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陈小洪:《战略目标落地:多店经营管理目标拆解特训营》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 战略规划

课程编号 : 32963

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适用对象

企业销售管理人员、业务团队负责人、零售门店负责人、运营教练、督导等。

课程介绍

【课程背景】

作为营运经理,你是否常常面临这样的困惑:公司下达的战略目标看似宏大,却不知如何有效地拆解到各个门店?在多店管理中,如何确保每一家门店都能朝着正确的方向努力,实现公司的整体目标?当面对几十家门店时,如何准确判断门店是否能够达成目标,又该如何给予有力的辅助呢?

在当今竞争激烈的商业环境中,营运经理肩负着多店管理的重大责任。他们需要对所辖区域内数十家门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、食品安全以及加盟商的管理与培训等业务负责,还要承接公司营运战略,协助达成公司月度、季度、年度各项综合营运指标。

本课程《多店管理战略目标拆解特训营》聚焦营运经理在多店管理中的关键挑战与任务。课程深入探讨如何有效地将公司的战略目标进行拆解,使其能够精准地落实到每一家门店。营运经理需要判断门店是否能够达成目标,并给予有力的辅助,确保门店在 QSCF(品质、服务、清洁、价值)及各项经营指标上达到公司和国家有关机构的要求,并不断优化提升。

课程涵盖战略目标的解读与承接、多店数据分析与业绩提升、团队管理与人才培养、运营体系优化与维护以及横向沟通与协调等多个方面。通过实际案例分析、实用工具介绍和互动讨论,帮助营运经理掌握战略目标拆解的关键技能,提升多店管理能力。无论是对区域内运营体系的优化,还是对门店及营运线人才梯队的建设,都能在本课程中找到切实可行的方法。让营运经理在多店管理中游刃有余,助力企业在激烈的市场竞争中稳步前行。

【课程收益】

战略理解:深入理解高层战略意图,并能有效拆解和执行战略目标。

数据分析:掌握数据分析方法,提升门店业绩。

团队管理:提升团队管理能力,支持门店运营。

目标落地:确保月度、季度和年度的营运指标得以实现。

持续改进:通过持续优化运营体系,提升门店的整体实力。

【课程亮点】

实战导向:课程内容紧密结合实际案例,提供可操作性强的工具和方法。

全面覆盖:涵盖战略目标拆解、数据分析、团队管理和运营体系优化等多个方面。

互动教学:采用团队共创和情景案例分析等形式,增强学习体验。

实用工具:提供多种实用工具和模板,帮助学员快速应用所学知识。

系统性提升:从战略目标到具体执行,形成完整的知识体系。

【课程风格】

实战导向:课程内容紧密结合实际案例,提供可操作性强的工具和方法。

互动参与:采用团队共创和情景案例分析等形式,增强学习体验,鼓励学员积极参与讨论和实践。

系统性提升:从战略目标到具体执行,形成完整的知识体系,确保学员能够系统性地提升营运管理能力。

实用工具:提供多种实用工具和模板,帮助学员快速应用所学知识,提升工作效率。

通俗易懂:课程内容讲解通俗易懂,避免复杂的理论阐述,注重实际应用和效果。

【课程对象】

企业销售管理人员、业务团队负责人、零售门店负责人、运营教练、督导等。

【课程时长】

1-2天(6小时/天)

【课程大纲】

模块一:战略目标导航

  1. 探寻之路:如何正确理解战略目标?
  2. 战略目标的重要性
  3. 解读高层战略意图
  4. 如何承接战略目标?
  • 不让目标跑偏的三个关键
  1. 如何将战略目标转化成结果?
  • 从“管理结果”到“管理过程”
  • 提升门店对生意的判断
  • 自发提出目标比下达目标更高效
  1. 战略目标达成需要哪些策略?
  • 打破三个层面壁垒
  • 盘活资源合理分配效率最大化
  • 团队共识是目标落地的保障
  1. 连锁门店管理目标设定:从规划到落地

