董雨：《问题分析与解决》

【课程背景】

在当今快速发展的社会中，面对复杂多变的问题和挑战，具备有效的问题分析与解决能力已成为个人和组织的核心竞争力之一。

无论你是普通员工还是高管，无论你在组织中担任什么职责，问题分析与解决都是我们职场人必备的一项核心能力。

本课程将为学员带来一个全面的分析工具，同时启发学员解决问题的底层逻辑，把关注点放在人的身上，从人的层面来分析，会更容易或从根本上解决问题。

【课程收益】

• 提升沟通效率：通过学习，员工能够更好地理解和分析工作中遇到的问题，制定切实可行的解决方案，提高工作效率。
• 增强解决问题的能力：课程教授学员如何系统地分析问题、寻找问题的根源，并采取有效的措施解决问题。通过课程的学习，学员能够掌握更多的解决问题的方法和技巧，提高解决问题的能力和效率。
• 促进团队沟通与协作：课程让学员学会更好地与他人沟通和协作，共同解决问题。通过课程中的案例分析和小组讨论，学员可以了解他人的观点和想法，增进彼此之间的了解和信任，提高团队协作的效率和质量。
• 培养创新思维：课程鼓励学员从不同角度思考问题，提出创新的解决方案。通过课程的学习，学员能够拓展自己的思维方式和视野，激发创新灵感，从而在工作中提出更具创意和实用性的解决方案。

【课程特色】

气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，自由问答解决实际困惑

【课程对象】职场中需要提升问题分析与解决能力的人士

【课程时间】3小时

【课程大纲】

1. 发现问题，问题=落差？
2. 开场介绍：我的专属名片
3. 问题的本质就是期望与现状的落差
4. 课堂练习：你能发现问题吗？
5. 问题分析与解决的两大工具
6. 常规问题的分析与解决：6W3H风暴法

1、6W3H风暴法应用范例

2、互动游戏：七巧板如何摆”T”形

3、学以致用“6W3H风暴法”分析与解决问题

三、复杂问题的分析与解决：逻辑层次法

1、逻辑层次法：大脑处理事情及问题的6个不同层次

2、案例拆解：如何运用逻辑层次

3、逻辑层次法现场训练

四、知识点回顾