傅东云：《解决问题与创新思维》

【课程背景】

如果你曾被问题困扰，觉得无力迷茫，甚至深陷焦虑…..或许你曾成功解决了一些复杂问题，但却付出的极大的代价，甚至牺牲了个人情绪与他人的关系。

本课程将用教练的方法带领你一步一步走出问题的困境，把自己调整到问题解决的最佳状态，突破思维的禁锢，找到创新性解决问题的方法。

【课程收益】

• 用全新的方式、流程从情绪、思维转换到找出分析、解决问题的方法。
• 从关注目标开始走出解决问题的第一步
• 学会找到问题干系人并处理与人相关的问题
• 制定方案并执行行动计划

【课程特色】

本课程从非常规的问题解决方式创新性、持久性地解决问题。关注个人体验和情绪转换对解决问题的作用，以去除问题的内在障碍，为问题解决创造良好的环境。

【课程对象】

各类希望找到有效解决问题方法的人士

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 开场活动：Find Someone Who…认识伙伴
2. 处理问题前先处理情绪

• 我与问题的关系（受害者、问题制造者还是问题管理者）
• 与问题相关的情绪
• 通过转换思维改变对问题的态度
  • 常见情境思维转换练习

三、问题解决七步法

1、第一步：确定问题 

• 确定关键问题
  • 问题清单
  • 重要性与紧急性
  • 基于价值观的问题梳理

2、第二步：分析干系人

• 问题干系人图谱
  • 个人问题干系人分析

3、第三步：确定目标

• 高清化目标
  • 双人练习
• 目标清单
  • 个人练习

4、第四步：分析问题

• 问题的环境分析
  • 立场分析
• 分析现状与差距
  • 现状分析
  • 差距分析
• 探索根因分析法——鱼骨图
• 5W分析法

5、第五步：制定方案

• 头脑风暴法
• 双团队头脑风暴
• 横向思维探索解决方案

6、第六步：行动计划

• 成功关键因素分析
• 设计沟通方案
• 减少抵制获得快速成效

7、第七步：实施与评估

• 衡量和评估实际效果
• 修正行动方案

四、创新思维对问题解决的影响

• 创新的三个原则：新的、有价值的、可行的
• 小测验：你的创造性如何？
• 创新的障碍
  • 打破定式思维
• 创新性问题解决工具：加、减、乘、除

五、总结与行动计划

• 课程总结
• 个人行动计划