【情景案例】目标案例分析

  1. 如何制定一个合理的好目标?
  • 目标的重要性及分类
  • 推动目标的关键
  • 店铺目标设定需要考虑的三个维度
  • 销售业绩目标制定的四个关键点
  • 设立目标的七个步骤
  • 目标设置的三个要素
  • 设定目标的工具模型
  • 基于SMART原则的目标设定

【团队共创】为陈大文的店铺设定4月的目标

  1. 将目标拆分,告诉员工要做什么?
  • 目标落地的三个环节
  • 使用工作分解结构(WBS)对目标进行分解
  • 目标拆分指南:目标管理全过程
  • 目标实践GPSA模型
  • 使用目标看板可视化管理目标
  1. 为什么目标总是无法有效落地?
  • 管理与控制目标让员工知道怎么做
  • 用七问法制定目标落地策略:5W2H
  • 行动策略工具的制定与使用
  • 掌握三个关键点,目标落地不变形
  1. 跟踪反馈与强化执行
  • 设定关键绩效指标(KPIs)
  • 定期回顾与调整目标
  • 纠偏:反馈机制与调整策略
  • 检查力等于执行力
  • 通过检查做过程管理与控制
  • 五定三对照:任务监控与沟通反馈方法

【同队共创】4月进店率指标提升策略

【知识模型】《SMART原则》《目标管理全流程》《GPSA模型》、

《5W2HA七问法》、《WBS工作分解结构法》、《KPIs关键绩效指标》

【实用工具】《高效目标设定表格》、《5W2H行动策略管理工具》、

《店铺会议记录与反馈表》

【情景案例】某区域的业绩目标设定案例分析

模块二:数据分析与门店业绩提升

基础数据分析:门店运营之匙

  1. 销售数据分析方法
  • 门店生意指标分析
  • 影响生意的两种气候
  • 生意目标的三把金钥匙
  • 门店生意重要指标启示
  • 成本控制与利润分析
  1. 如何提升门店业绩?
  • 分析门店业务价值链,找到生意逻辑
  • 提升销售额的三个抓手
  • 撬动生意增长的三个杠杆
  • 业绩加速器:影响业绩巨大变化的秘密
  1. 数据驱动决策
  • 数据收集与整理
  • 数据可视化工具
  • 数据报告的编制与解读

【团队共创】分析店铺的关键数据,找出提升店铺业绩的机会点

【实际案例】某链锁品牌通过业务价值链提升业绩案例

【知识模型】《业绩增长模型》《业务价值链公式》《鱼骨分析图》

【实用工具】《影响业绩关键因子拆分表》《店铺业绩数据诊断表》

推动团队前行:多维度策略共创辉煌

  1. 店铺业绩好的员工都有哪些特质?
  • 新生代员工的特点与需求
  • 沟通激励满足人性:XY理论+期望价理论
  • 员工激励探索
  • 高绩效的团队与员工模型
  • 组织文化的塑造:两种“店长”的一天

【知识模型】《XY理论》、《期望价理论》

【实用工具】《激励探索评估》《激励分析与行动表》

  1. 如何通过绩效管理推动团队进步?

【互动提问】你希望在一个怎样的环境中工作?

  • 从“管理”到“赋能”:构建积极向上的企业文化
  • 绩效管理的关键步骤与工具
  • 个人目标与团队目标的结合
  • 设定KPI(关键绩效指标)
  • 绩效评估360度反馈
  • 绩效跟踪与激励机制
  • 为员工制定个人绩效改进计划
  • 个人绩效提升与团队发展

【知识模型】《KPI》、《360度反馈》、《PDCA戴明环》

【情景演练】现场模拟评估过程

【团队共创】如何制定有效的改进计划

  1. 优化运营体系,提升店铺实力
  • QSCF运营流程标准化
  • 门店问题诊断的4大核心点
  • 日常运营监督的6大关键项
  • 问题督进管理的4大方法
  • 影响管理结果的6个因素
  • 员工培育方法与辅导技巧

【案例分析】

【实用工具】《督导巡店评估表》、《新员工学习跟进表》、

结语:

