【课程背景】
你是否在寻找答案，为何招聘到的员工总是难以留住，或者即使有人手，却感觉无法发挥最大的团队效能？你是否曾感到困惑，为何竞品店铺通过活动取得显著增长时，我们虽然也积极投入活动，但门店业绩却似乎停滞不前？
在当前竞争激烈的零售市场中，门店经营管理面临着前所未有的挑战。招人难、留人难、员工积极性不高、顾客流量减少、商品同质化等问题频发，给门店的持续增长带来了巨大压力。这些问题背后，是市场环境的变化、员工心态的转变、客户需求的升级以及经营策略的滞后。因此，提升零售管理者的门店经营管理能力，成为了当下零售行业的迫切需求。本课程将当前市场环境与众多的行业经营管理案例结合，透过人、货、场+景、网深入探讨零售行业门店经营管理的核心要素，通过讲授、情景案例、引导研讨、沙盘推演及落地工具等多种形式，为零售管理者们提供实战性的解决方案。
【课程亮点】
实战模拟：通过沙盘实战模拟，让学员在模拟环境中体验经营管理全过程，增强实际操作能力。
情景案例：结合真实案例，深入剖析零售店长在管理中遇到的常见问题，提供解决方案。
引导研讨：鼓励学员积极参与讨论，分享经验，共同解决问题，提升团队协作能力。
学员共创：鼓励学员发挥创新思维，共同制定门店经营管理策略，提高学员的参与感和归属感。
落地工具：提供实用的落地工具，帮助学员将所学知识转化为实际行动，提升门店经营管理效率。
【课程收益】
明确店长角色定位：通过店长六维定位模型重塑角色认知，明确在门店经营管理中的职责和定位。
提升识人用人能力：打造个人领导力IP，运用STAR面试工具完成目标选才，激发员工潜力与动力打造高效团队。
打造优质服务氛围：通过培养员工的服务意识，提升门店服务质量，营造积极的门店文化，提高顾客满意度。
掌握数据分析技能：学会运用关键财务指标、成本控制策略、预算编制与执行等数据分析方法，为门店经营决策提供有力支持。
制定业绩提升策略：结合门店实际情况，制定切实可行的业绩提升策略，推动门店业绩持续增长。
本课程不仅为零售店长提供了一套完整的经营管理知识体系，更通过实战模拟、情景案例、引导研讨等多种方式，让学员在轻松愉快的氛围中掌握经营管理技能，提升实战能力。
【课程时长】2天
【课程对象】销售管理者、店长
【课程大纲】
课程导入：人、货、场、景、网
第一部分 ｜打造可复制的门店管理与领导力
一、店长之路：店长是否已清晰认知岗位角色并掌握了实战策略？
【情景案例】FZ营业经理晋升店长后无法进入角色
二、团队领航：管理沙盘实战演练
【管理沙盘】团队管理沙盘实战
【复盘】-目标设定与任务分配执行
三、店长是否懂得如何识别并选拔适合门店发展的优秀人才？
【落地工具】《STAR面试工具》
【学员共创】情景模拟练习
四、如何激发员工潜力与动力？
【学员共创】写出你当前工作中的“任务”……
【情景案例】小杨和小婷因为佣金问题……
五、【团队领航】管理沙盘实战演练
【管理沙盘】团队管理沙盘实战
【复盘】-目标设定与任务分配执行
六、关键时刻：塑造优质服务氛围
【视频案例】踢猫
【情景案例】18.8万元产品成单
第二部分 ｜门店数据分析与驱动业绩提升策略
一、优秀的店长应该具备哪些管理知识？
【落地工具】竞争态势分析SWOT模型
【落地工具】《SMART目标设定工具》
【情景案例】促销活动策划与执行案例
【落地工具】《SMART目标设定工具》
二、让销量飙升秘诀是什么？
【落地工具】《门店业绩分析导图》
【学员共创】店铺生意解析
三、基于业务价值链制定业绩提升策略
四、团队领航：管理沙盘实战演练
五、目标驱动：经营目标解码与任务落地实战
【学员共创】: 《经营目标解码》
【落地工具】:《行动管理工具》
【学员共创】: 《经营目标解码》
【落地工具】:《行动管理工具》
六、课程总结
陈小洪