邀请分享
• 映射感受
• 复述信息
• 推测

工具：思维模型、行为产生路径模型

视频：讲不同故事视频

1. 如何去影响他人？
2. 清晰自我表达

• STATE陈述法

1. 建立安全氛围

• 道歉
• 对比法
• 创建共同目标

1. 创造性解决问题

• 知彼解己
• 澄清目标
• 探索替代方案

案例分享：苹果ipod方案

1. 总结与行动计划