通过本课程的学习,营运经理将能够掌握战略目标拆解的方法,提升数据分析能力,加强团队管理,并通过有效的沟通与协调机制,推动门店业绩的持续增长。

陈小洪老师的其他课程

• 陈小洪:《销售目标管理实战:提升销售绩效的秘诀》
【课程背景】你的团队是否因目标设定过高或不符实际,导致员工努力却无法达成,严重打击积极性和团队士气?是否因目标与实际脱节无法有效分解,导致基层的执行与上层战略方向不一致?在当今竞争激烈的零售市场,缺乏动态目标调整机制让零售商难以应对急速环境的变化,面临着库存积压、业绩下降和利润收缩等诸多挑战。本课程将深入探讨零售店铺或连锁行业管理人员在目标管理和落地过程中遇到的问题,揭示一些行业内的成功案例和最佳实践,并提供切实可行的解决方案。通过案例分析、工具介绍和互动讨论,帮助学员掌握目标设定、拆分、落地和复盘改进的关键技能,提升销售业绩和团队管理能力。管理能力。【授课风格】互动式教学:本课程采用互动式教学模式,通过小组讨论、角色扮演、案例分析等多种方式,激发学员的参与热情,促进理论与实践的结合。实战导向:课程内容紧密贴合零售行业特点,以实际案例为依托,注重销售目标管理的实战技巧传授,确保学员能够学以致用。个性化指导:讲师将根据学员的具体需求和背景,提供个性化的指导和建议,帮助每位学员找到适合自己的目标管理路径。【课程亮点】情景模拟与实战演练:通过管理沙盘实战演练,让学员在模拟环境中体验目标设定与执行的全过程,加深理解和记忆。案例教学:精选行业内外的成功案例,深入剖析,帮助学员理解目标管理的精髓,启发创新思维。工具与模型应用:提供一系列实用工具和知识模型,如SMART原则、业务价值链分析、PDCA循环等,提升学员的实际操作能力。复盘与持续改进:强调复盘的重要性,通过GRAI模型引导学员学会从每次实践中提炼经验,实现个人与团队的持续成长。【课程收益】提升目标管理能力:学员将掌握科学的目标设定方法,学会如何将目标分解为可执行的行动计划,提高团队执行力。优化销售策略:通过洞察生意逻辑,学员能识别业绩增长的机会点,调整销售策略,实现业绩提升。增强团队协作:课程中的团队领航环节,将培养学员的团队领导力,学会构建进取的团队文化,促进团队成员间的有效沟通与协作。培养复盘习惯:学员将学会如何进行有效的复盘,将每一次实践转化为成长的契机,不断提升个人与团队的竞争力。【学习对象】零售店铺管理人员、销售团队负责人、市场营销人员等。【课程时长】2天,6小时/天【课程大纲】一、目标管理:驱动业绩的力量目标管理的定义和意义从哪里寻找目标?目标管理的四个核心步骤目标与自我驱动目标设定的三件事:公司/团队/员工高绩效=目标*自我控制【知识模型】目标落地解码图【实用工具】《目标落地管理口诀》二、团队领航:管理沙盘实战演练规则讲解及初体验无规则经营:观察经营手法与人均利润三、找准目标方向:合理设定店铺目标目标设定的注意事项有哪些?团队共识:目标是为了告诉员工要做什么?影响目标设定的因素是什么?零售店铺目标设计的考虑因素三个对比:让数据发挥应有的价值数字坐标:从历史数据中找方向业绩分析与改进:找出问题并解决理想目标的制定方法SMART 原则在目标设定中的应用【情景案例】某零售店铺的目标设定案例分析【知识模型】SMART原则【实用工具】《高效目标设定表》【学员共创】制定所在店铺下月的目标四、洞察生意逻辑:高效率实现业绩增长【情景案例】为什么店铺的业绩会一直在下降?为什么现在店铺生意这么难做?实现生意增长的三个杠杆组织如何支撑业务实现增长?人才如何服务于组织效能提升?把握三个抓手实现业务增长通过三精管理降本增交留客了解重要零售指标及生意逻辑,寻找增长点透过现象看本质:用鱼骨图梳理脉络分析问题洞察生意逻辑:门店业务价值链分析找准生意增长的机会点增长策略:目标顾客区分及应对增长策略:基于盈利模型的业务组合/品类规划行动策略:5W2H工具制定行动策略/行动管理工具【实际案例】某链锁品牌通过业务价值链提升业绩案例【知识模型】业务价值链公式、鱼骨图……【实用工具】《影响业绩关键因子拆分表》……【学员共创】运用业务价值链找出所在店铺的生意增长机会点五、团队领航:管理沙盘实战演练四年经营周期运作经营计划与目标管理:MVP排名ROI及人均利润六、突破落地困境:解决店铺目标落地难题为什么你的店铺目标无法落地?目标定方向:团队共识目标三个对齐是目标有效落地的关键PDCA戴明环:确保落地动作不变形的步骤和行动要领信息对齐:通过会议传达目标会议管理:三个准备+一个用工具撬动高效会议组织创环境:激励人、形成文化、过程跟进道格拉斯XY理论:沟通激励满足人性用制度激励:高执行力和利益共享的员工提升满意度用文化激励:营造进取的团队文化提升员工忠诚度检查力就是行动力:员工只做你检查的事过程控制:结束再检查就一切都晚了检查的三个阶段:标、控、纠五定三对照:检查就是在作任务监控与沟通反馈【案例导入】表扬与鼓励有效的跟进措施:5W2H工具有效制定行动策略/行动管理工具【实际案例】某零售店的目标落地行动策略案例【学员共创】使用会议管理工具整班组会议信息【实用工具】《5W2H 行动策略制定方法》《店铺会议记录与反馈表》七、复盘促达成:通过复盘持续进步什么是复盘?复盘的意义    :把经验转变成能力为什么你或你的团队总掉进同一个坑里?复盘与总结为什么不同?GRAI模型:成果闭环持续改进,实现增长复盘的四个步骤【情景案例】新品爆破项目复盘目标回顾:回顾目标、措施、方案评估结果:诊断差距找关键问题过程追溯:回顾方法、工具、行为聚焦分析:定位成功因素,失败原因,提出解决办法复盘的目的:掌握方法、修炼文化、精进落地【情景案例】某企业的新品牌爆破项目复盘【学员共创】活动复盘【实用工具】《复盘流程与问题话术》
• 陈小洪:《销售精英成长计划:高端顾客成交实战训练营》
【课程背景】在当今激烈的消费战场上,您是否曾因无法洞悉顾客心思而错失销售良机?是否曾因产品介绍不够通俗而遭遇顾客抱怨?是否曾在报价时眼睁睁看着顾客兴趣消退却不知所措?是否曾为耗费心力却无法成交而困惑不已?在这竞争白热化的消费大环境中,精准洞察顾客心理、深挖其潜在需求,巧妙把握销售的关键契机,灵活施展销售技巧,明智抉择成交策略,已成为实现高效交易的关键所在。本课程专为零售行业的精英们量身打造,涵盖营业员及店长等核心人员。紧密围绕零售店铺的业务流程,从剖析顾客性格特征、洞察消费心理起步,历经需求探寻、产品推荐,直至精通报价技巧、巧妙处理异议的全过程,全方位强化专业技能,助力学员敏锐捕捉顾客的购买信号,精准找准沟通切入点,高效化解顾客疑虑,最终成功促成交易,在真实的销售场景中实现业绩的突飞猛进。【课程亮点】顾客心理探秘:掌握识别并吸引高净值客户的秘诀,深度洞悉其核心需求需求精准挖掘:熟练运用 SPIN 法则,精确触达顾客痛点FABE销售魔法:将产品特点转化为顾客利益,大幅增强说服力报价策略精通:深谙报价技巧,自如应对不同顾客的议价心理,提高成交率异议处理专家:专业化解顾客疑虑,显著减少销售阻力,强力推动交易达成【课程收益】敏锐捕捉市场趋势,提升品牌影响力剖析顾客心理与行为,实现个性化服务,增强顾客满意度全面提升销售团队的专业形象与谈判能力,显著增加成交率熟练学会有效处理顾客异议,极大减少销售阻碍构建高效流畅的销售流程,优化顾客体验,有力促进口碑传播【授课风格】互动教学:通过案例分析、角色扮演、小组讨论、漫游画廊等多种方式,深度解析理论知识,激发学员热情实操性强:将理论与实践紧密结合,提供实用工具包并进行实战演练实战指导:针对学员的背景与需求,提供专属的定制化辅导【学员对象】零售店铺营业员与店长、销售管理团队及相关部门人员【课程时长】 2 天,每天 6 小时【课程大纲】第一部分:目标客户与消费心理洞察高端消费品市场趋势与消费需求升级剖析流量大环境:全方位解析全渠道经营的思维。价值大趋势:深度解读功能、体验、自我表达与文化价值消费大升级:全面剖析认知、体验、价值升级与圈层归属精准锚定目标客户深度剖析目标顾客需求精准定位商圈与适配客群自媒体时代品牌影响力提升策略顾客消费心理揭秘:顾客消费时心里在想什么?基于马斯洛需求理论的购买动机探究华德谢思模式中情感作用的深度分析不同代际消费者趋势洞察“让度价值”策略在高端销售中的巧妙应用 性格色彩解析:同一种行为背后的不周动机开展学员性格诊断互动指导销售人员自我修炼客性格分类解析不同性格顾客的沟通技巧传授顾客性格与应用场景实战演练【案例分析】谁是决策人【理论模型】《马斯洛需求理论》《华德谢思模式》第二部分:深层需求探询与话题沟通技巧SPIN 法则应用:深度对话是顾客建立信任的基础情境性、探究性、暗示性与解决性问题剖析【案例分析】随机浏览的潜在买家5W2H 黄金七问:与顾客展开有意义的对话5W2H 黄金七问法则详解构建信任的交流框架策略话题沟通艺术:巧用钩子与引子探寻共鸣点,营造舒适愉悦氛围遵循沟通的 30/70 原则【角色演练】不同类型顾客进店需求探询技巧【理论模型】《SPIN 法则》《5W2H 黄金七问法》【落地工具】《客户需求挖掘表》《话题沟通记录表》第三部分:FABE 销售技巧与应用FABE 的成功和失败历程FABE 销售技巧解析【视频案例】汽车销售卖点转化为买点的精妙方法【角色演练】把产品卖点的专业术语转化为顾客的买点感受 冷读术实战:五感能读懂沉默 观察身体语言与提问技巧【理论模型】《FABE 销售法则》【落地工具】《万能话术模版》第四部分:高效成交的策略与应用场景把握时机精准识别购买信号巧妙探寻报价最佳时机。找准角度深度理解顾客顾虑灵活实现角度转换掌控技法实施个性化报价策略精彩呈现价值亮点优雅回绝顾客议价控制力度增强顾客信任营造紧迫感顾客关系维护售后贴心跟进建立长期稳固关系竞品分析:知己解彼方能百战不殆全面了解竞争对手应对竞品的有效策略团队协作与支持强化内部沟通与协作掌握向上沟通与资源获取【案例分析】多人同行如何接待?【团队共创】小组贡献 3 个成交过程常见的问题,评选 1 个置入画布【漫游画廊】团队共创小组汇报讲师引导成果输出《报价策略及场景话术》【落地工具】《顾客细分工具箱》《报价策略及场景话术》第五部分:如何应对顾客的花式异议异议类型与问题的应对策略潜在、表象与实质异议的应对策略详解价格、品质与使用场景异议处理办法【案例分析】产品的包装盒太大了处理异议的步骤和技巧四步异议处理法解析异议处理的三个技巧【课程总结】 回顾课程核心内容,巩固学习成果,分享个人心得与收获,规划后续行动计划,确保知识与技能的长期应用与持续发展。
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